篇一：国开编写一份调查报告提纲
行政管理社会调查报告范文
工作表现与收获
在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自 律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守 考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守那么，从小事做起，从身边的事情做起，严 于律己。
我不是学财会专业的，在财务部实习有一定的困难。但我做到了“心态归零〞， 通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提高了自己的工作能力和效劳水平，养 成了持续“工作+学习〞的意识。在某某的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。
某某那种“创造顾客、贴近顾客、效劳顾客、感动顾客〞的经营思想，那种“先学做 人，后学做事〞的理念，使我深深认识到企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。
文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。
自身存在问题
第一、自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以至 很难对公司作出较大的奉献。
第二、自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重， 工作效率不是特别高。
第三、缺乏协调的技巧。因为身受“双重领导〞，财务部与采购部同时需要我 的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法，只是等两位经理协调后才开展工 作。
第四、未能积极地与公司高层沟通。常务副总曾对我----一个行政管理专业毕 业的学生到财务部工作表示关注，“双重领导〞也不时发生小矛盾。但自己没有主 动地与公司高层接触沟通，解决存在的实际问题。
存在的一些缺乏
第一、招聘录用不是非常标准。在体育中心的招聘现场，我递交简历说明应聘 人力资源职位后，招聘人员互相交流“素质不错，不能做人力资源管理，其他职位 也行。〞而未问我是否愿意服从调配，感觉自己没受到尊重。一百多人参加了复试， 复试很简单就是“一分钟自我介绍〞，然后追问一两个问题。这样很可能导致能力 强但缺乏面试技巧者被筛选出去，或没能力但熟练掌握面试技巧者进入公司。不管 出现哪种情况，对公司来说都是个损失。我曾参加过国家公务员面试，虽未能成功， 但我比拟心服，我觉的结构化面试是比拟公平有效的。
第二、培训机制有待完善。为期一个星期的封闭式培训，感觉就像是在渡假。
培训讲师大多是市场上很出色的人员，但上起课来明显力不从心。纪律比拟松散， 缺少鼓励士气的课程，未能形成一套标准的培训体系。我曾经在某保险公司接受两
个月的培训，觉得保险公司培训课程的设置，培训的方法都值得其他公司(尤其是 销售效劳型的公司)效仿。
第三、人力资源战略似乎不符现代管理理念。奎奎每个月都开一个培训班，招 聘大量的人员。与此同时，每个月都有大量的员工流失。我深信留住一个老员工的 本钱要比招聘一个新员工的本钱低的多。企业应该想方法留住人才，而不是不断地 补充人员。
第四、对新进员工的分配不尽合理。就拿我自身来说。我是学行政管理的，应 聘时也说明了我的职业取向但却叫我从事财务工作。对公司而言，是人力资源的浪 费;对我而言，是自己的选择得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在财务部 努力工作、勤奋学习。但财务毕竟不是自己的专业特长、兴趣所在。在跟人力资源 总监沟通几次未果后，最终选择了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，结束了我 在奎奎的实习经历。
篇二：国开编写一份调查报告提纲
篇三：国开编写一份调查报告提纲
20** 年行政管理社会实践报告【三篇】
篇一 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。
企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月 异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的 重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要 途径，有时甚至是途径。在当今市场上，立于不败之地的企 业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。
这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段， 员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的 角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优 势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更 好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工 自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价 值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受 益。故有人说，培训是企业送给员工的礼物。培训是管理的 前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其 本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精 神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作
为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企 业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系， 掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工 作绩效。
为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训 要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本 人在 ** 制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训 需求调研，共发出问卷 36 份，回收问卷 35 份，其中有效问 卷 34 份，中层管理人员问卷 4 份，主管级及员工级 30 份， 现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法 1.调查时间：2**x.08. 2、调查地点：** 制药有限公司 3、调查方法：采取问卷式调查 三、调查内容及分析 ** 制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生 产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全 问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强 员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化 1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有 95% 左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分
了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但 剩余的 5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏 目标，或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量 是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。
因而不断进取，永臻完美的管理思想几乎感染了公司的所有 员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的 凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调 查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到 85%， 而 15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外， 仅有 45%的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备 的人数达 15%。
(二)组织结构与岗位设置 1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门 业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置 表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据 调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程 有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占 35% 左右。
(三)人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。
部门负责人作为 ** 制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创 新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排 方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长， 但仍有 20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员 工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强， 并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内 沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部门间的工 作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系， 而部门负责人沟通比例也仅占 55%。对于部门内部的员工间沟 通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同 事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示， 多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几 个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导 艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、 成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任 心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力， 思想意识、员工激励、成就动机。
(四)团队精神状况和素质 1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%
的员工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一 个充满关爱、团结一致的集体，但 12%的员工认为团队现处在 低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有 35% 员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或 特例的行为。
篇二 经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的理论基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，本人于 20** 年 7 月 1 日至 9 月 1 日在辽宁新港 企业集团有限公司进行了工作实习。自己在学校主修的专业 为行政管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而通 过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室文 员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简单的打印材 料，填写生产表等。在工作中自身获得了许多新的感受，也 有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业;与同事的关 系要和睦;自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的工作实 习，是让我受益颇多的，不仅锻炼了自己，而且还同时又增 加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好 更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一定的了 解，也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。
