篇一：集邮专业全年工作计划
邮政下半年工作计划
一,今年上半年工作总结 今年上半年,**市邮政工会在管局党委和上级工会的领导下,坚持"
围绕中心,立足维护,提高素质,依法治会"的工作方针,全局工会各级组 织和工会干部按照管局工会的工作要求,开拓进取,求真务实,在实践中 取得了显著的工作成效.主要表现在:
--全面实施以"发展杯","创新杯"和"全夜航"为主要内容的劳动竞 赛,动员广大职工为企业发展建功立业.
突出竞赛重点,明确竞赛目标.按照我局调整业务结构,设立了函件, 邮政储蓄,速递,发行等重点业务的竞赛内容,突出了竞赛考核的操作性. 在"创新杯"劳动竞赛方案中增加了"职工业务技术的提高和职工经济技 术创新成果"的内容,突出了职工队伍建设的考核.在"全夜航"劳动竞赛 中,把提高质量,时限,效益作为竞赛的主要目标.全局各基层单位都围 绕竞赛重点内容进行了贯彻实施,分别制定了竞赛活动方案.东区局,南 区局,海淀局结合各自业务发展特点提出了"夺杯"措施,中心局结合近 年来职工创新活动经验进一步规范创新成果评选,奖励办法,速递局提 出了"全夜航"竞赛"量收翻番"的目标.
强化劳动竞赛的组织管理.召开了全局劳动竞赛委员会,研究制定" 发展杯","创新杯"和"全夜航"劳动竞赛方案.召开了全局今年劳动竞赛 动员会,总结了 2020 年劳动竞赛,布置今年劳动竞赛活动,推广竞赛先进
典型经验.有 11 个基层单位分别召开了劳动竞赛动员会.通过加强竞赛 管理,"发展杯"劳动竞赛的四个专业考核内容都取得良好成绩,在"创新 杯"劳动竞赛中,各基层单位普遍开展了"合理化建议月"活动,征集合理 化建议 4000 余件,确定职工经济技术创新攻关课题 47 项."全夜航"劳动 竞赛第一阶段圆满结束,我局有 3 个先进集体和 3 个先进个人受到国家 邮政局的表彰.
--广泛开展评选推荐**市劳动模范和全国优秀模范投递员活动,激 发广大职工立志岗位成才.
根据**市劳模评选工作通知精神,严格按照评选原则,条件和程序, 完成劳动模范的推荐评选工作.我局沈智慧被授予"全国劳动模范"称号; 韩伟等 6 名职工被授予"**市劳动模范"称号;百万庄邮电局和航空邮件 交换站被授予"**市模范集体"称号.
开展了劳模事迹宣传系列活动.制定了管局《关于做好今年劳模大 会期间对先进典型宣传工作的方案》.开展了"六个一"活动,即:出台一 个表彰决定;召开一个全局劳模事迹报告会;出版一本劳模事迹汇编;制 作一张劳模事迹光盘;组织一个劳模事迹巡回报告团;制作一组劳模事 迹巡回展板.
结合全国邮政模范投递员评选工作,管局工会在我局评选"十佳投 递员"活动的基础上,对投递工种先进投递员进行了重点考察和推荐,有
3 名投递员被评选为全国邮政模范投递员.韩伟被评为全国十佳邮政模 范投递员.
--加强民主管理深化局务公开工作推进新体制,落实新机制. 上半年,根据**市第五次厂务公开工作会议精神,结合我局实际情 况,按照**市第五次厂务公开工作协调小组提出的建立"党委统一领导, 行政主体到位,工会主动配合,纪委监督检查,职工积极参与"的领导体 制和工作机制的工作要求,制定了我局《今年局务公开民主管理工作意 见》,调整了管局局务公开,民主管理领导小组及其办公室成员.确定了 我局局务公开民主管理工作目标,工作重点和工作要求.建立了我局局 务公开民主管理工作的责任追究,责任考核和"两书一查"制度. 各单位认真贯彻落实我局《今年局务公开,民主管理工作意见》,健 全了体制,完善了制度,保证了在完善党委统一领导"第一责任人"的基 础上,逐步推进行政主体"第一执行人"职责的落实.进一步细化了分工, 明确了职责,加大自查自检考核的力度.一些单位在具体落实中,拓展了 局务公开的深度和广度,进一步畅通了职工民主管理的渠道,提高了企 业决策的透明度,把局务公开工作真正落到实处. 召开了八届三次职代会.首次对教育经费提取使用情况进行了公开 和审议,对管局领导进行了民主评议,并对 2020 年为职工办实事情况和 今年为职工办实事项目向职工代表作了报告. --完善集体合同制度,提高集体合同质量有新思路.
管局工会印发了《今年**邮政工会集体合同工作意见》,针对基层 工会集体合同工作的现状,提出了七点要求.即:以提高维权能力和维权 质量为重点,强化法制意识,完善组织机构,努力创造平等协商的氛围; 加大培训力度,不断提高参与人员素质;拓展集体协商,集体合同的覆盖 面,提高平等协商质量,强化平等协商强制力;积极推广签订专项集体合 同,推动专项集体合同的试点工作,在提高集体合同文本质量方面力争 有所突破.
为了进一步加强集体合同工作的领导,管局对集体合同工作领导小 组成员进行了调整.二级单位对集体合同的履行情况进行了自检自查, 管局工会对部分单位进行了工作检查和调研.重点检查集体合同工作的 落实情况,集体合同条款的执行情况,集体合同作用的发挥情况,签订专 项集体合同(协议)的情况,对集体合同工作的主要经验和主要问题等方 面进行了调研,为明年的续签工作奠定了基础.
--在为企业分忧,为职工解困办实事方面取得显著成绩. 根据《关于今年元旦,春节期间开展送温暖活动的通知》要求,全局 共筹集送温暖资金 678.14 万元,其中,行政拨款 529.98 万元;工会筹集 资金 135.97 万元;其他资金 10.05 万元.管局领导分 7 路走访慰问劳模 89 名;特困职工 7 人;市困职工 12 人;局困职工 11 人;病困职工 44 人; 生活困难的党员 15 人;离退休人员 86 人;工亡遗属 3 户;科技项目组 2 个;基层单位 27 个,送去慰问金 40 多万元.
印发了《关于印发我局职工医疗互助保险试行办法修订意见的通 知》,根据上一年度的情况对救助的范围和幅度进行了调整.上半年完成 了对 2020 年度 89 名申请救助人员的救助工作.职工互助互济基金会补 助 21 名会员,补助 2.1 万元.安康保险续转 3000 万元,赔付,慰问 84 人 次,金额为 6.2 万元.召开了疗休工作会,部署了今年工作安排,上半年已 开始实施职工的疗休养工作.
对 2020 年度巾帼文明示范岗和巾帼文明标兵进行了通报表彰.22 个 基层单位获得了管局级巾帼文明示范岗称号;59 人获得了管局级巾帼文 明标兵的称号.中心局信函处平常进口科按址班荣获全国"巾帼文明岗" 称号.开展了创建先进女职工委员会活动.上半年各二级单位在女职工 中通过论文的形式开展了对女职工委员会的性质,职责和特色活动的大 讨论.
--积极推进**邮政"职工素质工程"的实施有新进展. 今年年初,在管局各相关处室的配合下,下发了《**邮政今年实施职 工素质工程工作计划》,各基层单位认真贯彻落实,以坚持一个载体(即: 以"创建学习型班组,争做知识型职工"活动为载体),建立两项机制(即: 职工教育监督保障机制和职工素质工程激励机制),强化"三员"培训(即: 邮政窗口人员培训,营销人员培训,中高级经营管理人员培训)为今年主 要工作目标,开展了"创建学习型班组,争做知识型职工"活动,重点抓了 "三个结合":一是与以"新**,新奥运,新邮政,新形象"为主题教育活动
相结合,提高职工思想道德素质和职业道德素质;二是与班组文化创建 活动相结合,提高职工科学文化素质和健康素质;三是与职工经济技术 创新活动相结合,提高职工劳动技能和技术创新素质.目前,全局各基层 单位普遍成立了班组读书小组,组织开展了知识竞赛,黑板报展评,读书 心得交流会等活动,做到读书活动有计划,有布置,有检查,有考核.东区 局工会把开展"读书月"活动与建设"职工之家"活动相结合,拨专款购置 各类图书,丰富职工的阅览室和读书角.南区局工会根据职工构成特点, 组成"自我超越"学习小组,引导职工高质高效地进行读书活动.在开展 职工岗位练功活动中,以班组为单位,采用班前半小时,班后一刻钟的方 式,坚持练功活动经常化,制度化.西区局组织全局 600 多名营业员进行 汉字录入单项测试,对成绩优秀者给予一次性奖励和表彰,增强了职工 业务练功的自觉性.管局工会对素质工程方案的实施情况进行了专题调 研,及时总结经验,树立典型,为进一步深化职工素质工程夯实基础.
**邮政工会被国家邮政工会授予"全国邮政系统职工素质工程优秀 组织单位"称号;南区和平门邮电局营业组被国家邮政工会授予"全国邮 政系统学习型班组"称号;田洪珊被授予"全国岗位技术能手"荣誉称号.
--开展职工宣传教育,文体活动形式多样,效果突出. 根据**市总工会的通知要求,结合我局实际,组织基层参加全国"纪 念中华全国总工会成立 80 周年"知识竞赛活动,全局 18 个基层单位全部
按要求完成答题,共收到答卷 4000 份,参与率达 25,超额完成市总 5 的工 作要求.
各基层单位以自编自导自创自演的各种艺术形式节目为主要内容, 广泛开展了"五月鲜花"活动,为职工提供了施展才华的舞台,丰富了邮 政企业文化内容,增强了企业的凝聚力和工会的吸引力.职工艺术团结 合邮政企业实际,编创文艺节目,深入基层指导群众性文艺活动,并完成 **邮政服务"三农"文艺演出任务.
管局工会派出选手参加了全国通信职工桥牌比赛,获得领导组第七 名和职工组第八名的成绩.为迎接《全民健身计划纲要》和《体育法》 颁布十周年,管局工会组织基层广大摄影者参加了由中国通信体协主办 的"全国通信职工体育摄影比赛",共收到基层精心挑选报送的作品 98 幅, 真实地反映了我局在开展群众体育活动方面的丰硕成果.
--工会组织自身建设得到进一步加强. 管局工会召开了十二届 13 次委员(扩大)会议,提出了今年的工作要 点.对基层工会进行了 2020-2020 年度工会先进集体和优秀个人的评比 表彰,并认定了 10 个部门工会为管局级先进职工小家.汽车运输局被** 市总工会授予"**市职工体育先进单位"称号;东区邮电局被全国总工会 授予"全国模范职工之家"称号. 修订完善了今年基层工会工作考核标准,增加了基层工会自主活动 空间.印发了今年**邮政工会理论研究课题和开展基层工会经审工作联
查互审活动的通知.按照国家邮政工会信息化建设的要求,管局工会今 年从四个方面进一步加强工会信息化建设.完成了**邮政工会网站改版 建设工作,网站栏目从 10 多个增加到 25 个,子栏目有 60 多个;制定了《** 市邮政工会网站管理办法》;统一申请了管局工会和基层工会电子信箱; 组织基层工会干部进行了工会信息和工会网站改版工作的培训,为全局 工会工作和广大邮政职工提供了新的交流平台.
成立了报刊零售公司工会,指导两个基层工会顺利完成换届工作. 管局工会撰写的《关于组织我局劳务工入会的基本做法和体会》和《建 立健全职工医疗保障体系》作为经验材料在国家邮政工会一届六次委员 扩大会上作了汇报.
二,今年下半年重点工作安排 围绕全局经营改革发展的中心工作,全局工会下半年重点抓好以下 几个方面的工作: (一)认真学习贯彻全总《决议》,结合保持共产党员先进性教育活 动,推动工会工作不断发展. 全国总工会十四届六次**团会议作出了《关于坚持走中国特色社 会主义工会发展道路的决议》.《决议》是工会组织在新世纪新阶段的 纲领性文件,对于各级工会组织和广大工会干部进一步统一思想,坚定 信念,振奋精神,努力开创新形势下工会工作新局面,在党和国家工作大 局中更好地发挥工会的重要作用,坚定不移地走中国特色社会主义工会
发展道路,有着深远的历史意义和重大的现实意义.管局工会和基层工 会要认真学习贯彻全总《决议》,充分利用工作例会,学习日组织工会专 兼职干部进行学习.要通过学习,使工会干部进一步提高思想认识,深刻 领会坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路的必要性,内涵和新时 期工会工作方针,目标和任务.要通过学习,提高工会干部坚持走中国特 色社会主义工会发展道路的能力和水平,坚持体现继承性,注重实践性, 富于创新性,努力做到在继承中发展,在实践中完善,在创新中提高.