关键词实习地点办公室文员几点建议 一、实习概述
经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始 工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。
现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山 东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所 以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产 和经营规模均特别大的公司，在这样的一种大环境里锻炼充 实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教 材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常 的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部 在自己来到以后刚好达到四个人，而新港集团的大部分日常 工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己 也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如 帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘管理的准 确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办 事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工 作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地 说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而 要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不 能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词 要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一
个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥 补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己 在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后 再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随 经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身 影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。每 个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部 在新港集团可以算作第二办公室，因为它日常所处理的工作 有些繁杂，不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的 工作。企管部负责的管理涉及四大块：一是部分生产工作指 导，二是安全生产管理，三是环境治理，四是节约资源管理。
因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担 当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举 措，下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说，企 管部是我们公司的第二办公室。
对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：山东新 港集团是全国的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合 板为主的企业，座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面 积 40 万平方米，建筑面积 22 万平方米，下设 10 家分公司， 包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯 特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等，现有 员工 XX 多名。集团生产技术力量雄厚，设备先进，坚持以人
为本，发展创新的指导思想：靠科技求发展、以质量求生存、 向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板 30 多万立方米， 年产值 8.5 亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、日本、 新加坡、马来西亚、欧洲、美国等 30 多个国家和地区。连续 多年被评为重合同守信用企业，并获得 aaa 级信誉和企业免 检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持 下，新港集团和国家建设部合作成立了中国木模板委员会。
集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优 势、品牌优势。
二、实习所见所感 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅 仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身 感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过 实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管 理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认 识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理 论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织 的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际 办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为 以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里
程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定 的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一 些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。
1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来 源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极 工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的 组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有 机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地 把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企 业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业 时，组织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职 能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总 经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业 务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指 导。在新港集团的现有组织结构形式采用的便是直线职能型， 公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理 指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人 力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶 属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另 外两种基本形式，它们的采用要根据组织的自身情形作出选 择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的
小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织 结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式， 也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形 式适用于大型的跨国集团。
2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度 规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企 业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激 励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营 目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形 象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞 争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束 功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能 新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不 断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持以人为本， 发展创新指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、 舒适、和谐的工作环境，使员工感到有家的温暖，找到组织 归属感，并把新港作为自己的第二个家，从而为新港更加积 极工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部 职工体育比赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而且还 使员工内部关系更加融洽和睦，从而为组织带来更大的绩效。
其次，公司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议程、新实
施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发展和 变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保 证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业 业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使 其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正工 作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其 做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的 理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对 企业运行过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅 所欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够 做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与 执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近 一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的 看法和见解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保 障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工 作。最后，公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣传标语， 例如领跑行业，永不停步，职工餐厅内的标语之一我靠新港 生存，新港靠我发展。这些公司标语使员工看后心中都有一 种自豪感和成就感，激发员工的创造性和积极性，自觉为公 司创造更大的利益。
3、日常工作和生活中出现的问题及其处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问
题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐步成 长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件， 作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以 建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正 常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有 一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要 采取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时， 要对成功解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后 再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处 理依据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所出现或可 能出现的问题及其解决和处理方法，也可以说是个人的建议， 有以下几点分析：
第一，公司中个别管理人员为了一己私利，中饱私囊， 而损害大多数成员的利益和公司利益。对此，公司所形成的 每周召开一次管理者例会的惯例，可以对各位管理者强化清 正廉洁的管理理念，并将对违规违纪的人员的处理决定予以 公开，起到警钟长鸣，防微杜渐的作用。同时，公司的审计 部门要做好监督审查工作，加大办事力度，提高自身素质， 对于查出的有损公司利益的人员绝不姑息，绝不纵容，公司 董事会要对其严厉惩治，情节恶劣的并对公司利益造成重大 损失的，要将其移送司法机关处置。
第二，对于生产车间在生产过程中发生的意外事故造成
人员伤害的问题。公司要依据生产安全条例对受害员工及其 家属做好妥善处理，并定期开展对员工的安全生产培训工作， 力争将安全生产意外事故的发生率降低到最低点，切实做到 有效保障和维护员工的生命安全和人身健康。在职工生活中 所发生的因用电、用火等不正确操作所造成的安全问题，公 司一方面要加强对住宿职工的安全教育，使职工清楚的认识 到不当用电源盒火种的危害性，增强自我安全意识;另一方 面，公司要健全和完善相关处罚制度，对于造成安全事故的 直接当事人要给予严肃处理，给其他职工以安全警示作用。
第三，对于公司财产浪费问题。公司首先要认真开展公 司全体员工的节约资源，有我做起的工作。最后一位离开办 公室的员工要随手将工作着的电脑、空调、饮水机和电灯关 死以后，在离开。日常中，看到没有拧紧正在流水的水龙头， 要过去随手拧紧。在宿舍中，各宿舍舍长要强调宿舍成员不 应浪费水电，晚上休息要按时熄灯。公司的高层要亲自作出 表率，给下属树立节约资源的榜样真正形成节约资源的良好 个人习惯和企业环境。
4、公司的管理人员上班时间没有穿着统一的职业服装， 就这一点公司领导可以规范服装的统一事情。工作服装统一， 可以有利于塑造企业形象和深化企业文化。如果工作过程中， 本公司的其他员工看到整齐的穿着，而外来人员同样也会对 公司的精神面貌有很好的称赞。同时，对企业文化业有更加
深刻的印象 三、实习对今后道路的影响 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比
如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自 己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长 补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手， 表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
经过在山东新港集团短暂时间的工作实习，让自己学到 了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富 的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极的影 响，起到了指导意义。
这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深 刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠 诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强了 自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都为 自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的 人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地 实现由学校向社会的转变。
篇三 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉 整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知
识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多 书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接 触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间 20**年 2 月 1 日至 4 月 31 日三个月 三、实习单位 博兴县文化馆 四、实习内容 实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我 分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社 会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变 成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转 变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们 也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关 心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所 干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步 一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而 是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话 的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用 到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打 电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前 学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的
时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我 们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天 7 点 不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不 是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地 不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的 时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就 是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作 简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝 不能就此放弃，犯错遭领导。一直以来，我们都是依靠父母 的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我 们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养 自己的理财能力。
五、实习体会 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利 益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘 寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择 手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们 很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等 待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有 助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心， 效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事
之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在 离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似 乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处 理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时， 才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很 多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上 阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月 期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自 己走上工作岗位做好准备。
篇四：国开编写一份调查报告提纲
国家开放大学(市场调查与商情预测)
[单项选择题] 1、（）是由市场预测者自己采用各种市场调查方式方法，对市场信息进行搜 集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料。
A.一手资料 B.二手资料 C.直接资料 D.间接资料 参考答案：C
[单项选择题] 2、（）是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调 查。
A.因果关系市场调查 B.预测性市场调查 C.经常性调查 D.一次性调查 参考答案：A
[单项选择题] 3、对市场现象的（）是运用逻辑分析方法，运用各种相关的科学理论，对整 理、统计过的市场资料进行思维加工；揭示市场现象的本质和规律性，预计市 场现象的发展趋势，对其做出理论说明；在此基础上进一步对实际工作提出具 体建议。
A.整理资料 B.定性研究 C.统计分析 D.鉴别资料 参考答案：B