要把保持共产党员先进性教育活动同学习贯彻全总《决议》结合起 来;同开展工会工作结合起来.全总《决议》明确指出,工会组织必须坚 持自觉接受中国共产党的领导.全局各级工会组织中的党的组织和共产 党员要通过参加保持共产党员先进性教育活动,按照党的要求充分发挥 作用,把党的路线方针政策落实好,把职工群众团结好.在开展工会工作 中,要把贯彻党的主张与反映职工的愿望要求有机结合起来,把执行党 的政策的坚定性与为职工服务的实效性有机的结合起来,通过卓有成效 的工作,使党的路线方针政策真正变为广大职工的自觉行动,把职工群 众合理的愿望和要求体现在党和政府的政策之中.要通过参加保持共产 党员先进性教育活动,不断提高广大工会干部表达和维护职工合法权益 的能力,构建和谐稳定劳动关系的能力,充分保障广大职工的经济,政治 和文化权益.
(二)深入实施群众性经济技术创新工程,加强管理,突出实效,促进 我局"两个确保"目标的实现.
管局和各基层工会要紧紧围绕"两个确保"的目标,继续开展"发展 杯"劳动竞赛.以增函件,拼储蓄,大力发展报刊发行和速递业务为重点, 推进各专业重点业务的发展,推进邮政业务市场的拓展.继续树立和推 广营销典型,适时召开"优秀营销员典型报告会",通过评选"20 强营销支 局"活动,总结推广大客户营销成果,召开支局营销典型现场会.评选"发 展杯"优胜单位,进一步强化专业杯赛的组织管理工作.
继续开展"创新杯"劳动竞赛.以"十个一"创新为主要内容,开展"十 佳岗位能手"争创活动,评选十大创新成果和创新杯优胜单位,基层工会 要广泛发动职工,立足岗位,开展业务练功活动和技能比赛,提高创新能 力.管局工会组织评审全局优秀合理化建议,召开创新工程和竞赛管理 研讨会,总结工作规律,提高创新工作水平.
篇二：集邮专业全年工作计划
邮政局上半年工作总结及下步工作安排
邮政局上半年工作总结及下步工作安排 我局根据全省“商业化经营，集约化开展”战略，确定了今年
开展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根 据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干 的工作作风，加强队伍建立，强化根底工作，提高效劳质量，较好 地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回忆：
㈠1—6 月份经营各项指标完成情况：
1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下 降 2.04%，完成年方案的 46.59 %。其中通信业务收入完成 396.13 万元，比上年同期下降 3.53%，完成年方案的 46.39%；其他业务收入完成 9.16 万元，完成年方案的 57.25%。函件收入完成 2.94 万元，完成 年方案的 19.60%；包件收入完成 16.49 万元，完成年方案的 41.23 %,其中快递包裹收入完成 5.14 万元，完成年方案的 25.70%；
汇票收入完成 6.72 万元，完成年方案的 39.53%；特快专递收入完 成 7.96 万元，完成年方案的 33.17 %；机要收入完成 0.2 万元，完成年方案的 50%；物流收入完成 8.01 万元，完成年方案的 26.70 %；报刊收入累计完成 8.43 万元，完成年方案的 45.32%；集邮 收入完成 6.85 万元，完成年方案的 26.35%；储蓄收入完成 313.82 万元，完成年方案的 49.27
%，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年方案的 31.21%；代办 收入完成 24.71 万元，完成年方案的 53.72%。
2、支出完成情况：本钱费用总支出完成 417.16 万元，完成年 方案 22.27%。其中通信业务本钱完成 326.83 万元，同比增长 29.87
%；管理费用完成 89.93 万元，同比增加 0.75%；财务费用完成 0.06 万元；其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长 19.34%。
3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年方案36.33%。4、效劳满意度：87.88 分
5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成 年方案 12.81%；保险业务完成 162.17 万元保额，完成年方案 20.27%。
㈡采取的经营措施：
1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进展了 22 名职工 20 个 岗位的调整，辞退 6 名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使 人力资源组合到达最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较 高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人 员，进展了竞争上岗制，经过 4 个月的比拟使优秀人才脱颖而出， 现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广 告业务开展打下了根底。
2、推进三项制度，提高劳动效率 在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才 的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在 用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断标准用工管 理，优化人员构造。在分配制度方面，深层次表达薪酬靠奉献，晋
升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、 新华路邮政支局 ** 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了 一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向 一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430 元，营业员、投递 员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署 宣传是各项业务开展的根底。三月份我局对业务收入较大的乡 镇林场进展了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略， 即按时节不同整合业务宣传进展营销。五月份组成联通用户交话费 抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集 邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进展 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额 达 45.7 万元，开展 G 网用户 181 户、C 网用户 109 户；推销 42 箱 叶面肥；销售出 540 元的大图书；报刊短期收订完成 2 万元；签定 1000 版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化效劳 个性化效劳即根据不同用户确定不同效劳方式。在特快专业方 面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助工程， 上半年实现收入 8090 元；3 月份我局与人民银行屡次沟通达成协 议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收 入可达 5000 元；4 月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等 产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各 学校发行站的报刊杂志，进展年组班级细分后，直接投递到各班主 任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢送。
5、锁定目标市场确定拓展业务开展空间
只有锁定了目标市场才能确定业务开展方向。我局报刊短期收 订方案 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进展统计，分区 域下发至各支局及县局投递员手中，进展逐户宣传订阅，力争不漏 一个老用户；其次在开展新用户方面，进展用户细分，开展各中小 学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争 鼓励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实 现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此翻开 了乡镇包围城市的场面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文 化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关 的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主 动。
㈢、根底工作情况：
1、完善各项制度：我局今年年初在根底管理工作方面着重加强 了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上， 根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠 标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上， 要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化 了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6 月份重 新修订的管理方法对 34 个监视岗位人员职责进展了落实、标准了管 理、推动邮政平安工作由防范向源头管理、由事后检查向务实根底 管理，努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效 定为攻克目标。
1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标 准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规 定，3 月 24 日职代会通过执行。
3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有方案、有准备， 岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组根本上能够按照要求进 展，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式 管理，使此项工作做实做透，加大监视管理力度。
㈤队伍建立情况：
当前我场面临着前所未有的困难，企业要开展离不开人，人的 素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今 年上半年我局继续以促进企业开展为目标，以管理、营销、专业技 术三支队伍建立为重点。首先加强干部队伍建立，主动适应形势开 展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素 质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用 的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定 本单位、本部门的开展规划，全面、系统地推进企业的改革、经 营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应 市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快 开展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市 场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。
不断估化干部队伍的能力构造，提高干部队伍的领导能力与管理水 平。做好标准用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满 足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥平安工作情况：
加强了企业内部的平安防范、防火、平安生产、内部治理综合 治理等各项工作。将各类平安责任制度层层分解到各部门，各基 层，严格执行责任制考核方法，做到了责任清楚。平安保卫工作， 1—6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利完成了上半年的 守护押运工作。定期组织经警进展业务学习、纪律整顿，思想教 育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从 而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的平安保卫工作起到了稳定 作用。4 月份对全县各支局电线进展维护，使平安防火工作落实到 实处。
二、下半年工作安排 ㈠振奋精神，增强开展意识，坚决完成全年任务的信心 任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工 的积极性都需要一种精神。为此，我局将开展的切入点放在职工思 想观念的转变上，结合“增强开展意识、树立良好精神状态”和“ 学习王顺友 ”大讨论活动，针对 6 月份职工思想状态调查问卷情况，解决 在职工中存在的影响开展的思想观念和精神状态问题，树立和增强 开展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业开 展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局 统计较 ** 年固定人员减少 6000 人，流动人口减少 10000 人，企业 开展业务遇到了困难，但“方法总比困难多”、“思路决定出 路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务开 展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我 们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、 政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的
形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务 正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销 都将为专业化开展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能 保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今 年任务方案。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家， 以和为贵”的气氛，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要 配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标 上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的 率先垂范将成为广阔职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合 力，上下一盘棋，把开展作为第一要务，把落实作为第一举措，把 效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营 意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每 周学，讲政策、学业务、提升理念的良好气氛。
㈡转变营销方式，确定开展重点，进一步深化专业化经营 转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务开展市场，一方 面坚持在不断扩大邮储规模的根底上调整储蓄定活存款构造及开发 增值金融业务；一方面以“工程营销”为突破，不断扩大邮递类业 务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的. 注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运 行质量的提升上来；着力落实标准性管理工作，夯实根底保证开 展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开 发，推进构造调整；着力提升效劳水平，推进“提高效劳质量让用 户满意活动”的深入开展，提供诚信效劳、个性化效劳、差异化效 劳，不断提高邮政效劳质量；着力建立企业文化，“以人为本”， 用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓
展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速开展，在“构造 调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳 先进经历，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。
㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务开展水 平，提升集邮业务开展空间
1、金融类业务 我们要树立品牌经营意识，强化根底管理，完善各项业务流 程，使业务操作正规化、程序化、标准化，开展流动效劳网点，扩 大流动效劳区域范围。成立邮储增值业务开展工程组，选定代发工 资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和 使用率，开展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活比例， 增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。
保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相 关保险知识培训，以窗口效劳和上门效劳为主，充分发挥能人战 略，做好宣传筹划，寻找重点用户，有效的进展宣传和讲解，使邮 政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势翻开乡镇 市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。
汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛 活动，增加回执、2 小时汇款、实时汇款业务量。以上门效劳、预 约效劳等多种方式满足不同用户的需求。
2、邮递类业务 ①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销 力度，现在已经与韩家园乡政府、电业局进展了初步的邮资封样搞 核定，同意制定邮资封 2000 枚，韩乡政府已签定了制作合同，韩乡 电业局正在洽谈中，我们还要针对韩家园林业局、鹿厂进展宣传、
铜板印刷业务，特别是鹿酒本册式产品说明书，单页式产品说明书 上下工夫；广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开 发，继续做好与韩家园林业局防火办、**林业局防火办的合作关 系，扩大业务种类范围，例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业 务，抓住社区建立，好各种与社区有关系的文字资料和图片，做好 宣传样稿，争取为新建社区做全面宣传工作；邮送广告业务以丰富 广告内涵，拓宽广告素材为重点；广告专业技能实现提高制作能 力，尽量缩短制作时间，用品质提升竞争能力。②速递业务要成立 工程开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务 增长点，多方寻求合作开展领域。加大窗口营销力度，引导用户 500 克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主 持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工 作，全力打赢叶面肥攻坚战，作好用户的跟踪回访及时了解情况， 为用户解决使用过程中遇到的问题，建全用户资料档案。与木耳经 销商和中草药经销商进展沟通，开发中邮快货和易通快件业务，做 好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度，继 续发挥营业员多说话的精神，加大普包转快包的力度。④加大报刊 零售工作力度，利用好报刊亭、零售网点，与地区局及时沟通购进 畅销、打折类书刊，本着少进快销的原那么，加大零售业务开展。
保证投递质量，维护好报刊收订用户群。
3、电信类业务：
量质并重开展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和 集团用户为主，以竞争对手的高端用户的资料挖掘为辅。在县内所 有企事业单位集团为主，利用 G 网 80 元包年和新的小区计费政策进 展攻关，C 网利用小区计费政策，大利开展农村市场，开通一处开
展一处。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，及时 进展跟踪回访，作好记录及时反响信息。严格控制欠费率，做好欠 费管理工作。加强话吧业务的增收力度，做到细分市场，落实到 人，及时制定任务指标，以到达占领市场的目地。
4、集邮业务 集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主，在个性化邮 票开发的工作上，要找准工作的切入点，有针对性的进展营销，将 全县的企事业单位进展细分，明确目标，开展大用户、重点用户。
在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木 材销售、黄金开采等契机，对有礼品需求用户进展宣传营销，做好 ** 年熊猫金币销售工作，做到了解市场，掌握市场，与各支局密切 协调共同开展。
㈣开源节流并举，增收节支并重，严格控制本钱支出 财务管理以标准、细化、约束、严格为原那么，明确责任，狠 抓落实，要制定后几个月控制本钱费用支出的分月方案，实行按月 监控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加强固定本 钱费用管理的同时，着力压缩各项可变本钱费用和管理费用，严格 控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部 门实行费用本制度，应付款进展审批单制度，采购实行《购物审批 单》制度，从而全面做好预算工作，超费用不给予支付。加强人工 本钱管理，规定人工本钱的增幅要控制在业务收入增幅以下，推行 扁平化管理，减少社会用工；加强邮件运输费和车辆相关费用的管 理和控制，坚决压缩非生产用车；全面实施集中采购；推行用户欠 费负责制，即发生用户欠费，部门责任人负责催收欠费；控制收支 进度和现金流量，提高本钱投入的有效性和回报率，实现现金的净