[单项选择题] 4、（）又称分层随机抽样，它是先将总体按一定标志分成各种类型；然后，根 据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本 单位的数量；最 后，按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组 成调查总体的样本。
A.随机抽样
B.类型随机抽样 C.任意抽样 D.单纯随机抽样 参考答案：B
[单项选择题] 5、（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市 场调查者的主观分析判断抽取样本。
A.非随机抽样 B.任意抽样 C.分层随机抽样 D.随机抽样 参考答案：A
[单项选择题] 6、（）是将总体各单位编上序号并将号码写在外形相同纸片上掺和均匀后，再 从中随机抽取，被抽中的号码说代表的单位，就是随机样本，直到抽够预先规 定的样本数目为止。
A.抽签法 B.直接抽取法 C.图表法 D.随机数表法 参考答案：A
[多项选择题] 7、应用间接资料应注意（）。
A.要对资料进行认真的分析 B.要提高对资料的综合能力 C.要重视关键资料的积累 D.要重视各种资料的积累 参考答案：A,B,D 参考解析：
应用间接资料应注意以下问题：
（1）要对资料进行认真的分析。
间接市场资料来自很多渠道，如统计部门、财政部门、金融部门、财贸部门等 的经济信息资料；来自政治、社会、社区、文化等方面的有关资料。对于这些 资料，必须做好认真的分析，摘取其中与市场预测有直接或紧密关系的有用内 容。
（2）要提高对资料的综合能力。
间接市场资料的取得，就其资料的数量和质量来说，在很大程度上取决于对各 种资料的综合能力，即从本质上说，就是提高各种宝贵的原始资料的利用率， 通过合理应用资料创造出更多的成果。在进行市场预测时，应想方设法充分利
用间接市场资料，提高资料的利用率，这既是一种非常节省的办法，又是市场 预测所必需的。
（3）要重视各种资料的积累。
市场预测所需的间接市场资料，不是一时一地的资料，而是对各种现象或各种 社会经济现象长期进行观察了解，对不同时间的有关资料进行积累的结果。只 有对各种现象进行长期观察，积累长期的、多方面的资料，才能对现象的发展 变化规律有深刻的认识，才能对市场做出客观的预测。
[多项选择题] 8、市场社会文化环境调查主要包括（） A.消费者文化及教育水平 B.民族与宗教状况 C.社会物质文化水平 D.社会价值观念 参考答案：A,B,C,D
[多项选择题] 9、类型随机抽样可分为（） A.固定比例抽样 B.等距随机抽样 C.按比例分类抽样 D.最优分类抽样 参考答案：C,D
[多项选择题] 10、主观抽样在市场调查的实际工作中应用，会有两种基本情形：（） A.强调样本对总体的代表性 B.注意样本的全面性 C.注意样本的规模 D.注重对总体中某类问题的研究 参考答案：A,D
[填空题] 11 试述市场典型调查的优缺点有哪些？ 参考答案：
市场典型调查作为一种非全面调查的重要方法，其优点是非常突出 的。调查少量典型单位，可以节省人力、物力、财力；调查内容可以做到深 入、全面、细致地研究市场现象的本质和规律性；典型调查在时间上也比较节 省，可以迅速地取得调查结果，反映市场情况变动比较灵敏。
典型调查的不足之处是：在选择典型单位时是根据调查者的主观判断，难于完 全避免主观随意性；对于调查结论的适用范围，只能根据调查者的经验判断，
无法用科学的手段做出准确测定；利用典型调查往往难于对市场现象总体进行 定量研究。
[填空题] 12 怎样应用主观抽样法进行市场调查？ 参考答案：
主观抽样是指市场调查者根据主观判断选取样本的方法。主观抽样 在市场调查地实际工作中应用会有两种基本情形：一种是强调样本对总体的代 表性；一种是注重对总体中某类问题地研究。
当主观抽样的目的在于，通过对样本的调查推论总体的一般性时，主观抽样必 须严格选择对总体有代表性的单位作为样本。所选择并被调查者的样本对总体 代表性高低，完全取决于调查者对被调查者总体了解的程度和自身的判断能 力。当被调查者总体规模较小，所涉及的范围较窄时，主观抽样样本的代表性 较高，；反之则代表性明显降低。在市场调查中，如果被调查者对象总体界限 确定有困难，或因时间和力量有限无法进行随机抽样时，恰当地采用主观抽样 法也可以取得相对满意地调查效果。
在调查注重对总体中某类问题的研究情况下，主观抽样必须有目的地选择样 本，即选择与研究问题的目的一致的单位作为样本。
显然，上述几种主观抽样的调查目的，是为了研究一些特定问题，而不是为了 推论总体，所以主观抽样的目的性就更强，这种主观抽样在市场调查中往往能 得到明显收获。
[填空题] 13 应用间接资料应注意什么问题？ 参考答案：
应用间接资料应注意以下问题：
（1）要对资料进行认真的分析。
间接市场资料来自很多渠道，如统计部门、财政部门、金融部门、财贸部门等 的经济信息资料；来自政治、社会、社区、文化等方面的有关资料。对于这些 资料，必须做好认真的分析，摘取其中与市场预测有直接或紧密关系的有用内 容。
（2）要提高对资料的综合能力。
间接市场资料的取得，就其资料的数量和质量来说，在很大程度上取决于对各 种资料的综合能力，即从本质上说，就是提高各种宝贵的原始资料的利用率， 通过合理应用资料创造出更多的成果。在进行市场预测时，应想方设法充分利 用间接市场资料，提高资料的利用率，这既是一种非常节省的办法，又是市场 预测所必需的。
（3）要重视各种资料的积累。
市场预测所需的间接市场资料，不是一时一地的资料，而是对各种现象或各种 社会经济现象长期进行观察了解，对不同时间的有关资料进行积累的结果。只 有对各种现象进行长期观察，积累长期的、多方面的资料，才能对现象的发展 变化规律有深刻的认识，才能对市场做出客观的预测。
篇五：国开编写一份调查报告提纲
行政管理专业社会实践报告范文（精选 8 篇）
一段时间的社会实践生活又将谢下帷幕，相信大家这段时间来吸 收了不少的新思想，是时候进行一个全面的总结了。应该怎么写才合 适呢？以下是小编精心整理的行政管理专业社会实践报告范文，仅供 参考，大家一起来看看吧。
行政管理专业社会实践报告 篇 1
一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事 业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养 灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长 和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打 下基础。
二、实习公司简介 该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计 算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、 厨具用品、洗涤清洁用品的销售，商务信息咨询，会务服务，展览展 示，企业形象策划。
三、实习内容 （一）信息整理及传达 在一般的企业里，办公室是一个综合管理部门，实质上为其他专 业性部门服务，所以行政管理的工作比较杂。在办公室里最多的事物 就是文件的整理，每天都有不同的文件从总经理那里分配下来，也需 要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。并且我们每天都要对这 些文件进行电子和纸质存档，很需要细心和耐心。整理文件看似小事， 也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多 实际操作中宝贵的经验。
（二）会议安排 文件整理可以说是办公室最基本的工作，在这之外我们行政管理 人员还要安排公司的大小会议。对于 **x 商贸有限公司这样的小型公
司来说，会议不是特别的多，一般一周两次，周五开会进行一周总结， 然后周日开会对一周工作进行安排。这种例行的会议不要我们安排。
我们主要是负责公司的大型会议的时间安排、地点安排、会议通知、 会场布置以及与总经理秘书商量安排会议流程。在我实习的这一段时 间里，只碰上一次这样的会议。安排一次公司的全体大会，从地点、 时间到人员以及流程等很多方面都需要行政管理人员有周详的考虑的 妥善的安排。
（三）离职退休管理 我在 **x 商贸公司实习的时间，正好处于经济形势比较冷淡的时 期，所有没有机会参与公司的人事招聘工作。但是由于经济危机的原 因，公司受到了很大的影响，所以进行了小规模的裁员。在这方面， 我们管理人员因为平时就担任着人力档案的管理，所以如果有人员离 职我们也相应承担离职退休管理工作。员工的档案对于他们来说是最 为重要的东西，所以我们对于档案的管理和填写都十分的谨慎。一般 填写的工作办公室领导没有交给实习生来做，我们在这方面只是做一 些辅助性的工作。
（四）旅游安排 在小型的公司里面，行政管理人员还承担着公司的一些娱乐活动 的安排。由于我实习的时候是在年末，所以有幸参与了公司组织的年 末旅游活动。公司在年末的时候为了奖励员工，使之来年为公司做出 更大的贡献，会组织去附近的城市旅游。这次旅游活动，行政管理人 员首先要对员工进行统计，参加公司旅游的人数，旅游地点调查，旅 游经费管理及分配，人员安全问题考虑。看起来非常简单的一次旅游 活动，确包含了我们行政管理人员的诸多考虑和安排。
四、实习体会 1、学无止境在没来公司之前，还对自己抱有很高的期望，以为自 己很快就能上手工作，没想到实践和理论是两码事。更何况，我发现 在学校学习的一些知识在公司的实践操作中已经落伍了。公司的工作 人员都很勤奋，上班时兢兢业业，下班后还给自己充电。作为即将踏 入社会的一员，我要有时刻学习的准备。实习后，我感到自己要学的
东西太多了。还有不到半年的时间，大学美好的生活就过去了，我要 好好珍惜这短暂的时光，抓紧时间学习。
2、平心静气，认真严谨其实这一点体会，是很多其他职业，甚至 是做人都应该努力的方向。现代的社会瞬息万变，而要想在这样一个 瞬息万变的社会保持平心静气，认真严谨的作风是非常不容易的。包 括我这次实习的单位，也不是每个人面对任何突发情况都能够做到这 一点。但是作为一个毕业后志在从事物流行业的大学生来说，就应该 从在校的时候开始培养自己这方面的素质。平心静气，认真严谨不是 一朝一夕可以养成的，也不是等到即将毕业的时候上几堂礼仪方面的 选修课就可以具备的认知性的素质。而应该从日常与人相处开始做起， 让平心静气，认真严谨成为我们为人的一部分，而不是简单的技能。
3、良好的人际关系是成功的开始人际关系是现今不少在校大学生 刚踏出社会遇到的一大难题。其实不但是大学生，很多已经工作很多 年的人也被人及关机这个问题所困扰。现在市面上也出了很多讲述如 何处理好人际关系的书。在学校的时候我也借了一些这方面的书看， 但是收获不是很大，可能是＂纸上谈来终觉浅＂的原因吧。其实在学 校我的人际关系还可以，但是我很清楚以后工作了同事关系肯定不像 现在同学关系这么单纯，肯定会比较复杂。在工作中常与前辈们聊聊 天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管 许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社 会实践的目的了。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践 中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打 开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础， 实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
行政管理专业社会实践报告 篇 2
时间是让人想敢都赶不上的东西，实习期很快就过去了，深知在 其中学到了很多道理。为人处世，坚持不懈，这些都将会成为我人生 中宝贵的经验。我要好好珍藏着，那么一下是我的实习报告：
（一）实习内容
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。常言 要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协助 各位指导老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会， 理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以 下的实习活动。
（二）文件建档 实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他 们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的 任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订， 拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
（三）数据统计和整理 在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽 快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对 数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
（四）打文件和打印复印文件 办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主 动代劳。在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多 负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在 实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
（五）给老师做通讯录数据库 实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时 期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在 情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她 把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他 老师共享，以后更新也非常容易。
总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。
这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来，我要一直坚信自 己的能力，不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。
行政管理专业社会实践报告 篇 3 一、学习情况介绍
对于每个人来说，知识是无止境的，当今社会知识更新极快，我 们只有不断汲取新的知识，吸收新的营养，才不会被时代所抛弃，才 能更好的融入到当今竞争日益激烈的信息时代。特别是我参加工作后， 更觉得自己知识匮乏与不足，我原来的高中文化水平已经不能驾驭自 己的本职工作，在工作实践当中，我常常觉得自己知识的浅薄，看问 题的肤浅，处理事情的简单。
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对我取得的成绩与教训、 长处与不足、困难与机遇进行客观判断，为下一步工作理清思路，明 确目标，制定措施提供参考和保障。
二、学习收获及成绩 （一）通过两年多的学习，不断提升自我学习能力，能合理安排 学习时间，分配好学习、工作、娱乐时间；同学间相处融洽，能积极 参加班里组织的各种活动。
（五）在这两年的学习中，自己在自学中遇到困难和难题，总是 先和同学共同商讨一下，如果意见不一致，再找老师答疑，在这两年 的学习中，给我感触最深的就是同学之间互帮互助的这种精神，正所 谓“一人有难，八方支援”在这里我有看到了学生时代那种同学之间 纯洁的友谊，感受到了人与人之间的真情。
三、下步发展设想 学习不是我们的最终目的，但学习是我们事先最终目的的有效途 径，让这段时光变成我们人生旅程的加油站，那么我们就应该认真对 待，回到最终现实，立足当下，展望未来，以科学发展的眼观看待未 来，不断扩宽自己的知识面，提高自己的综合素质，锻炼自己各方面 的能力，努力的培养自己是自己成为社会需要的人才努力地朝着这个 方向去实现。
在今后的工作中我将更加重视学习，将学习到的理论知识与实际 工作相结合，从而达到理论与实践融为一体。达到学以致用。我将以 更强的适应力以及对待生活的乐观态度，注重把自己培养成适应社会 发展和现代化建设的综合型高素质人才，将自己回馈给社会，实现自 己的人生价值。
行政管理专业社会实践报告 篇 4 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事
业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养 灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长 和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打 下基础。
二、实习时间 20** 年 3 月 1 日至 5 月 31 日三个月 三、实习单位 博兴县文化馆 四、实习内容 实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办 公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变， 身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处 之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上 适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之 间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所 干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印， 逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能 力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我 负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上 自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应 用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定 是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末， 都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来， 而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就
是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎， 必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意 识地培养自己的理财能力。
五、实习体会 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系， 又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同 事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断 地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工 作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一 句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作 开心，效率高。
行政管理专业社会实践报告 篇 5 “短暂的两个月~太短了！”单位领导的这句话幽默，却说出了我 们由衷的心声，说出了我们的不舍，说出了我们最深切的感受。
非常荣幸自己能来到环江毛南族自治县政务服务中心管理办公室 这个饱含家一般温馨的单位圆满了我 2 个月以来的实习生活。在此， 我要感谢环江县政府办给予我们这个宝贵的实习机会；感谢指导老师 在实习过程中对我们的关照与指导；感谢同学们在各方面给我的帮助；
我最要感谢的是我们实习单位的各位领导在两个月以来对我的细心教 导与用心栽培，使我在本次实习中受益匪浅。为巩固实习成果，吸取 实习经验，达到举一反三，学以致用的目标，现将本次实习工作总结 如下：
为了能更高效的完成本次实习，我给自己定下以下目标：
一、掌握办公室礼仪、办公自动化、打印复印机，传真、公文写 作、办公语言等各种办公室实用技能；
二、培养合作精神，提高合作能力；
三、学习政务服务中心各种工作原则与工作流程；四、通过本次 实习树立一种符合社会实际的，一种成熟，积极的、综合型的工作能
力、工作态度、社会观、人生观和价值观、为将自己向综合型人才发 展走出第一步。
首先是在办公室实用技能操作的学习，在复印机，打印机与传真 机的学习方面，在股长的指导下，我很快的掌握，并能在往后的工作 中操作如流。办公室礼仪我结合日常的基本礼貌，并在细节方面不清 楚的地方虚心求教领导或办公室的其他职员。在打电话一项工作中出 现了问题，如电话时没确认对方的身份，市场要重新打回去确认，这 个问题引起了我的注意，并在后来的工作中加以改正。在这一个方面 的学习中留下了遗憾，就是未能得到公文写作和办会方面的锻炼，但 是收获依然是很丰硕的。
为了能后在出社会后能拥有较强的团队精神与合作能力。我在实 习中仔细观察了单位领导们之间的沟通交流，虽然单位一共就只有五 个人，在办公室里他们总是相处得很融洽，空闲的时间大家在一起聊 会儿天看些玩笑，对我们更是关爱有加，时常关心我们的生活，我再 仔细观察，发现有 2 个方面起到很重要的作用：第一，是职责的清晰 明确，大家在工作上不会出现推诿扯皮，自然不会激化矛盾，第二， 是领导者的作用，从领导者的气质上，领下属产生信服感，还有领导 对下属的关心程度领下属产生情切感，领导者的领导组织能力是关键， 在我没来之前，见过一切单位一起郊游和其他一些聚会的照片。是的 同事们能在工作以外的时间得到有效的交流。这些都是很有用的，而 目前我也很缺乏的才能，在实习中，在我们领导的带领下，我认真服 从安排，并思考领导方式的合理性，协助同事完成各项工作任务。
政务服务中心的工作原则即“政务服务政务公开政府信息公开”。
我们单位的各项工作都是围绕着这个主题来展开的。政务府服务重要 是行政办证审批。有审批大厅各部门的窗口工作人员完成。我们管理 办公室主要负责监督工作，大厅内设有 3 个旋转摄像头和 16 个枪式摄 像头，监控录像直接传到自治区监控中心，所以一旦出现问题，自治 区理科派调查组调查，记录十分严格。我承担一部分“公开”的工作， 我意义电话通知各部门整理好本部门的领导材料、简历。部门的相关 政务信息，行政审批项目和非行政审批项目的相关材料，并带到政务
服务中心，并由我指导录入政务服务通用软件。以供政务公开。在工 作过程中，我基本上了解了所以部门的工作项目，不过啊以后是否能 用得上，智商大大的扩充了我的知识面。在绩效考评使其，由于我单 位是环江的第一窗口，因此也是检查组的必经之地。在检查组来临的 前两天，我们全体 7 人连加班 2 天才把考评材料全部整理好。不过， 这其实是一种应付检查的行为，并不值得我们借鉴，这次实习对我而 言，是一种全新的学习模式，第一次离开教室，离开课本，离开考试 卷，直接通过实践工作进行学习，学做人，学做事，学习社会经验， 也算是给我死读书读死书的学习范式注入了 u 请安心的.活力。在实习 生活中，我亲自操作，用电脑来办公，接受政府无密集加密邮件，用 复印件、打印机、传真机来处理具备实效的政府文件，而只是教学道 具，因此，我必须尽最大的努力使其准确无误。几时在实际工作总结 欧诺跟，我还是出现了错误。之后，我不得不以高度的责任心和警惕 心来面对每一项工作。
以良好的开端，我初见建立了优良的工作态度，这些都是我在学 校里学不到，但是在工作中确实非常需要的。两个月的实习生活确确 实实结束了，我终于感觉到了为什么“时间，永远都是不够”，作为 即将出道社会的大四学生，最最需要的就是想这个时间的锻炼。两个 月来，我们两下了我们的泪与汗，留下了我么你的不舍和祝愿，留下 了我们最美好的回忆，带走了知识，带走了经验，带走了环江赋予我 们最宝贵的财富，将来，我们走在社会上，更要在最终忍的基础哈桑 大胆的学习，大胆的工作，不断的完善自己，提高自己的能力，带着 我们实习中的收获，去完成我们远大的目标，宏伟的理想，去实现我 们人生的意义和价值。
再次，我再次感谢环江县政务服务中心的各位领导，环江县政府 办，各位知道老师，以及各位同学，谢谢！
以上则是我本次实习的总结。
行政管理专业社会实践报告 篇 6
（一）宽松而愉快的培训 2 月 6 日，我们到洪山路营业厅报到，然后被通知：2 月 15 日上
午 9 点到汉口总部去培训。
当我们到湖北移动总部时，受到了移动工作人员的热情迎接，处
处为客户着想的服务态度，让人感到：一流的企业做一流的事。不愧 为世界 500 强企业。我们一直上到顶层，大家来自不同的学校，大约 有几百人。大家的心情都是一样的：激动而愉悦。上面是一个大型报 告厅，周边有健身房、阅览室。环境格外的好。
上午，我们培训的是：移动公司的新业务：彩音、航信通、随心 邮、手机钱包、彩信、手机上网等，老师从浅到深，从开通方式、取 消方式、取例子、现场试验等各种方式讲解，与下面的同学形成互动， 随时都有礼品送出。现场气氛很活跃。一个上午下来，大家既学到知 识，又获得了礼品。
中午，我们去食堂吃完饭，回来休息一会，继续参加下午的企业 文化与服务礼仪培训。中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，努 力实现从优秀到卓越的新跨越。
中国移动企业文化理论体系由核心价值观、使命、愿景三部分构 成。核心价值观：“正德厚生，臻于至善”，提出了我们是谁。使命：
创无限通信世界，做信息社会栋梁，是要做什么。愿景：成为卓越品 质的创造者，是目标是什么。
另外，服务礼仪从外表、说话、打电话等很多方面对我们进行培 训，让我们学到很多。标准用语有五声：迎声、答声、谢声、歉声、 送声。
（二）酸甜苦辣的工作 现场活动：大家热心服务，胆大心细，互相配合，互相协调。通 过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务知识，通 过实际操作，培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质。但是， 随着时间的推长，大家的热情降下来了，一方面是业绩不够高，缺乏 成就感，另一方面，公司不作要求，逐渐大家也降低了对自己的要求， 形成恶性循环。
是否能有一套完善的竞争机制和奖励机制，激励大家，发挥每个
人的聪明才智，提高业绩，增加成就感，从而提升自信心。
联系现场：开始没有什么经验，跑了很多地方，第一天是风吹雨
淋太阳晒，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我们都会思考缘由，调整 方向和方法，该大胆就大胆，该讲究方法就讲方法。后来总结有三点：