流入。下半年将出台配套考核方法，围绕考核收入、考核本钱目标 对职工的奖金按百分制进展挂钩考核，同时还要保证业务开展奖金 的足额及时发放。
㈤加强平安生产管理。
认真贯彻“平安第一、预防为主”的方针，落实平安生产责任 制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金平安管理、生产 作业平安管理和信息平安管理，加强营业和运输环节的平安防范。
确保储汇和营业资金平安，防止案件发生；确保职工生命和企业财 产平安，防止事故发生；确保各类邮件平安，防止邮件丧失损毁；
确保综合计算机网的平安。
面临着新的开展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道 远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，在全局干部职 工的共同努力下，统一思想、坚决信心、扎实工作，一定能够全面 推动我局各项工作向纵深开展，开创**邮政工作的新场面。
篇三：集邮专业全年工作计划
2022 年邮政工作总结
篇一：2022 邮政年工作总结 2022 邮政年工作总结 一、创新邮储开展空间。
2022 年储蓄余额净增 7283 万元，净增额度占全县
总净增额的 60％，完成市局下达方案任务的 104%，邮储余额总量到达 4.05 亿元， 市场占有率达 36%，邮储规模超全县总储蓄量 1/3。农村网点中最高余额到达 3561 万元，为全市农村最高余额，消灭了 600 万元以下的低产网点，储蓄活期所占比 例较年初增加５％，到达 32％，18 个网点中有 16 个网点活期比例超 50%。
1、任务分解落实到位 我局积极抓住节日的开展旺季，及时传达和部署了业 务开展的方向，分解考核方案，并成立公关小组，负责全县大客户的营销工作。
在全县 18 个分支机构掀起劳动竞赛活动，利用拜年、走访、庆典等形式深入到 单位和用户家中，推介银联卡业务。各网点负责人放弃休假，主动奋战在一线， 做好节日市场的业务开发。进一步强化邮储网点效劳功能，主动延长工作时间， 为用户提供便捷的上门效劳、流动效劳，现场效劳。每旬对 18 个网点的邮储业 务开展情况进行一次通报，从中总结优势，寻找差距。并对储蓄余额超千万元大 关的网点及时签发贺电，用典范的力量推动业务的快速开展。
2、积极转换业务 结构 在季度邮储竞赛活动中，我们积极应对市场变化，调整业务开展结构，极 大的淡化了重定期轻活期的经营观念，最大限度压缩邮储业务本钱支出。我们对 各网点的净增考核进行细化，加大对活期比例递增方案的考核，来削减定期储蓄 余额的持续攀升的局面。对各网点采取了活期递增按月考核机制，凡超过上月活 期平均余额方案的，给予重奖，反之，低于上月活期平均余额方案的，给予重罚， 所扣罚款用于奖励超产网点。经营机制的转换，极大的调动了全局职工的积极性，
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18 个网点有 16 个网点活期比例到达 50%以上，有 14 个网点邮储余额突破千万元 大关。
3、拓宽经营开展空间 年初，我局把做大做强代收电费预存代扣、代收电信 资费、代理保险、代发养老金、代发工资等多项“代字号〞业务，列为企业增效 创收的又一大支柱进行培育，用较低的支出本钱获取更大的效益。我们积极加大 邮储结构的调整，不断激活中间业务的开展平台，努力拓展电费预存代扣业务的 普及，逐步完善灵活的营销机制，全面提升市场份额。2022 年在定山所率先开 办电费预存代扣业务的根底上，去年又相继在杨梓支局、黄花所、浩山所全面铺 开电费预存代扣业务，逐渐取代供电的电费收缴功能，全局电费预存代扣总户数 到达 20220 户，每月代收电费 140 万元，月沉淀资金 210 万元。2022 年我局通 过积极有效营销，挖掘了全县民政低保户、五保户养老金 10000 户，代发金额 400 万元，开展代发养老金业务，共承揽到 32 个单位代发工资代发总户数到达 12022 户，月代发金额 300 万元，月沉淀资金到达 852 万元。
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3、多元经营不断创新 我局积极改变全员单一的营销模式，开展柜台营销模 式，消除各种经营弊端，用理性的思维方法看待市场的需求，强化素质革命，用 优质效劳赢得市场的垂青。利用社会闲散资金，扩大活期比例的提升，把电费、 党费、入帐汇款、报名费、培训费等款项进行重点公关，利用大中学校开学及参 军入伍之机，免费发放一元钱邮政绿卡，以带动活期余额的攀升。并开展不同形 式的走访活动，向在外务工人员、外商、外企推广邮政绿卡，用邮政银联卡与专 业银行卡做优势比拟，把投资办厂的资金走向沉淀在邮储帐户上，更大限度地实 现资源利用的多元化，支出与产出的效益化。
二、拓宽报刊发行主渠道。
2022 年我局应对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道的不利因素，积极转换发
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行思路，制定了切实可行的营销机制、开展举措和鼓励措施，加快速度拓宽私费 订阅市场。截止 2022 年 12 月 31 日，实现一次性流转额 162 万元，同比增长 16%, 占收订方案的 104%。其中，《半月谈》完成 1060 份，占方案比例的 112%；《了 望》完成 83 份，占方案的 166%；《江南都市报》完成 634 份，占方案的 115%；
《参考消息》
完成 387 份，占方案的 117%；《信息日报》完成 442 份，占方案的 110%；《中 国剪报》完成 431 份，占方案的 123%；《致富快报》完成 400 份，占方案的 114%；
《江西法制报》完成 100 份，占方案的 166%；《江西内参》完成 20 份，占方案 的 125%。党报党刊和包销及畅销报刊提前 45 天完成征订方案，成为全市唯一全 面完成包销及畅销报刊方案的县局。
1、锁定目标营造气氛 早在去年七月底，我局就着手 2022 年的报刊发行的发 动和部署工作，先后五次召开报刊发行会议，研究制订报刊发行工作的具体措施， 立足于包销和畅销报刊的发行工作重点，确定了以教辅类报刊、健康类报刊、休 闲娱乐类报刊、农业致富类报刊、行业报刊为营销重点。及时组建了专业营销队 伍，建立报刊发行汇报制度,按区域划分了四个片区，由局领导带队营销，全县 18 个邮政网点及时深入到企事业单位、中小学、社区、门店及农村的用户群当 中，富有成效的开展报刊活动月活动，现场为用户订阅报刊提供咨询，推荐适用 报刊。
篇二：邮政分公司 2022 年半年总结 利津县分公司 2022 半年工作总结 及下半年工作方案 今年以来，利津分公司严格落实集团公司“一体两翼〞开 展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务开展。加强综合效
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劳平台和农村电商建设，深化效劳、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各 项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作方案 汇报如下：
2022 年上半年经营情况 一、各专业开展态势 2022 全年方案收入 2970 万元，1-6 月份全县邮政业务收入完成 1530.01 万元， 完成年度方案的 51.52%，同比增长〔去年 1200.97 万元〕329.04 万元，增幅到 达 15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。
〔一〕金融业务 截止 6 月 30 日全局余额到达 91765 万元，全年邮储余额净增 8712 万元。1-6 月份代理金融专业〔不含保险〕实现收入 721.3 万元，完成方案进度的 49.03%， 差序时进度 1 个百分点。金融收入同比增长〔去年 564.1 万元〕157.2 万元，增 幅到达 21.8%。
〔二〕保险理财 截止于 6 月 30 日，代理保险业务原始保费 5391 万元；代理保险理财业务完成 收入 218 万元，完成全年方案的 63%，差距 127 万元；较去年同期〔205.8 万〕 同比增长 21.3 万元，增幅到达 9.77%。
〔三〕分销业务 1-6 月份全县累计完成分销收入 171.8 万元，差距 82 万元，完成收入方案的 33.89 %，差方案进度 16.11%。
〔四〕电子商务业务
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至 6 月 30 日，电子商务上半年累计实现收入 37.8 万元，完成全年方案〔61 万元〕进度 61.89%。
〔五〕买卖惠业务 2022 年上半年，买卖惠工程共完成交易额 121.57 万元，完成方案 33.77%；
月均活泼度到达 18.9%，完成方案的 37.8%；上半年新增零售商 106 家，累计注 册零售商到达 413 家，完成方案的 100.73%；新增供货商 10 家，累计注册供货 商 42 家；新增商品 1353 种，累计增加商品 3128 种。
邮掌柜工程：截止到 6.28 日，邮掌柜共计安装 105 家，完成年方案的 26.72%。
〔六〕函件业务 2022 年 1-6 月份，函件专业累计实现收入 99.1 万元，完成收入方案进度的 68.80%，超序时方案进度 18.80 个百分点，全市进度排名第 4 位。
〔七〕集邮专业 集邮专业 1-6 月份累计实现收入 133.5 万元，完成全年方案的 83.42%，列全 市第 5 位。
〔八〕报刊业务 报刊专业 1-6 月份累计实现收入 82.3 万元，完成全年收入方案的 57.93%， 列全市第 3 位。
〔九〕零售业务 积极做大政务类图书工程和校园图书馆配，1-6 月份实现收入 16.1 万元，完 成全年收入方案的 146.73%，列全市第 1 位。
〔十〕包裹快递业务
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2022 年包裹专业全年收入目标 70 万，1-6 月份累计完成收入 32 万元，完成 全年收入方案的 45.64%，未赶上序时方案进度。
二、重点工作全面落实情况 2022 年全局累计新增商超型便民效劳站 119 个〔便民站信息系统数据〕，完 本钱年方案〔393 个〕的 32.96%，有交易站点 230 户，站点活泼率仅 58.52%， 各专业依托便民效劳平台实现收入 16.9 万元以上〔电商业务代收电费及各类话 费、分销专业酒水 农肥销售、金融业务转介〕。邮掌柜累计安装 106 户，其中 86 户省公司冻结账户，19 户正常在用， 日活泼率 52.94%，进销存累计交易额 921475 元。
工作不断深入 随着市公司转型工作的两次启动，我局全面启动了 10 个金融网点的转型工 作，在市公司转型人员的帮扶下，我局转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给 予帮扶指导，目前为各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流 程、电话营销、客户联络、客户建档进一步标准，转型效果凸显。
3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动 一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地 头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到各网 点帮扶宣传。
化平安管理 一是加大对金库、敛送款、包裹验视、资金、车辆、支局值班等重点环节的 监督检查力度，确保平安生产。二是健全业务检查和质量管控体系，围绕储汇内 控、违规经营、邮政效劳等重点工作积极开展专项检查，确保邮政生产高质量运
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行。三是建立健全各种平安防范制度，制定了重点环节平安应急预案。四是开展 “提升通信效劳质量〞专项活动，按照推进方案，面向各支局长、营业员、投递 员签订《效劳质量承诺书》，通过现场、非现场检查等方式进行地毯式检查，顺 利通过了省、市公司专项活动的验收。五是开展无着邮件
清理专项整治工作,对全县无着邮件清理情况及退回质量跟踪排查，对于处理 不标准情况现场进行督导整改。六是提高邮件传递质量。邮件进出口时限达标率、 投递信息上网率、银企账单妥投率均到达上级公司考核达标率。
５.积极做好线上平台营销，拉动收入增长 2022 年 1-6 月，利津微店营销实现收入 12.56 万元，有效拉动了集邮专业收 入增长，粉丝数量到达 1290 个。各支局积极运作微邮局和社群建立，目前正在 做宣传推广和吸粉工作。
存在问题和缺乏：
一是业务开展不平衡，局部业务开展速度不够；二是根底管理工作有待加强， 效劳水平及效劳能力有待进一步提高；三是工程运作能力差，工程运作规模小， 能力差，特别是运作大工程的能力差。
2022 年下半年工作方案 2022 年整体工作思路是：按照省市公司工作部署和总体安排，围绕“一体两 翼〞战略落地和“改革、创新、转型、效劳〞主线，全面推进金融、快递包裹、 农村电商和效劳三农四个“一把手〞工程，加快传统邮政的 “互联网+〞改造， 深化改革，夯实根底，深入推进企业文化建设和党风廉政建设，努力为员工办实 事，确保全年业务收入完成 2300 万元， 篇三：邮政分公司 2022 年半年总结
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**县分公司 2022 半年工作总结 及下半年工作方案 今年以来，**分公司严格落实集团公司“一体两翼〞开展战略，加快网点转 型，提升网点产能，加快推进寄递类业务开展。加强综合效劳平台和农村电商建 设，深化效劳、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取 得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作方案汇报如下：
2022 年上半年经营情况 一、各专业开展态势 2022 全年方案收入 2970 万元，1-6 月份全县邮政业务收入完成 1530.01 万元， 完成年度方案的 51.52%，同比增长〔去年 1200.97 万元〕329.04 万元，增幅到 达 15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。
〔一〕金融业务 截止 6 月 30 日全局余额到达 91765 万元，全年邮储余额净增 8712 万元。1-6 月份代理金融专业〔不含保险〕实现收入 721.3 万元，完成方案进度的 49.03%， 差序时进度 1 个百分点。金融收入同比增长〔去年 564.1 万元〕157.2 万元，增 幅到达 21.8%。
〔二〕保险理财 截止于 6 月 30 日，代理保险业务原始保费 5391 万元；代理保险理财业务完成 收入 218 万元，完成全年方案的 63%，差距 127 万元；较去年同期〔205.8 万〕 同比增长 21.3 万元，增幅到达 9.77%。
〔三〕分销业务
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1-6 月份全县累计完成分销收入 171.8 万元，差距 82 万元，完成收入方案的 33.89 %，差方案进度 16.11%。
〔四〕电子商务业务 至 6 月 30 日，电子商务上半年累计实现收入 37.8 万元，完成全年方案〔61 万元〕进度 61.89%。
〔五〕买卖惠业务 2022 年上半年，买卖惠工程共完成交易额 121.57 万元，完成方案 33.77%；
月均活泼度到达 18.9%，完成方案的 37.8%；上半年新增零售商 106 家，累计注 册零售商到达 413 家，完成方案的 100.73%；新增供货商 10 家，累计注册供货 商 42 家；新增商品 1353 种，累计增加商品 3128 种。
邮掌柜工程：截止到 6.28 日，邮掌柜共计安装 105 家，完成年方案的 26.72%。
〔六〕函件业务 2022 年 1-6 月份，函件专业累计实现收入 99.1 万元，完成收入方案进度的 68.80%，超序时方案进度 18.80 个百分点，全市进度排名第 4 位。
〔七〕集邮专业 集邮专业 1-6 月份累计实现收入 133.5 万元，完成全年方案的 83.42%，列全 市第 5 位。
〔八〕报刊业务 报刊专业 1-6 月份累计实现收入 82.3 万元，完成全年收入方案的 57.93%， 列全市第 3 位。
〔九〕零售业务
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积极做大政务类图书工程和校园图书馆配，1-6 月份实现收入 16.1 万元，完 成全年收入方案的 146.73%，列全市第 1 位。
〔十〕包裹快递业务 2022 年包裹专业全年收入目标 70 万，1-6 月份累计完成收入 32 万元，完成 全年收入方案的 45.64%，未赶上序时方案进度。
二、重点工作全面落实情况 2022 年全局累计新增商超型便民效劳站 119 个〔便民站信息系统数据〕，完 本钱年方案〔393 个〕的 32.96%，有交易站点 230 户，站点活泼率仅 58.52%， 各专业依托便民效劳平台实现收入 16.9 万元以上〔电商业务代收电费及各类话 费、分销专业酒水 农肥销售、金融业务转介〕。邮掌柜累计安装 106 户，其中 86 户省公司冻结账户，19 户正常在用， 日活泼率 52.94%，进销存累计交易额 921475 元。
随着市公司转型工作的两次启动，我局全面启动了 10 个金融网点的转型工 作，在市公司转型人员的帮扶下，我局转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给 予帮扶指导，目前为各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流 程、电话营销、客户联络、客户建档进一步标准，转型效果凸显。
3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动 一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地 头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到各网 点帮扶宣传。
一是加大对金库、敛送款、包裹验视、资金、车辆、支局值班等重点环节的 监督检查力度，确保平安生产。二是健全业务检查和质量管控体系，围绕储汇内
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控、违规经营、邮政效劳等重点工作积极开展专项检查，确保邮政生产高质量运 行。三是建立健全各种平安防范制度，制定了重点环节平安应急预案。四是开展 “提升通信效劳质量〞专项活动，按照推进方案，面向各支局长、营业员、投递 员签订《效劳质量承诺书》，通过现场、非现场检查等方式进行地毯式检查，顺 利通过了省、市公司专项活动的验收。五是开展无着邮件
清理专项整治工作,对全县无着邮件清理情况及退回质量跟踪排查，对于处理 不标准情况现场进行督导整改。六是提高邮件传递质量。邮件进出口时限达标率、 投递信息上网率、银企账单妥投率均到达上级公司考核达标率。
５.积极做好线上平台营销，拉动收入增长 2022 年 1-6 月，利津微店营销实现收入 12.56 万元，有效拉动了集邮专业收 入增长，粉丝数量到达 1290 个。各支局积极运作微邮局和社群建立，目前正在 做宣传推广和吸粉工作。
存在问题和缺乏：
一是业务开展不平衡，局部业务开展速度不够；二是根底管理工作有待加强， 效劳水平及效劳能力有待进一步提高；三是工程运作能力差，工程运作规模小， 能力差，特别是运作大工程的能力差。
2022 年下半年工作方案 2022 年整体工作思路是：按照省市公司工作部署和总体安排，围绕“一体两 翼〞战略落地和“改革、创新、转型、效劳〞主线，全面推进金融、快递包裹、 农村电商和效劳三农四个“一把手〞工程，加快传统邮政的 “互联网+〞改造， 深化改革，夯实根底，深入推进企业文化建设和党风廉政建设，努力为员工办实 事，确保全年业务收入完成 2300 万元，
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篇四：集邮专业全年工作计划
2021 邮政年度工作总结【10 篇】
1.2021 邮政年度工作总结
一、工作内容
作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非认识 几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗？其实不然，一个普通的快递 员他也有学历要求，除非真的是那种有经验，又或者是特别有责任心，特别负责， 有某些特质是老板欣赏的。
二、同事关系 工作方面，不要小看这里的每一个人，这里所有人都兢兢业业、克勤克己、 坚守岗位，一切以工作为重，服从上级安排，认真完成上面交给的每一项任务；
同事间学习虚心请教，互相学习业务知识，注重团结协作，相处融洽；工作认真 主动，按时按质完成本职工作任务。
以下是一个佳吉物流公司送货员整理的思想报告：
（一）提高思想认识，增强勤劳意识。
送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多 冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到。然而职业可以 选择，但职业赋予的责任不能挑选。因此，我们要培养送货员的勤劳意识， 一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献；
二是倡导艰苦奋斗的精神；
三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关。只有为企业付出了， 企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣。这里工作的每个人 都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。
（二）用心学习，提高送货员的专业意识。
送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、 动作、说话，都可能给企业带来影响。因此必须具备较强的业务意识。也就是说
要用心服务每一位客户。对客户提出的问题准确、富有责任的回答，注意说话的 语气。把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理协调控制的 能力。同时，还要对所要投递的产品计算，判断，车辆、交通安全等知识的培训， 让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题。
（三）企业至上，以人为本。
送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感，失去兴趣，时 间一久，员工态度也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟 通的渠道，员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业 的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠 诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影 响企业形象。所以，要加强送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责， 正确看待自已从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。
每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前目前上 海佳吉物流公司佳吉快运分公司是全国名列三甲的大型物流企业，对待员工也是 以人为本，感谢每个为物流企业付出的人，每个为上海佳吉物流公司辛勤付出汗 水的人。
2.2021 邮政年度工作总结 时间如骏马过隙。20XX 年结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位
领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利 地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这 个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质 与才能。20XX 年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速 递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨 里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以 下就是我今年的工作总结：
一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆 正工作位置，时刻保持"谦虚、谨慎、律己"工作态度，在领导关心培养和同事们
帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位 职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力 1-12 月份完成 26.78 万业务。收入业务占比完成 90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡 月。月递情谊。按照公司下达任务 100%完成。
二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。
一个优秀的`军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员 工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小 队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信 EMS 全体终有一天会万众一心欣欣向 荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。
勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
三、坚持发展的理念，深化速度服务。
在这 4 年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争 极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少 部分客户对 EMS 失去信心选择 XX 快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态， 掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对 手失误客户回头选择 EMS 的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等 价格上比速度，在同等速度上比服务。
20XX 年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训。必将有利 于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规 划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己 的力量。
3.2021 邮政年度工作总结 转眼间，__年即然结束，下面我将___年工作总结：
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准
点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动 向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向
客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次 客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
篇五：集邮专业全年工作计划
2022 年邮政半年工作计划 上半年，ⅩⅩ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下， 紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略 为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不 利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右 铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止___月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元， 增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元， 比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存 款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万 元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去 年同期万元增加万元，增长。存贷比。按“一逾两呆”口径划分，不 良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万 元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口 径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款 占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营 体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，ⅩⅩ银行经营工作总的特点是：存 款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历 史遗留因素和客观因素的影响，___年初我行吸储工作开展得不很顺 利，行领导立即___中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将 吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导
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更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立 行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开 展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转 变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第 一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初 增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开 新局面。
2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半 年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传 单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我 行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘 新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领 导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下 降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。
(二)以信___卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止___月 末，我行新发卡张，卡余额万元;POS 机消费额元;新增代发工资户数 户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代 理鸿泰寿险份，金额___万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元; 代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各 项指标。
2022 年邮政半年工作计划范本 上半年，ⅩⅩ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下， 紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略 为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不
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利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右 铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止___月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元， 增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元， 比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存 款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万 元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去 年同期万元增加万元，增长。存贷比。按“一逾两呆”口径划分，不 良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万 元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口 径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款 占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营 体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，ⅩⅩ银行经营工作总的特点是：存 款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历 史遗留因素和客观因素的影响，___年初我行吸储工作开展得不很顺 利，行领导立即___中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将 吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导 更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立 行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开 展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转 变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第
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一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初 增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开 新局面。
2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半 年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传 单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我 行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘 新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领 导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下 降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。
(二)以信___卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止___月 末，我行新发卡张，卡余额万元;POS 机消费额元;新增代发工资户数 户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代 理鸿泰寿险份，金额___万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元; 代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各 项指标。
篇六：集邮专业全年工作计划
2022 年邮政部门半年工作计划 一、上半年全市邮政工作基本情况 今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政 部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方 式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全 面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：
(一)邮政经济运行质量和效益有效提升 上半年，全市累计完成业务收入___万元，完成省公司计划的 ___%，同比增幅___%，居全省第___位，提前实现任务超半。全市有效 收入完成___万元，完成预算进度___%，同比增幅___%，居全省第___ 位。实现收支差额___万元，完成预算进度___%，居全省第___位。
(二)业务发展健康快速 邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时 进度 34.7 和___个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮 政为___家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投 递服务。数据库商函同比增长___%，全省排名第___位。积极服务和融 入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政 的特有资源，为“___年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油___亿吨设 计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡;注重与公益事业的结合，与中国 扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动;联合团市委、教育部门启动一 年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的 ___%，增幅___%，增幅列全省第___位;日常收订提前___个月完成全年 计划，进度列全省第___位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计
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开发 62252.5 版，完成省公司力争计划的___%，完成计划进度居全省 首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。
___储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业 务、网上业务，为建设___新农村提供了有力的金融服务支持。加大与 电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工 资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便 了广大群众的生活和工作。截止___月___日，储蓄余额达到___亿元。
保险代理保费累计完成___万元;理财业务累计完成___万元，完成年度 计划的___%，销售规模列全省第六位。
物流分销业务完成省公司计划的___%，增幅___%，增幅列全省第 ___位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体 系。目前全市发展三农服务站___个、直营店___个，大力推进农产品 进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业 增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终 端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工 厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目 前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加 入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资___余万 元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投 递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递， 投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度___分以上。
(三)经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进 全局规范建设营销策划团队，___支专职销售团队。下发了《市邮 政局营销项目管理办法》、《___年度营销项目管理奖励考核办法》等
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办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态 （范本）管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址 库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按 照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、 专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提 案改善活动，上半年累计收集提案___份，其中创新性提案___余份， 经提案办审核选出___条提案作为优秀提案并给予表彰。
(四)精细管理水平不断提高 强化了基础管理，目标化管理和督察工作强力推进。
2022 年部编小学一年级上册语文教学计划 我们班级的学生共___个，大部分家庭经济不富裕、家长文化素质 低下，以致本班的孩子大部分学习习惯差，个性强。再加上一年级孩 子特别好动，班级纪律性较差，这都给有效管理班级和正常教学，带 来了一定的困难。由于幼儿园的受教育差别，我们班的孩子对于拼音 的原有水平是参差不齐，这也给教学带来了一定的难度。
二、教材分析: 本册___包括“入学教育”“汉语拼音”“识字”“课文”“语文 园地”“口语交际”几个部分。教材的开头是入学教育，用四幅图， 帮助学生了解学校生活，了解学习常规。然后是汉语拼音部分，共 13 课，在学习拼音的同时认识___个常用字。而后是识字(一)、___篇课 文，识字(二)、又___篇课文。两个识字单元各 4 课，每课认字___ 个。___篇课文分作___个单元，大体按由浅入深的顺序编排，每个单 元的课文在内容上有一定的联系。在每个单元之后设语文园地，以丰 富的内容和多样的形式，巩固语文知识，发展语文能力。此外，全册
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设___个口语交际话题，安排在每个单元后面，使学生在创设的情境中 进行口语交际的训练。识字的编排，实行认写分开，多认少写。全册 要求认识___个常用字，写其中___个笔画简单的字。
教材特点: (一)综合性 教材采用多种方式体现语文学科的综合性，以便使初入学的儿童 受到比较全面的(文章转贴自实用工作文档栏目)语文启蒙教育，不仅 在汉语拼音、认字写字、阅读、口语交际等方面打好基础，而且在学 习兴趣、学习能力、学习习惯等方面做好奠基的工作。学习内容的安 排、学习能力的培养，从一开始就不是单一的，而是多元的。例如， 在汉语拼音阶段，适当出现短语、句子和儿歌，学生在学习拼音的同 时认识部分汉字，把学拼音、识汉字、发展语言结合起来，不但增加 了趣味性，及早获得成就感，而且培养了学生的语文综合素养。又 如，在课后练习和语文园地中，设计了读读说说、读读画画、读读做 做、读读演演等丰富多彩的内容和形式，体现语文能力的整体发展， 以及语文课程与其他课程的沟通、融合。
(二)科学性 汉语拼音、识字、阅读、口语交际的编排，都注意遵循儿童学习 语文的规律。以认字和写字为例，要求认的字，都是最常见的、出现 频率最高的;要求写的字，都是最常用的、最简单的。儿童最先认的 字，是与他们的生活关系最密切的“爸、妈、我”。全册要求认识的 ___个字，都是出现频率最高的常用字。此外，识字的安排重视汉字本 身的规律，采用象形字、会意字、看图识字、按事物归类识字等形 式，使儿童在识字的同时了解汉字文化，认识身边的事物。要求写的
篇七：集邮专业全年工作计划