一是直接联系街道办，以暑期社会实践为切入点，寻求支持。二是网 上收集社区资料，电话沟通，提高效率。三是熟悉现场，了解居民情 况，做到有的放矢。通过跑社区与企业，进一步加强了对社会的了解， 一方面要学会与政府机构的人打交道，在外面跑经常看人脸色行事， 处处受气，不过慢慢就适应了，很多次感到无助，不过又慢慢自信起 来。
联系学校：由于学校机构很多，做调查有一定的难度，不过对于 自己的学校，从学校周边情况与新生入校情况方面可以了解的很清楚， 但签服务协议时却处处碰壁。由于当时的情况不清，我们走了很多弯 路。
不过，积累自己的沟通能力，也对自己的做事方式产生了极大的 冲击从而全面审视整个工作流程。
最后，总结几点工作体会：（1）要有吃苦耐劳的精神。（2）要 有真诚的服务态度。(3)要有极大的工作热情。（4）要有精熟的业务。
在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队 合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能 主动把握信息时代的机遇和挑战。这次实践活动意义深远，对我们的 帮助享用一生。
姓名：** 20** 年 06 月 15 日 行政管理专业社会实践报告 篇 7 一、实习概述 经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知识的前提 下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，三月 末本人在山东新港企业集团有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和 风，已不知不觉一个多月过去了。
现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新 港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以，也是一个 不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特别大的 公司，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新 知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。
自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质， 主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而新港 集团的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没 有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如 帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘管理的准确性是指 正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸， 文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准 确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情 况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能 疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量， 用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环 节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不 过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公 室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件 收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那 些工人们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力 加油。每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部 在新港集团可以算作第二办公室，因为它日常所处理的工作有些繁杂， 不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。
企管部负责的管理涉及四大块：一是部分生产工作指导，二是安 全生产管理，三是环境治理，四是节约资源管理。因此，自己所在的 这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报 工作并提出自己的好的发展举措，下对各个部门进行工作协调和沟通。
正如上面所说，企管部是我们公司的第二办公室。
对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：山东新港集团是
全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业， 座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积 40 万平方米，建筑面 积 22 万平方米，下设 10 家分公司，包括新港木业发展有限公司、新 港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有 限公司等等，现有员工 XX 多名。集团生产技术力量雄厚，设备先进， 坚持“以人为本，发展创新”的指导思想：靠科技求发展、以质量求 生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板 30 多万立方米， 年产值 8.5 亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、日本、新加坡、 马来西亚、欧洲、美国等 30 多个国家和地区。连续多年被评为“重合 同守信用”企业，并获得“aaa 级信誉”和企业免检单位。在众多国 内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持下，新港集团和国家建设部 合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质 量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。
二、实习所见所感 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和 我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只 是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作， 所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理 解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的 感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管 理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
行政管理专业社会实践报告 篇 8 x 月 ** 日，我于早上 8：** 准时来到新世纪电脑城。
首先，我与电脑城的经理王女士见了面，王经理对我的到来表示 热烈的欢迎。她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、服务的对象以 及电脑城近几年的发展概况等方面的情况。
之后，她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神 舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽 有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介 绍。
她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、 多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。
为了给自己尽量多的创造动手机会，我在之后主动找到了电脑城 的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu 到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。
他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机 各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经 营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到 社会实践的目的。
从 x 月 ** 日至 x 月 8 日我在电脑城进行社会实践。克服了天气寒 冷的不良条件，在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、 上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。实践期间我争 取一切可能的机会让我自己动手，除了学习理论上的知识外，还在技 术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难， 但是经过我的努力，都在实战中一一克服。
在短短的 ** 天时间中，自己装过至少 ** 台电脑，而且电脑城的技 术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题，而在上门服务中， 更是遇到了一些以前想都想不到的问题，比如说就曾经因为对地区不 熟悉而导致找不到地址的事情发生。
在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门，可以说涵盖了 计算机硬、软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只是 提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计 算机频繁重启的问题。
通过前面 x 月 ** 日—x 月 x6 日 7 天的实践，使我具备了一些装机 的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。
我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品 真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对 计算机的总体认识和把握也有了显着提高。
x 月 x9 日，电脑城的技术员们决定利用 x 月 x 日开展计算机技术 义务咨询活动。
为了保证这次活动的成功开展，我和电脑城的技术员们夜以继日 拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中 的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。
经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在 x 月 3x 日午夜 x 点完成。
x 月 x 日上午，义务咨询活动正式开始，由于临近两所中学和繁华 的主街道，在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。
到上午 9：3x 义务咨询活动正式开始时，整个的活动现场已经被挤的 水泄不通，实为近年来最火爆的一次。
在活动中很多市民向我们提了很多问题，我和技术员们都耐心地 一一解答，甚至派人到群众当中解决他们的问题。
这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不 断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给 出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。
在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有 的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客 攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。
为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门 组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑 客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看， 更是将整个咨询活动推向了高潮。
本日的咨询活动一直持续到下午 7 时，直到结束时，仍有不少的 市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说举办的非常成功!受到了经 理的表扬!