2022 年邮政部门上半年总结及下半年工作计划 一、上半年全市邮政工作基本情况 今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政 部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方 式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全 面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：
（一）邮政经济运行质量和效益有效提升 上半年，全市累计完成业务收入___万元，完成省公司计划的 ___%，同比增幅___%，居全省第___位，提前实现任务超半。全市有效 收入完成___万元，完成预算进度___%，同比增幅___%，居全省第___ 位。实现收支差额___万元，完成预算进度___%，居全省第___位。
（二）业务发展健康快速 邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时 进度 34.7 和___个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮 政为___家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投 递服务。数据库商函同比增长___%，全省排名第___位。积极服务和融 入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政 的特有资源，为“__年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油___亿吨设计 制作了礼品册、邮资封片以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国 扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动；联合团市委、教育部门启动 一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的 ___%，增幅___%，增幅列全省第___位；日常收订提前___个月完成全 年计划，进度列全省第___位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累
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计开发 62252.5 版，完成省公司力争计划的___%，完成计划进度居全 省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。
___储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业 务、网上业务，为建设___新农村提供了有力的金融服务支持。加大与 电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工 资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便 了广大群众的生活和工作。截止__月__日，储蓄余额达到___亿元。保 险代理保费累计完成___万元；理财业务累计完成___万元，完成年度 计划的___%，销售规模列全省第六位。
物流分销业务完成省公司计划的___%，增幅___%，增幅列全省第 ___位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体 系。目前全市发展三农服务站___个、直营店___个，大力推进农产品 进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业 增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终 端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工 厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目 前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加 入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资___余万 元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投 递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递， 投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度___分以上。
（三）经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进 全局规范建设营销策划团队，22 支专职销售团队。下发了《市邮 政局营销项目管理办法》、《__年度营销项目管理奖励考核办法》等
第2页共18页
办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态 （范本）管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址 库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按 照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、 专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提 案改善活动，上半年累计收集提案___份，其中创新性提案___余份， 经提案办审核选出___条提案作为优秀提案并给予表彰。
（四）精细管理水平不断提高 强化了基础管理，目标化管理和督察工作强力推进。强化了财务 管理，制定了专业预算、综合局预算、管控中心预算、mbu 预算等多方 位、立体式预算管理模式；完成离任经济责任审计___个。强化了人力 资源管理，上半年全市劳动用工总量保持了零增长，劳动生产率增幅 ___%。落实综合营业、投递、内部处理、营销四个岗位“双定”标 准；___管理人员、业务骨干培训班，培训___人次。强化了安全和服 务质量管理，创新检查方式，上半年出检___天，检查支局班组___个 次，专项检查___次，形成报告书及整改通知书各___份；编印推广了 《邮电支局实务手册》、《投递工作实务手册》和《标准化支局建设 活动实施方案》，开展全市标准化支局达标活动。安全形势总体稳 定，服务质量明显提升。督察、审计、培训、业检等工作分别在全省 会议上做了经验介绍。
（五）和谐企业建设取得新成绩 企业党建工作进一步加强，文明单位创建工作不断深入，纪检监 察___开展了党风廉政宣传教育月活动。开展了“庆祝中国___成立__ 周年党史知识竞赛以及“两评一树”活动。广泛开展“员工关爱”以
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及“双星”评定活动，举办了全市邮政营业服务礼仪大赛。有___名同 志被省邮政公司表彰命名“四星级”营业员和投递员；___名同志被市 局表彰为“三星级”人员；___人荣获市“五一”劳动奖状荣誉称号；
___人分别荣获邮政集团、省邮政公司荣誉称号。
二、面临的形势 （一）面临挑战 当前，我们面临的宏观经济发展环境依然复杂，不确定因素增 多，宏观调控的难度加大，经济社会发展转型和发展方式转变的任务 依然艰巨。物价上涨较快、通胀预期明显，企业运营成本不断加大， 市场竞争将更加激烈，省政府加大对信用社政策扶持，特别是胜利油 田房地产开发，给我们的代理金融业务发展带来严峻挑战。从邮政企 业内部来看，今年以来，尽管全市邮政发展持续向好，但和当前新形 势、新任务的要求相比，还存在一定差距，突出表现在发展的速度、 质量有待进一步加快和提升。发展方式依然落后，混业经营、产品单 一，业务模式创新不足，以客户为中心的、基于价值的创新能力不 足。三个突出矛盾分别是企业效益增长缓慢和员工收入增长的矛盾；
社会公众对现代化邮政要求提高和自身服务能力不足的矛盾；社会经 济大发展和自身发展能力不足的矛盾。
（二）有利因素 下半年我国居民消费有望加速，整体经济持续增长的动能较为充 足。中央和___领导最近对邮政提出了服务三农、服务民生、发展中国 特色邮政事业的重要批示。集团公司也提出了加快转变发展方式、实 现邮政科学发展、加快发展中国特色邮政事业的目标要求。特别是半
篇八：集邮专业全年工作计划
2021 邮政上半年工作总结范文
白驹过隙，时刻荏苒，一转眼，又是半年时刻过去。过去这半 年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导 下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作打算，认真制 定我局**年工作打算，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全 体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革进展、综合治理 等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情形汇报如下：
一、**年上半年的工作总结：
收入完成情形：
截止到 6 月份，我局累计实现收入 399.03 万元，完成打算的 55.19%，同比增长 173%，超打算进度 5.19 个百分点。其中函件业务累计完成收入 557 万元，完成全年 打算的 87.61%，同比增长 56.2%，占本局总收入的 13.14%;包件业务收 入累计完成 4.2 万元，完成全年打算的 21%，同比增长-17.16%，占本 局总收入的 1.07%;报刊业务累计完成收入 35 万元，完成全年打算的 65%，同比增长 17.92%，占本局总收入的 8.31%;集邮业务累计完成收 入 47.73 万元，完成全年打算的 85.24%，同比增长 13.06%，占本局总 收入的 12%;电子商务累计完成收入 194 万元，完成全年打算的 56.25%，同比增长 28.48%，占本局总收入的 3.31%;窗口特快业务累计 完成收入 9 万元，完成全年打算的 46.82%，同比增长1.97%，占本局总打算的 0.74%;代理金融类业务收入完成 237.87 万元，完成打算 49.56%，差打算进度 0.44%，比上年同期增长 11.09%，占本局总收入的 60.81%。
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业务进展：
储蓄业务：在储蓄业务进展方面，坚持以市局提出的 调结构、促 进展 为工作要求，明确以 保规模、调结构、上活期、增效益 为进展 目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全 年经营目标，依照市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工 作，从而使各网点达成共识，分时期出台了储蓄业务奖励政策和考核 方法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的进展 态势。上半年先后组织开展了首季 开门红 金融业务竞赛活动、 抓农 村、调结构 二季度金融业务竞赛活动、 走千村、串万户、访商户 活 动，均获得较好的成绩。截止 6 月 30 日，邮储余额累计净增 3333 万 元，其中活期净增 361 万元，代理保险完成 553.7 万元。
截止 5 月 31 日，邮储规模为 584 亿元，其中活期余额 8789 万 元，占 33.99%。较 10 年年底相比，储蓄余额净增 2751 万元，其中活 期余额净增 13 万元。累计实现保费 507 万元，其中中邮保险完成 176.1 万元。基金理财累计完成 433.61 万元，其中基金完成 17.71 万 元。绿卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行 业务柜面累计注册户为 167 户。
代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入 点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、进展小 户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳固的补充，为邮储 增额提供最有效的空间。上半年在全局范畴内开展邮政金融业务重点 营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组 织落实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。
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函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成 打算任务，实现收入
7.6 万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，估量实现收入 10 万元。
截止到 6 月份，完成函件业务收入 557 万元，完成全年打算的 87.61%，同比增长 56.2%。
报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为要紧抓手，推动年度 补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面， 互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止 5 月份累计完成收 入 21.72 万元，完成全年打算的 41.8%，同比增长 3.3%。
集邮业务：牢固开展 鄱阳湖生态经济区个性化邮票 个性化邮票 的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定 向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。
截止五月份，累计完成收入 44.56 万元，完成全年打算的 79.58%，同比增长 83.64%。
自邮一族 业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7 日在共青召开的 九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探究 自邮一族 业务品牌 营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。
宣传支撑组要设计宣传样稿、制作 自邮一族 会员卡、把握 有车 一族 差不多信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用 邮政业务会员积分制草案。
业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车修理、洗车 加盟商优待协议，与移动、电信公司洽谈存话费送 会员卡 活动，与
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购物、美容、休闲、旅行等加盟商签订合作协议，梳理 有车一族 资 料。
通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知 自邮一族 业务品牌，借助网络 C2C 赢利模式核心内容，以会员制为运作体系， 打造 第三方行业综合服务商 。
经营治理 巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象;深化治理制度建设，奠 定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力 下，经营治理工作进一步提高，要紧表达在：
1、服务能力得到提升 年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县 各网点开展 进展提升年 活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日 常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量治理考核方法》， 把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业进展的一项全局性工作 列入重要议事日程。
2、日常治理有效推进 为有效推进经营治理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪 律治理水平。我局先后出台了系列治理考核方法，以制度来管人管 事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德 邮局字 4 号《德安县邮政局**年奖金考核分配方法》、德邮局字 15 号 《关于规范 OA 系统文件收发流程的通知》、德邮局字 19 号《关于进 一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通知》等，通过一系列 制度的完善，工作执行力得到有效推进。
3、经营治理稳步进展
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为加大业务的进展，结合季度时段的进展要领，我局依照市局的 总体安排，结合本地实际，全局先后组织开展了 首季开门红 、 二季 度主题营销重点项目竞赛活动 ，对时期性的业务进展相继出台了系列 方案并积极组织实施，如 首季金融冲刺赛活动 、 进展提升年 、 推 项目、壮规模、奋力赶超，确保双过半二季度主题营销竞赛活动 、 红五月保险短程 PK 竞赛活动 等等，并通过周会、日例会、现场督导 等方式有效地解决了经营工作中存在的情形和问题，加大了业务的进 展和工作督导力度。
存在问题 上半年我局在经营治理工作中尽管取得了一些进步，但在总结的 同时也存在一些问题，要紧表达在对客户的爱护力度不够。历年来由 于没能对金融大客户进行有效的系统治理和爱护，各网点关于客户资 料的采集也不够重视，爱护手段也比较简单，造成客户资源的逐步流 失。客户资源的缺失，会导致后续进展潜力不足，负面阻碍到德安邮 政的进展。在今后工作中，将深入解决该问题。
二、**年下半年工作展望 下半年，我局将连续围绕 转变观念，创新思路，规范流程，科学 进展 工作思路，不断地规范治理、业务、服务检查三大流程，实践科 学进展观，全面提高企业市场竞争力。以更优质的服务，创新营销理 念，制造更大的市场，在下半年里，真正实现企业跨过式进展。
转变观念，理清方向 1、要连续转变重治理轻营销的观念，结合 摒弃浮躁作风、扎实 创新创业 的活动开展，树立和增强进展的紧迫感和责任感。致力于内 部治理、营销工作两手抓，进一步监督文件执行情形，实现文件执行
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到位的同时，全面推进邮政企业公司化运营，将 后台与前台一线化服 务 的经营理念有效注入到各个环节当中，要求每一名职员差不多上营 销员，在有效的内部治理基础上，人人都能成为营销能手，要求每个 客户经理、网点、相关部门都必须有一个至两个长期客户。在打算实 施当中，注重治理与营销相结合，从细微处抓起，促进企业大方面进 展。
2、要连续转变重规划轻效益的观念，关注地点政策和本地的工业 园区的资源市场为邮政业务进展提供的机遇，以充分的市场调查和方 案营销为专业化进展提供保证，注重各项规划决策的可行性合理性， 将工作指示落实到位，充分实现个人在企业的价值算细每分收入，确 定目标市场，确保全年业务收入的完成。
3、要连续转变重县城轻农村的观念，下半年，我局将在不断开发 县城邮政市场的同时，同样着力于农村邮政各项业务的开发。加大农 村市场网点的进展，连续开展帮扶工作，切实进展各项业务。要求各 部门不断加强与网点的互动，严格建立考核机制，一旦哪个网点进展 落后，挂点帮扶部门同样负有责任。
4、要连续转变重当前轻长远的观念。把进展作为第一要务，把落 实作为第一举措，把效益作为第一目标。认清当前进展形势，不断加 强工作治理，提高产品服务质量，在网点建设方面要不断提高硬件设 备及软件服务质量，提升产品服务水平。做到长抓不懈，实现企业长 久进展。
5、要连续转变重完成轻质量的观念。各部门在在完成领导或文件 要求工作当中，对方案制订方面要考虑周全，充分领会文件精神，切 实结合实际情出台最有效的进展方案。做到各项文件工作，重视文件
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质量，相应地有针对性地结合实际，从而制定真正具有可操作性、针 对性的实施方案。
创新思路，扩大规模 1、报刊业务：加大下半年报刊补、续订工作，创新业务进展路， 连续保持与长期走访的老客户沟通，进一步对学校的营销开展走访活 动，实现长效进展。为**年上学期校园报刊完成打下基础。同时加强 投递员队伍营销，有针对性地对个人发放宣传单，做足收订前期预 备。关于一些有订阅意向的个人，要及时进行信息登记，创建相关客 户信息名单，以便有效回访，促使完成订阅，从细节处做起，便利客 户的同时，更有效扩展私费订阅业务。
2、函件业务：
数据库商函业务：以数据库建设为基础，加大信息宣传力度，进 行理念宣传，加大营销力度，逐步进展长期客户。积极做好各中小学 及假期各职业技能培训学校的招生商函营销工作，在营销当中不断地 认清形势，理清思路，制定出更符合市场、有创意的营销战略，实现 数据库商函业务这一重点业务的最大进展。
帐单业务：不断提高服务质量，注重人员分配，提高帐单处理速 度和投送准确率，规范检查、抽查制度，在保证帐单业务质效基础 上，讲求创新，实现新的突破口。在帐单业务工作施行同时，注重对 客户的回访，收集反馈信息，优化业务内容，更好、更有效地为客户 服务，全面促进帐单业务的快速进展。
贺卡业务：在贺卡业务拓展中，实行分地段分人群的营销，制定 可行的业务营销方案。加强对小客户开发的覆盖面，逐步扩大客户制 作的客户数，以宣传部贺卡制作为基础，全网覆盖，对企业厂家等进
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行连续性业务开发。必须注重许多大项目同样是贺卡业务规模进展的 推动器，通过项目复制，能够实现贺卡业务的拓展。而通过不断地进 展创新，强化经营理念，必定能够实现贺卡业务规模最大化。
DM 广告业务：不断加强 DM 广告业务宣传工作，依照业务实际情 形，严格规范业务流程，深入市场进行宣传推广，将该项业务做实做 稳，实现邮送广告业务平稳进展。
3、金融业务：
一是做大储蓄业务规模。树立品牌经营意识，强化基础治理，完 善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，通过与邮政 各项营销业务相联合，及做好业务宣传工作，加强储蓄业务进展。通 过改善我局储蓄设备，提高服务水平，不断提高金融代发业务质效， 加强与教育部门业务爱护，扩展金融代发业务市场。同时，采取在校 园报刊营销中与教师的沟通，能够为教师行业金融代发营销巩固一定 基础。
二是做多保险业务市场，采取有力措施，组织职员进行保险业务 培训，加强中邮保险的营销力度。提高职员保险业务的认识以及营销 能力，积极组织开展多项代理保险业务营销活动，不断扩大保险业务 市场，采取灵活多样的营销模式。
三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。充分调动发挥县 城专柜客户经理积极性，做好窗口挽留业务工作，以小额质押贷款及 基金理财业务为突破口，进一步加强业务的宣传力度，采取 宁说破嘴 皮，不放过宣传 的营销方式，在定期用户大量提早支取的情形下，大 力挽留客户，并劝说使用小额质贷业务。并以代销基金理财等中间业 务开发为契机，带动活期余额的增长。