x 月 8 号下午，结束了这次实践活动，离开电脑城回家。
篇六：国开编写一份调查报告提纲
关于 XXXX 汽车租赁有限公司招聘现状调查报告
姓名：
学号：
前言: 当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才，绝大部分都由总经理直 接通过熟人推荐的方式来招聘人才。在面试前因为基层管理人员没有书面资料给予求职者介 绍该公司具体的工作流程等详细说明，使得一些求职者对该公司水平的怀疑，也因为该公司 没有大型企业的市场和资产等水平而选择了其他的企业，也是导致当前该公司人力不足现象 主要原因之一，当前该公司在人才招聘出现了诸多问题。
为了充分了解公司员工对招聘制度的想法和建议，了解公司对招聘员工要求和规划，建 了系统化、结构化的公司招聘体系。本人在 XXXX 汽车租赁有限公司范围内采取问卷的方式进 行了一次招聘需求调研，共发出问卷 36 份，回收问卷 35 份，其中有效问卷 34 份，中层管理 人员问卷 4 份，主管级及员工级 30 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
一、调查对象、时间、方法
1．调查时间：2019.8—2019.10
2、调查地点：XXXX 汽车租赁有限公司
3、调查方法：采取问卷式调查
二、该公司在人才招聘方面存有的主要问题 （一）没有单独设置人力资源部门 97%的员工公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业 架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。
85%的员工认为没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管 管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式实行工作， 没有行使到人力资源管理应尽的职责。
（二）对招聘工作不够重视 92%的员工觉得公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失 的情况下仓促实行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一定水准上对招聘结果产生了不良影 响。对该公司来说，招聘更多的时候是一种应急措施，而不是企业人力资源管理与开发工作 的需要。
另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使应往届毕业生人数急剧 上升，导致人力资源市场上出现供过于求的现象。所以公司错误认为招到一个合适的人非常 容易，反映在招聘工作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学性、系统性，结果往往导 致招聘工作以失败告终。
（三）对应聘者吸引力较弱 67%的员工认为自己公司在市场的弱势，竞争力不强。而大型企业在市场占有率、资产拥 有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工职业生涯规划等方面占有很大优势，公司无法 与之匹敌。同时，公司发展目标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失，也是造成公司比 较难以招聘到合适的人才的原因。
三、改进该公司人才招聘对策建议 （一）招聘前做好充分准备 1、明确发展目标。制定战略计划，统计出所需要的人员的类别及数量。在现有的人员储 备的基础上，编制出人力资源需求计划，有的放矢的组织招聘工作。
2、编制适合于岗位需要的职务。明确该职务是完成何种工作；应聘者为了胜任此项工作， 必须具备的何种水平；企业将如何对此实行考核等。职务说明应该尽量描述清楚，避免因为 不具体的信息带来的无效招聘者，降低企业的招聘成本，减少不必要的浪费。
3、准备企业简介及招聘简章。招聘的过程一方面是企业寻找合适员工的过程，另一方面 是企业实行自我宣传，展示企业形象，扩大企业影响力的过程。企业简介、招聘简章等资料 都是企业实行对外宣传的窗口，都代表了整个企业的整体素质。所以，在准备时必须凸显企 业特点，以其优势来吸引应聘者。
（二）科学、合理的组织招聘工作 1、组织招聘小组。招聘录用的人才必须满足相关部门的需要，所以仅仅由人力资源部单 独完成招聘工作是不现实的。应由人力资源部牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将 招聘工作各环节实行细分，小组成员各司其职，共同完成此项任务。
2、应聘人员的选拔。应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一，主要有面试法、笔试 法、情境模拟法等方式。在选拔过程中，招聘人员应该客观、公平的实行工作，确保在应聘 者中筛选出最适合的人员。
（三）建立一套科学的人才引进机制 该公司在企业声誉，工资待遇，工作环境，人才成长机会等方面都不如大企业，所以在 招聘之前必须对企业需要的人才技能和知识体系实行详细的考虑与规划。把好招聘关，要严 格按照科学的招聘程序，公平公正，因岗寻才，宁缺毋滥。以选任“适合的人才”为原则， 而不是期望的人才，要明白“适才比英才更重要”。另外，员工在开放平等的环境下展示自 己的才能，限度地激发员工的积极性。只有员工的个人利益在规范的制度下得到保障，才有 助于员工之间建立彼此的信任关系，不但能留住人才，更能督促员工持续学习业务知识，增 强对企业的管理，更好地为企业服务。这样既有利于企业的效率的提升，又能够让员工在制 度的保证下，对自己在企业的发展有更多的信心。一套科学高效的引进机制，要求用人单位 在用人上注重学历但又不惟文凭，重视水平和个人品质，做到唯才是举、任人唯贤。努力形 成“能者上，平者让，庸者下”的灵活用人机制，使每个人都能在企业中找到用武之地，为 企业创造更多的价值。
（四）通过多种渠道招聘人才 通过多种科学途径引进人才，例如人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人推荐
等都是有效的人才招聘渠道，对该公司来说一般不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需 要出发，不拘一格降人才。人才市场对于招聘普通管理、技术类人才有其简便快捷的优势， 报刊广告渠道的优点是信息覆盖面广，可收到较多应聘资料，同时，可减少应聘的盲目性， 缺点是广告费昂贵，费时较多，猎头公司在招聘专业技术人员、高级管理人员方面有其优势， 但招聘效果与猎头公司的服务质素关系较大，故须对猎头行业作较深入的了解，对猎头公司 的服务实行评价，寻找最合适的猎头公司。通过网络招聘是一个新兴的人才交流渠道，具有 使用方便，反馈迅速，一个交费时间内不限使用次数的优点，随着中国互联网的快速发展， 其优势将会日益明显；从当前使用实际情况看，它的缺点是受上网人数与类型影响，以 IT 专 业技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才招聘效果较好。