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4、集邮业务：注重邮票个性化进展，找准市场切入点，组织全员 营销，在做实集邮市场的同时，提高集邮爱好者宣传力度，不断拓宽 礼品市场，加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。
5、电子商务：连续加强业务培训，对职员进行合理部署的同时， 积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习，都成为上机能操 作，下班能营销的业务能手。充分调动所有职职员作积极性，做好宣 传工作。深入乡村、学校、街道、商场进行业务宣传，从小处做起， 营造邮政订机票、代收费的氛围。在充分满足客户需求的同时，创立 长远规范进展的有效途径。除此之外，作为和邮政现有信息资源以及 网络资源紧密相关的增值业务，短信业务能够更方便快捷地为用户提 供服务，今后当加大短信业务开展，业务客户数量的增多，一定程度 上能够促进各项业务的扩展。不断提高服务质量。
6、包裹业务：要连续进展以 家乡包裹 为主的包裹业务，通过组 织开展以 家乡包裹 为主的营销活动，扩大包裹业务涵盖范畴。
落实制度，规范治理 1、治理流程：高度重视安全工作，紧抓规章制度落实，注重规范 化治理，加强 OA 系统文件处理规范和时限要求。关于财务、人事、综 合等不同事务，要求相关部门具体负责，认真贯彻储汇资金安全制 度，有条不紊，将各项治理工作落实到位。
2、业务流程：规范邮政业务流程，落实各负责部门、负责人负责 相关业务，依照上级的工作指示和文件要求，严格设立业务流程，监 督治理，使各项业务工作落实到位，实现各项业务规范、有序进展。
3、服务检查流程：服务工作要长抓不懈，检查工作要连续不断， 提高服务营销人员的各项技能、水平，不断加强对首问责任制、 站立
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式服务 、 微笑服务 以及 服务月 活动等执行力度的检查，对业务服 务质量、文件执行力以及会议传达情形进行督导。
科学实践，和谐进展 夯实基础的前提下，我局当以科学进展观为统领，全方位和谐进 展，齐力构建和谐邮政。
1、职工收入与企业进展同步。爱护职工利益、确保职工收入落实 到位一直是我局关注和关怀的重点。我局将连续响应市局工作指示， 连续开展 进展提升年 主题教育活动，深入贯彻落实科学进展观，引 导宽敞干部职员摒弃浮躁的思想作风、工作作风和学风，把思想和行 动统一到求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来，为企业和 谐稳固、连续健康进展作奉献。我局将连续严格贯彻实施工资制度， 结合我局实际进展情形，引导督促职工收入发放工作，努力实现职工 收入与企业进展同步增长。
2、加强企业整体形象进展。在下半年，我局要以科学进展观为指 导，将治理工作抓紧抓好，不断增强职工素养，提升服务水平，切实 提高内部工作效能，提升整体形象，进一步促进企业快速进展。
3、各项业务同步进展，重点业务重点措施。我局将认真遵循 数 据库 商函业务为重点，其他函件业务同步进展 的工作方针，理清各项 业务特点，不断创新营销模式，重点进展数据库商函业务的同时，争 取各项业务同步进展。
下半年，德安局将连续围绕市局的总体进展目标，不惟打算惟市 场，能快则快，能超则超，全力进展好各项邮政业务，力争超额完成 全年生产经营目标，实现物质文明和精神文明的双丰收。
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邮政上半年工作总结篇二：
今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学进展 观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展 工作。专门是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营 治理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向治理要效益，以服务 求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进展，圆满完成了上级下达 的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：
今年上半年工作回忆 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务进展的阻 碍，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局 的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学进展观，内抓 治理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、困难创业、埋头苦干的 工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项 工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入 427 万 元，完成市局打算的 29.8%，邮储余额净增完成 3364 万元，完成年打 算 33.64%,同时，在基础治理、思想教育、职工文体活动等方面都取得 了明显的成效。
一、重点业务健康进展，经济效益稳步提升。
真诚服务 三农 ，融入地点经济建设。为了解决农村群众用邮不 便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济进展，大力 投入农村支局邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优 化改造。
精心开发邮品，繁荣地点文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既 丰富了宽敞人民群众文化生活，又关心机关、企业树立了形象、推介
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了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政府形 象册 500 册,创收 10 万元。同时，通过 盘库营销 竞赛活动，有效的 盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。
发挥速递业务特点，支持地点经济进展。我局奉行方便快捷的服 务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价 格的优势和信誉的优势为地点各行业提供高效的邮政服务。今年 母亲 节 期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城 800 件，省内 20 件， 收入达 5000 余元。与此同时，抓住地点经济热点搞好特色服务，每年 的 洪洞县大槐树寻根祭祖节 ，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、 邀请函速递业务，受到了县委、县政府及宽敞游客的普遍欢迎。
加快邮政金融网络建设，为宽敞用户提供更便利的服务。洪洞县 邮政局现有储蓄网点 7 个，邮储余额已达 6.5 亿元，ATM 机 4 台。今年 新增 ATM 机 1 台，这也是我局在农村地区投入的第一台 ATM 机，为用 户提供了方便，极大地满足了宽敞用户的需求，真正表达了 人民邮政 为人民 的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工 作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松 的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核鼓舞政策。
打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮 政最为传统的业务类型，随着时代的进展邮政又给予了它更新的内 函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在 三八妇女节
3.15 消费者权益日 等节日期间积极开展数据库商函营销活动， 将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、 交流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成 本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临
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汾移动通信分公司联合举办的 i 我家，情暖父母心 书信活动，找准目 标，大力宣传，收效良好。
利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施 大力培养邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显 著位臵摆放 人字模 ，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客 户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标 识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是查找突破点，主攻 县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的 人字 模 ，方便宽敞游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用鼓舞政策， 让宽敞窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些 方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都明白邮 局不仅能够寄信、寄包裹，还能够买到价格优待的机票。截止到五月 底，共销售机票 140 余张，实现销售收入 8 万余元，一直名列全市第 一位;邮储短信业务，坚持开展 多说一句话，说好一句话 窗口营销活 动，让用户感受到邮储短信的好处。
二、强化基础治理，做好全局经营工作的后台支撑 完善各项制度。在基础治理工作方面着重加强了各项制度的完 善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础治理、财 务治理、业务及质量治理、服务治理、车辆治理等方面的制度，将之 作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着 务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全治理工作台帐，以标准 化治理模式推进基础治理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、 突击检查等方式，促使全局基础治理工作上台阶、上档次。
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加强后勤服务治理。结合单位实际，进一步完善了《洪洞县邮政 局机动车辆治理方法》，加强机动车辆治理，严格执行百公里耗油， 定车定人，月终考核。核定各单位部门 费，超支自负。对各单位、 部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册， 严格操纵费用，降低成本。关于运算机设备、打印机、终端设备，每 月进行一次定期保养，发觉问题及时修理，故障率高发，阻碍正常业 务操作的，按照程序操作及时更新。
推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态治 理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领 导岗位上加以锤炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求， 做到不断规范用工治理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行 考核方法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪慧才智 和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣 传，认真组织，精心预备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施 方案。
截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按打算顺利进行。
(完）
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篇九：集邮专业全年工作计划
1.2021 邮政年终工作总结 一、邮政业务收入及其本经营情况 （一）各类邮政普通业务收入完成情况 今年 1—11 月份我支局共完成函件 2.06 万元完成年计划率达 123.35%、包裹 0.46 万元完成年计划率达 91.39%、特快 1.91 万元完成年计划率达 218.27%、信 息 0.18 万元完成年计划率达 33.84%、汇兑 0.53 万元、其它 0.36 万元；合计完 各类邮政业务收入 5.37 万元，完成年计划率达 113.94%。
（二）邮政储蓄及中间业务完成情况 至 11 份底邮储余额达 6080 万元本年度累计净增 2116.6 万元，其中活期余额 734.36，定期余额 5354.16，定活比达 12.20**%；累计完成异地手续费 1.29 万元 完成年计划率 28.67%，累计新增绿卡用户 709 户完成年计划率 177.25%，累计新 增代发户数 183 户完成年计划 122%。距四季度邮储计划差 100 万元预至到 12 月 31 日我支局余额可达 6200 万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类 代办保险 125.2 万元、代收各类保费续缴 123 万元，累计完成中间业务收入 27865.23 元。
（三）20** 年度报刊发行业务完成情况 市局本年度下达我支局 20** 年度报刊收订流转额计划 14.88 万元，其中期刊 流转额 4.88 万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达 17.15 万元、其 中期刊流转额 4.9 万元，分别完成计划的 115.3%、101%。各类省、市局包销计划 和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完 成。
（四）‘一镇一封’及 20** 年贺卡销售完成情况 今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了 5000 枚‘校园风光’邮资 信封完成函件收入 6000 元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订 20** 年度贺卡定制合同完成函件收入 19600 元完成计划率达 245%。
（五）分销物流业务完成情况 本年度我支局共计销售牛奶 30 箱、洗衣粉 170 件、酒类 135 箱、天达（2116） 5 箱累计完成销售收入 12000 元。
二、支局基础管理与服务工作情况
（一）建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确 的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、 公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时 举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类 检查记录。
（二）狠抓职工思想工作，提高职工综合素质 本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为 企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度的发 展人、持续开展"争创服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
（三）狠抓安全，夯实安全生产基础 安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始 终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生 产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查， 及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
（四）落实服务，提高服务质量 坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针， 不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开 展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考 试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风， 党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价 值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职 工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一 定的差距和问题。其主要表现：
一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容 乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。
三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该
加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的 发展造成一定的不良影响。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展 大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
2.2021 邮政年终工作总结 一、在思想上 利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治 思想文件、书籍，深刻领会__的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南; 积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习 相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任 务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请 假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单 位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电 学习，为更好地开展工作而努力，月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭 刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单 的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求 也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进 步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
3.2021 邮政年终工作总结 邮政局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作 开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重 任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比
的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大 团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评 为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要 求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作 的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以 下几方面：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的 XX 大精神和有中国特设社会主义 理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质 服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中 保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集 体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形 式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮 助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在 日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理 和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工 作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊 和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽 了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准， 进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的`思想观点，要求自己从 用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户 的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信 誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自 己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
4.2021 邮政年终工作总结 一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克服了种种 困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，各项指标保持了较好的发展势 头。今年我所主要抓好了以下几项具体工作。
一、寻求支持，青少年书信大赛达到了预期目的。
青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。我所在乡政及各单位领导 的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的 不足。
二、以人为本，推行人性化、人情化管理。
今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际情况，量化所有代办邮政 业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续 性和稳定性。
三、依托农村代办，做强做大邮购分销业务。
我所邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这些邮购分销 业务，我们结合村邮站达标建设来抓。
四、保质保量完成集邮预订工作。
年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预 订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，年集邮预订取得了阶 段性的效果。
五、不断加强管理力度。
今年以来，我所一手抓经营，一手抓管理。所长带头严格执行上级规定，严 格要求自己，按时上下班、按时收发邮件。要求职员及代办人员严格遵守各项邮 政管理制度，从而规范了工作制度。
在今后的工作中，我所将针对不足，不断改正，采取行之有效的方法，不断 的完善，决心在新的一年中，继续奋斗，继续努力，争取创建让人民满意的邮政 所。
5.2021 邮政年终工作总结 时光飞逝，20** 年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进 的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面
都取得了一定的进步。回顾 20** 年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成 长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的`关心，老师傅们给自己提供了很多宝 贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也 存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一 如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
一、思想政治表现 思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。
把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政 职业道德、严守邮政服务理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操 守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论 联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。
二、业务工作表现 热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动 地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规 章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得 失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在 行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去 帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心 到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业 务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。
在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。
及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等， 在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错；严格按照国家 邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务 都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐 心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度， 做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。认真执行邮资机使用管理办法， 邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没 出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月
底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、 机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任 各个环节的工作，保质保量服务好客户。
在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆 满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协 储”任务的完成，一直保证了“协储”在 100 万左右，多的时候达到 140 多万；
在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张 卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动， 多次到总局参加学习。
三、邮政业务学习表现 利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业 务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度；另一方面通过看书、上网、 向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统 的岗位练兵。
总之，在 20** 年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。
自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组 的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困 难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足， 比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和 指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。
6.2021 邮政年终工作总结 回顾 20** 年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的 直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学 习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习 关心国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要 求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度， 我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化
流程、提高效率，更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从
没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过 了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会 到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识， 参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻 的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高 个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融 业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率， 积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断 加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工 作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来 前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉 献我的热血、智慧和青春。
7.2021 邮政年终工作总结 作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，
但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实 着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。
首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备 素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则 的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做 错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时 更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意;
良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思 想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步 步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一 些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的 抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满 足现状。我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立 牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造 优秀的邮政品牌。
8.2021 邮政年终工作总结 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将 ** 年工作总结 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点 开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向 客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向 客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业 务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次客户投诉，多 次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重
对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想， 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金额 一百万元，组织他行存款八十余万元。从 ** 年至今一直担任业务主管，在储蓄所 人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到 所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今 年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量” 奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领 导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业， 吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！” 9.2021 邮政年终工作总结 伴着纷飞的瑞雪，和着奥运成功的欢笑，20** 即将离我们远去，回首这即将 过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要 盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下 我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。
黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更 得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三 年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交 流会上作了经验交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的 排头兵。
1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛 从 XX 年 4 月 6 日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的 4
月 6 日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20** 年是中国的奥运年，于是 我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市 第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立 三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记 者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效 果。黑河日报和黑河电视台都进行报道，《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头 条显著位置上刊登了活动照片，起到了很好的宣传作用。
2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动 在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出 资印答题卡 600 多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加《中国 集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰 都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有 4 名学生分获二、三等奖，16 人获优 秀奖。通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖 国。
3、开展社会实践，参加世界邮政日的宣传活动 十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天 下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮 政业务，在活动中学生们得到了锻炼。
10.2021 邮政年终工作总结 来邮政工作已经 8 个多月了。回顾这 8 个多月的工作，真的是感慨良多。在 县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了 邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作 以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我 们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在 邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最 深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的 验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。
**是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需
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要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。
随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度， 还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经 营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。
储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动 脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优 质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的
业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。
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篇十：集邮专业全年工作计划
邮政支局上半年工作总结及下
半年工作安排
第一部分上半年工作回顾
一、主要指标完成情况
1、收入情况我所全年收入计划为万元,截止 6 月末完成收入万元 , 同比去年增长 XXX%,增幅列地区第三,完成年计划的 XXX5%, 列地区第二,与形象进度相差XXX 个百分点,绝对值差 XX 万元。三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划 XX 万元,截止 6 月末完成 XX 万元,完成年计划的 XX%,同比去年增长XX%;公司业务收入计划为 XX 万元,截止 6 月末完成 XX 万元 , 完成年计划的 XX 万元,同比去年增长 XX 万元;信贷业务收入全年计划为 XX 万元,截止 6 月末完成 XX 万元,完成年计划的 XXX%,同比去年下降 XX%。
二、重点业务发展情况截止到 6 月末储蓄余额达到 XXX 万元,比上年增长 XXX 万元,完成年度净增计划(年计划净增 XXX 万元)的 XXX%;平均余额达到 XXX
万元,比上年增加 XXXX 万元,完成年度计划的 XXXX%,活期比例 XXX%,XXXX%,比上年末增长 XX4%。公司存款到达额为 X 万,完成年计划 X%,日均余额为 X 万元,完成年计划的 X%。累计发放贷款 X 万元,其中小额贷款 X 笔,款额 X 万元;商务贷款X 笔,款额 X 万元;按揭贷款 1 笔, X 万元;质押贷款 4 笔,款额 X万元,贷款全部结余 X 万元。全部逾期率 X%, 其中小额逾期率X%, 十天以上逾期率 X%。
3、具体做法上半年通过制定激励措施,强化宣传营销,组织各类竞赛,积极调动员工的积极性,积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛,巩固拓展了储蓄余额的发展;公司业务方面主要还是以财政资金为主线,全力挖掘公司业务市场,通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通,上下联动,跟踪服务,并充分发挥能人效益,全方位营销,员工提供信息,行内派人攻关,保证了公司余额的稳步增长;上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升,贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度,通过在供求世界、 X 超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外,还印制了大量信贷宣传单,由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务,我行于 4 月 11 日在 X 镇成立贷款区域中心,截至 6 月 30
日,区域中心累计受理贷款业务 X 笔,共计放款 X 万元,取得了预期效果。
二、坚持从严制行,强化企业内部管理。
1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机,并为网点增配了身份证复印机,确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作,重新梳理了各部门岗位职责。三是加强内控管理,业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员,规范网点风险合规工作。
2、加强财务会计管理工作,为业务发展做好支撑服务。继续强化全面预算管理,严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作,加强了统计归口管理,确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理,提高资金综合收益。
3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划,强化了劳动合同管理,完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作,及时做好各类保险参保工作。
4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行,按每月完成的形象进度,对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。
5、强化了全员培训。制定了《2011
年员工培训计划》,在积极参加省市行组织的各类培训外,我行坚持每周二为学习日,学习各种规章制度和业务。
6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作,积极开展安全教育和应急预案演练,落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设,实现安全达标,上半年做到了安全生产无事故。回顾上半年各项工作,虽然成绩是有的,但面临的经营压力也十分巨大,也存在一些这样或那样的问题:
1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大,对收入的贡献度还未充分显现出来。
2、自我加压意识不足,市场竞争意识不够,还存在坐、等、靠现象。第二部分下半年工作思路和主要措施下半年经营工作面临的压力较大,按半年口径测算,全年收入还有很大缺口。如果全年收入、利润完不成,会影响到所有人的收益,所以我们要认清形势,全身心地投入到经营发展中去,变压力为动力,举全行之力,想尽一切办法,全力以赴抓好各项业务的发展,确保完成市行下达的各项任务。
一、重点业务发展措施
(一)全力抓好资产业务的发展。资产业务是我们的支柱业务,占收入的比重较大,上半年业务发展速度有了良好的增长势头,下半年
我们要继续加快发展资产业务,为全年收入的完成奠定基础。一是进一步加大信贷业务宣传力度,上半年我行在 X 做的广告取得了明显效果,下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度,除在 X 市内宣传外,要加大乡镇业务宣传力度,将在以 X 镇区域中心辐射的 X 镇、 X 镇召开信贷业务推介会,大力宣传农村小额贷款业务,并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、 X 信息港网络等相关手段,加大我行贷款业务的宣传。二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系,通过他们为我们发展更多的优质客户,筛除劣质客户,及时规避风险,使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥信贷区域中心的作用, 4 月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用,但近期发展较为缓慢,下半年要加快发展力度,积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变,认真分析不同市场的不同需求,对已还款,但未续贷的正常客户逐户回访,对主动咨询的客户,认真做好服务工作,决不能轻易否决任何一个客户。五是下半年以商务、二手房作为发展重点,同工商局合作,做好助商强企,十亿送贷行动,使我行商务贷款有一个新的突破。在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度,做好资产保全工作,要坚持以自身清收为主,采取一切可能措施,最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法等部
门的日常沟通、协调,取得他们的大力支持,对不良贷款要及时进行责任认定,随时移交清收小组进行清收,坚持杜绝新逾期发生,年底逾期额度降至 X 万元。
(二)继续抓好个人金融业务发展年末储蓄余额增长必保完成 X 万元,上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划,但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外,汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大,下半年我们要在保持余额稳步增长的同时,加大中间业务的发展力度,通过提高窗口营业员的开口率,加强理财业务的宣传,要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作,通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛,调动员工发展业务的积极性,同时抓好四季度储蓄发展旺季,在储蓄余额、中间业务上找到突破口,增量增收。
(三)积极攻关,加大公司业务发展上半年公司业务收入完成了形象进度,但从 6 月份数据分析,公司余额有所下降,主要由于 X 资金的转出。下半年我们要加大攻关力度,继续把 X 做为主攻对象,克服不利因素,争取更多的 X 资金,同时要按年初确定的营销项目,逐个进行研究,加大营销力度,实施全过程跟踪。
二、加快渠道建设,全面提升营销和服务水平。要充分发挥大堂经理作用,提高自助银行设备使用率,减轻窗口压力,减少现金台席。要结合市行交叉营销工作指导意见,推进“交叉营销” 的落实,明确支行内部各工种之间、支行之间、员工推荐业务的奖励标准,鼓励全行员工主动抓好交叉类业务发展,营销人员要制定一些指导性的目标任务,加快业务发展。要继续做好规范化服务达标工作,抓好“规范化服务”活动的落实,强化规范化服务标准的执行力度。
三、加强风险管理工作,提高全员风险合规意识。要通过加强指导,组织培训等方式,使全体从业人员能够掌握相应的业务制度,熟练业务流程,严格执行各项规章制度,规范业务行为,提高风险意识。业务上收后,财务会计部、综合管理部要按照规定频次做好日常业务的检查,协助网点做好现场指导工作,切实落实好日常办理业务中的风险控制责任。同时要正确处理好与邮政的关系,加强沟通,按时召开联席会,及时解决业务发展中存在的问题。四、抓好人力资源工作。要完成年初制定的全年岗位轮换工作,制定下半年绩效管理办法,加强劳动纪律考勤。五、要加强成本管理,加大会计检查力度。下半年为解决支行网点同址的问题,网点改造力度较大,网点租金、装修费、设备等都要计入相应成本,这给我们成本控制带来了一定压力,为确保全年利
润的完成,我们要继续加大成本费用的控制力度,减少一些不必要开支。同时要加大会计检查力度,加强现金管理,做好资金头寸管理工作,按季度核定支行库存定额,根据网点的实际情况及时对网点库存进行调整,以提高资金运作率。六、要加大培训力度,提高培训质量。下半年我们要继续加强培训,部门之间要交叉组织培训,互相学习,坚持每周 X 为学习日的制度。七、要高度重视安防工作。要加强对网点及相关环节日常安全检查,存在隐患的部位要及时整改。要强化各项制度的落实,明确各部位、环节责任人。对违反相关制度的部门和责任人要严肃处理。资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不允许出现任何问题。
XXX 支行年七月二十一日
邮政局上半年工作总结及下半
年工作思路
白驹过隙,时光荏苒,一转眼,又是半年时间过去。过去这半年,我局在市局的正确领导和大力支持下,在各相关部门的认真指导下,严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划,认真制定我局 2011 年工作计划,并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位,在全体邮政人的共同努力下,我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩,下面将这半年的工作情况汇报如下:一、2011 年上半年的工作总
结:(一)收入完成情况:截止到6 月份,我局累计实现收入399.03 万元(含分销收入7.89 元),完成计划的55.19%,同比增长 12.73%,超计划进度 5.19 分点。其中函件业务累计完成收入52.57 万元,完成全年计划的 87.61%,同比增长 56.2%,占本局总收入的 13.14%;包件业务收入累计完成 4.2 万元,完成全年计划的 21%,同比增长-17.16%,占本局总收入的1.07%;报刊业务累计完成收入32.5 万元,完成全年计划的62.5%,同比增长17.92%,占本局总收入的8.31%;集邮业务累计完成收入 47.73 万元,完成全年计划的 85.24%,同比增长 13.06%,占本局总收入的12.2%;电子商务累计完成收入12.94 万元,完成全年计划的 56.25%,同比增长28.48%,占本局总收入的 3.31%;窗口特快业务累计完成收入2.9 万元,完成全年计划的46.82%,同比增长 -1.97%,占本局总计划的0.74%;代理金融类业务收入完成237.87 元,完成计划49.56%,差计划进度0.44%,比上年同期增长11.09%,占本局总收入的60.81%。
(二)业务发展:储蓄业务:在储蓄业务发展方面,坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求,明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标,围绕旺季上规模、淡季调结构,通过项目上活期,增效益的全年经营目标,根据市场占有率以及潜力分解,有秩序有重点地推进工作,从而使各网点达成共识,分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考
核办法,紧抓大客户这块市场,加大攻关力度,从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动,均获得较好的成绩。截止6 月30 日,邮储余额累计净增 3333 万元,其中活期净增361 万元,代理保险完成553.7 万元。截止5 月31 日,邮储规模为2.584 亿元,其中活期余额8789 万元, 33.99%。较10 年年底相比,储蓄余额净增 2751 万元,其中活期余额净增13 万元。累计实现保费507 万元,其中中邮保险完成176.1 万元。基金理财累计完成433.61 万元,其中基金完成17.71 万元。绿卡业务累计发卡2670 张,卡均余额为1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为167 代收代付业务:在代发工资业务方面,以单位资金福利为切入点,不断加强对个体工商户和企事业单位的走访,紧抓大户、发展小户,使代发工资业务形势良好,并成为储蓄收入稳定的补充,为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动,制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目 2 个,代发户数为25 函件业务:紧密配合市局下发的红色祝福卡项目,顺利超额完成计划任务,实现收入7.6 万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销,预计实现收入10 万元。截止到月份,完成函件业务收入52.57 万元,完
成全年计划的 87.61%,同比增长56.2%。报刊业务:在报刊业务方面,以校园报刊为主要抓手,推动年度补续订工作,通过与政府部门合作,客户经理上门营销,以点带面,互相攀比方式,报刊业务取得了一定的成绩,截止月份累计完成收入21.72 万元,完成全年计划的41.8%,同比增长3.3%。集邮业务:牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发,不断加大宣传力度,同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。截止五月份,累计完成收入44.56 万元,完成全年计划的79.58%,同比增长83.64%。“自邮一族”业务:为贯彻落实省公司罗总于日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神,我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式,成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程,制定使用邮政业务会员积分制草案。业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务,签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议,与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动,与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议,梳理“有车一族”资料。通过宣传营销,逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌,借助网络“C2C”赢利模式核心内容,以会员制为运作体系,打造“第三方行业综合服务商”。
(三)经营管理巩固企业基础建设,树立德安邮政新形象;深化管理制度建设,奠定业务拓展基础在这半年里,在局领导班子和全体职工的共同努力下,经营管理工作进一步提高,主要体现在: 1、服务能力得到提升年初,我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓,在全县各网点开展“发展提升年”活动,制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》,把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。
2、日常管理有效推进为有效推进经营管理各项工作的推进,增强工作执行力,提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法,以制度来管人管事,以成绩促成果,从而使工作质量得到有效提升,如先后出台了德邮局字〔2011〕4 号《德安县邮政局2011 年奖金考核分配办法》、德邮局字〔2011〕15 号《关于规范OA 系统文件收发流程的通知》、德邮局字〔2010〕19 号《关于进一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通知》等,通过一系列制度的完善,工作执行力得到有效推进。
3、经营管理稳步发展为加大业务的发展,结合季度时段的发展要领,我局根据市局的总体安排,结合本地实际,全局先后组织开展了“首季开门红”、“二季度主题营销重点项目竞赛活动”,对阶段性的业务发展相继出台了系列方案并积极组织实施,如“首季金融冲刺赛活动”、“ 发展提升
年”、“推项目、壮规模、奋力赶超,确保双过半二季度主题营销竞赛活动”、“红五月保险短程 PK 竞赛活动”等等,并通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工作中存在的情况和问题,加大了业务的发展和工作督导力度。
(四)存在问题上半年我局在经营管理工作中虽然取得了一些进步,但在总结的同时也存在一些问题,主要体现在对客户的维护力度不够。历年来由于没能对金融大客户进行有效的系统管理和维护,各网点对于客户资料的采集也不够重视,维护手段也比较简单,造成客户资源的逐渐流失。客户资源的缺失,会导致后续发展潜力不足,负面影响到德安邮政的发展。在今后工作中,将深入解决该问题。二、2011 年下半年工作展望下半年,我局将继续围绕“转变观念,创新思路,规范流程,科学发展”工作思路,不断地规范管理、业务、服务检查三大流程,实践科学发展观,全面提高企业市场竞争力。以更优质的服务,创新营销理念,创造更大的市场,在下半年里,真正实现企业跨越式发展。
(一)转变观念,理清方向
1、要继续转变重管理轻营销的观念,结合“摒弃浮躁作风、扎实创新创业”的活动开展,树立和增强发展的紧迫感和责任感。致力于内部管理、营销工作两手抓,进一步监督文件执行情况,实现文件执行到位的同
时,全面推进邮政企业公司化运营,将“后台与前台一线化服务”的经营理念有效注入到各个环节当中,要求每一名员工都是营销员,在有效的内部管理基础上,人人都能成为营销能手,要求每个客户经理、网点、相关部门都必须有一个至两个长期客户。在计划实施当中,注重管理与营销相结合,从细微处抓起,促进企业大方面发展。
2、要继续转变重规划轻效益的观念,关注地方政策和本地的工业园区的资源市场为邮政业务发展提供的机遇,以充分的市场调查和方案营销为专业化发展提供保障,注重各项规划决策的可行性合理性,将工作指示落实到位,充分实现个人在企业的价值算细每分收入,确定目标市场,确保全年业务收入的完成。
3、要继续转变重县城轻农村的观念,下半年,我局将在不断开发县城邮政市场的同时,同样着力于农村邮政各项业务的开发。加大农村市场网点的发展,继续开展帮扶工作,切实发展各项业务。要求各部门不断加强与网点的互动,严格建立考核机制,一旦哪个网点发展落后,挂点帮扶部门同样负有责任。
4、要继续转变重当前轻长远的观念。把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标。认清当前发展形势,不断加强工作管理,提高产品服务质量,在网点建设方面要不断提高硬件设备及软件
服务质量,提升产品服务水平。做到长抓不懈,实现企业长久发展。
5、要继续转变重完成轻质量的观念。各部门在在完成领导或文件要求工作当中,对方案制订方面要考虑周全,充分领悟文件精神,切实结合实际情出台最有效的发展方案。做到各项文件工作,重视文件质量,相应地有针对性地结合实际,从而制定真正具有可操作性、针对性的实施方案。
(二)创新思路,扩大规模
1、报刊业务:加大下半年报刊补、续订工作,创新业务发展路,继续保持与长期走访的老客户(如校长、班主任、家长等)沟通,进一步对学校的营销开展走访活动,实现长效发展。为 2012 年上学期校园报刊完成打下基础。同时加强投递员队伍营销,有针对性地对个人发放宣传单,做足收订前期准备。对于一些有订阅意向的个人,要及时进行信息登记,创建相关客户信息名单,以便有效回访,促使完成订阅,从细节处做起,便利客户的同时,更有效扩展私费订阅业务。
2、函件业务:数据库商函业务:以数据库建设为基础,加大信息宣传力度,进行理念宣传,加大营销力度,逐步发展长期客户。积极做好各中小学及假期各职业技能培训学校的招生商函营销工作,在营销当中不断地认清形势,理清思路,制定出更符合市场、有创意的营销战略,实现
数据库商函业务这一重点业务的最大发展。帐单业务:不断提高服务质量,注重人员分配,提高帐单处理速度和投送准确率,规范检查、抽查制度,在保证帐单业务质效基础上,讲求创新,实现新的突破口。在帐单业务工作施行同时,注重对客户的回访,收集反馈信息,优化业务内容,更好、更有效地为客户服务,全面促进帐单业务的快速发展。贺卡业务:在贺卡业务拓展中,实行分地段分人群的营销,制定可行的业务营销方案。加强对小客户开发的覆盖面,逐步扩大客户制作的客户数,以宣传部贺卡制作为基础,全网覆盖,对企业厂家等进行持续性业务开发。必须注重许多大项目同样是贺卡业务规模发展的推动器,通过项目复制,能够实现贺卡业务的拓展。而通过不断地发展创新,强化经营理念,必然能够实现贺卡业务规模最大化。
DM广告业务:不断加强DM广告业务宣传工作,根据业务实际情况,严格规范业务流程,深入市场进行宣传推广,将该项业务做实做稳,实现邮送广告业务平稳发展。
3、金融业务:一是做大储蓄业务规模。树立品牌经营意识,强化基础管理,完善各项业务流程,使业务操作正规化、程序化、标准化,通过与邮政各项营销业务相联合,及做好业务宣传工作,加强储蓄业务发展。通过改善我局储蓄设备,提高服务水平,不断提高金融代发业务质效,加强与教育部门业务维护,扩展金融代发业务市场。同时,采取在校园报刊
营销中与教师的沟通,可以为教师行业金融代发营销巩固一定基础。二是做多保险业务市场,采取有力措施,组织员工进行保险业务培训,加强中邮保险的营销力度。提高员工保险业务的认识以及营销能力,积极组织开展多项代理保险业务营销活动,不断扩大保险业务市场,采取灵活多样的营销模式。三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。充分调动发挥县城专柜客户经理积极性,做好窗口挽留业务工作,以小额质押贷款及基金理财业务为突破口,进一步加强业务的宣传力度,采取“宁说破嘴皮,不放过宣传”的营销方式,在定期用户大量提前支取的情况下,大力挽留客户,并劝说使用小额质贷业务。并以代销基金理财等中间业务开发为契机,带动活期余额的增长。
4、集邮业务:注重邮票个性化发展,找准市场切入点,组织全员营销,在做实集邮市场的同时,提高集邮爱好者宣传力度,不断拓宽礼品市场,加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。
5、电子商务:继续加强业务培训,对员工进行合理部署的同时,积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习,都成为上机能操作,下班能营销的业务能手。充分调动所有员工工作积极性,做好宣传工作。深入乡村、学校、街道、商场进行业务宣传,从小处做起,营造邮政订机票、代收费的氛围。在充分满足客户需求的同时,创立长远规范发展的有效途
径。除此之外,作为和邮政现有信息资源以及网络资源密切相关的增值业务,短信业务能够更方便快捷地为用户提供服务,今后当加大短信业务开展,业务客户数量的增多,一定程度上能够促进各项业务的扩展。不断提高服务质量。
6、包裹业务:要继续发展以“家乡包裹”为主的包裹业务,通过组织开展以“家乡包裹”为主的营销活动,扩大包裹业务涵盖范围。
(三)落实制度,规范管理
1、管理流程:高度重视安全工作,紧抓规章制度落实,注重规范化管理,加强OA 系统文件处理规范和时限要求。对于财务、人事、综合等不同事务,要求相关部门具体负责,认真贯彻储汇资金安全制度,有条不紊,将各项管理工作落实到位。
2、业务流程:规范邮政业务流程,落实各负责部门、负责人负责相关业务,根据上级的工作指示和文件要求,严格设立业务流程,监督管理,使各项业务工作落实到位,实现各项业务规范、有序发展。
3、服务检查流程:服务工作要长抓不懈,检查工作要持续不断,提高服务营销人员的各项技能、水平,不断加强对首问责任制、“站立式服务”、“微笑服务”以及“服务月”活动等执行力度的检查,对业务服务质量、文件执行力以及会议传达情况进行督导。
(四)科学实践,和谐发展夯实基础的前提下,我局当以科学发展观为统领,全方位协调发展,齐力构建和谐邮政。
1、职工收入与企业发展同步。维护职工利益、确保职工收入落实到位一直是我局关注和关心的重点。我局将继续响应市局工作指示,继续开展“发展提升年”主题教育活动,深入贯彻落实科学发展观,引导广大干部员工摒弃浮躁的思想作风、工作作风和学风,把思想和行动统一到求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来,为企业和谐稳定、持续健康发展作贡献。我局将继续严格贯彻实施工资制度,结合我局实际发展情况,引导督促职工收入发放工作,努力实现职工收入与企业发展同步增长。
2、加强企业整体形象发展。在下半年,我局要以科学发展观为指导,将管理工作抓紧抓好,不断增强职工素质,提升服务水平,切实提高内部工作效能,提升整体形象,进一步促进企业快速发展。
3、各项业务同步发展,重点业务重点措施。我局将认真遵循“数据库商函业务为重点,其他函件业务同步发展”的工作方针,理清各项业务特点,不断创新营销模式,重点发展数据库商函业务的同时,争取各项业务同步发展。下半年,德安局将继续围绕市局的总体发展目标,不惟计划惟市场,能快则快,能超则超,全力发展好各项邮政业务,力争超额完成全年生产经营目标,实现物质文明和精神文明的双丰收。