（五）人才的使用 人才使用原则,是领导者合理地任用和管理人才所必须遵循的基本准则。这些基本准则指 导者领导任用和管理人才的行为，它贯穿于领导用人的全过程。这些基本原则主要是以下十 个方面：
1、因事择人、量才使用的原则 所谓因事择人，就是以事业的需要、职位的空缺为出发点，根据职位对人员资格的要求 来选用人才。所谓量才使用，就是根据人才能力的大小，给予适当的职位。坚持这一原则， 是由选用活动的目的决定的。为了谋求人与事的科学结合，只有从实际职位和职责的需要出 发去选用合适的人员，才能达到目的。
2、扬长避短、发挥优势的原则 俗话说：“尺有所短，寸有所长。”金无足赤，人无完人。任何人都有其长，也有其短。
无疵不真——世界上没有绝对完美的人。陈云同志说过，一个人的长处里同时也包括某些短 处，短处里同时也包含着某些优点。列宁曾经指出，人们的缺点多半是同人们的优点相联系 的。俗话说，有高峰必有深谷。“人有高世之才，必有遗世之累”。既然如此，我们就应该 正视这种现实，坚持扬长避短的原则，方可使人才各尽其能。
3．用人不疑、疑人不用的原则 用人当然要疑，有疑才能谨慎明查。这里说的用人不疑、疑人不用的原则，是指经过科 学考察确定可用之人后，要努力向其传达被信任的信息，使其没有后顾之忧，全身心地投入 工作。用人就要信人，这样可激发被用者认真负责地干好工作。信任下级，实质上是领导者 自信心的一种表现。信任下级，就要按照下级的职务充分地授权，要使他在其职务范围内达 到权责一致。
4．合理搭配、整体最佳的原则 领导者在使用人才时，要根据“整体功能大于部分之和”的系统论原理，搞好人才资源 的配置，组建合理的人才群体结构，使其年龄梯形、知识互补、专业配套、气质协调，达到 整体的最佳效能。
5．公平竞争、择优用人的原则 所谓竞争择优，就是指在公开平等的条件下，让求职者依靠自身的素质和条件进行竞争， 用人单位择优选用人才。领导者在选才用人中坚持这一原则，应将竞争贯穿于选用工作的各 个环节，从报名、资格审查，到笔试、面试，以及考核、体检等，要使求职者“过五关、斩 六将”，始终处在一种激烈的竞争状态。这样，经过层层筛选，最后，根据工作的需要，择 优选用合适的人才。
6．合理搭配、整体最佳的原则 人才的合理流动，适才适所，就是要有组织有计划地进行人才交流，互通有无，使人才 能够找到最适合于自己的岗位并发挥作用。这有利于适应市场经济体制的要求，发掘人才潜 力，更合理地使用人才。
7．爱护人才、关心帮助的原则 领导者合理地使用人才，包括对人才的关心爱护和指导帮助。具体来说，要关心生活， 帮助排忧解难；要指导工作，促进学习提高；要答疑解惑，做好思想工作；要经常检查，坚 持跟踪管理。总之，要全方位、经常化、有针对性地帮助人才成长。象原江西省委书记白栋
才对年轻干部那样，“扶上马，送一程，自奋蹄，任驰骋”。
8．重视培养、用管结合的原则 领导者在选才用人的过程中，应该对人才加强培养，严格管理，把使用与培养、管理结
合起来。培养是使用的前提；管理是为了更好地使用；使用离不开培养与管理。
9．民主用人、慎重决策的原则 领导用人问题属于组织行为，意义非常重大。必须坚持民主集中制原则，实行集体领导，
慎重决策。坚决反对用人问题上的“家长制”、“一言堂”和少数人说了算。第一，作为决 策机构的党委或党组应认真听取组织人事部门的意见。组织人事部门是党委或党组具体负责 干部工作的职能部门，他们对干部的考察具有考虑全面的系统性，对干部的选任具有认真比 较的平衡性。第二，作为决策机构的党委或党组的每个成员，应自觉主动地利用一切机会认 识干部、了解干部，深入群众中走访调查，以便决策时取得发言权，否则必然是人云亦云， 随声附和。第三，作为主持决策的一把手，一般不宜率先发表定性意见，而要让其他成员充 分发表意见，并认真听取、分析，然后认真比较，再慎重决策。第四，实行任前公示制。公 示的内容应包括：个人简历，工作实绩，家庭主要成员，本人相片等。
10．健全制度、追究用人责任的原则 积极改革干部人事制度，健全各项用人制度，实行领导用人制度化、规范化。特别是要 积极探索和试行“领导用人失察责任”追究制度，杜绝用人腐败的制度漏洞。
四、调查总结 伴随着知识经济和世界经济一体化时代的到来，企业之间的竞争范围持续扩大，在这样 的竞争环境下，人才的来去留问题已经成为中小企业生死存亡的大问题。引进人才，管理好 人才，留住人才，才是重中之重。
篇七：国开编写一份调查报告提纲
在****电子有限公司的实践报告
2019 秋行政管理专科 姓名：刘** 指导教师：*** 社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识与社会结合使用，我感觉学 习与社会实践是密不可分的，实习是我们走向社会的垫脚石，重视和积极的参与 实习会给以后的成功剔除很多绊脚石。通过实习实践，可以培养自己的适应能力、 组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。通过实习，找出自身状况 与社会实际需要的差距，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
一、实习概况
因机缘巧合下面试****电子有限公司并成功通过入职考核。实践期间 任职 质量保证部 PQC 现场主管，主要负责产品出货质量管控、产品生产过程质量管理、 生产异常处理以及 PQC 人员管理，结合学校所学知识在工作中游刃有余的处理工 作事情以及人员管理。
二、学习内容
在公司，在工作中作为小部门团队领导，需具备精湛的岗位专业知识，优秀 的团队管理能力，熟话说“打铁还需自身硬”反之在团队管理上面存在弊端，不 利于团队管理。回顾这一路工作历程，真是记忆犹新。
在第一次接到电话需要我主导处理现场异常时既兴奋也紧张，同时我的内心 还有一些不安，不过最终还是鼓起勇气进行一场自我处女秀。此次异常因各方面 经验不足导致事情处理效率低下，未及时将异常结案，导致外部门人员投诉。通 过这次亲身经历后进行自我反思，意识到在工作中缺乏沟通，岗位专业知识不够， 专业技术不熟悉导致，自此每天趁空余时间进行专业知识研究，向领导、向前辈 学习专业技术，经常同厂内各部门沟通合作共同处理异常及各类会议讨论，沟通 能力也得到各部门认可。经过多次主导处理现场异常，对于自身的专业知识、专 业技能也同步提升许多。另外，通过学校教授的计算机运用课程，在书写报告、 数据分析整理方面也同步升华。这样日不重复一日的日子过了许久后，一张耀眼 的技术员晋升单打破了平凡的日子，经过时间的洗礼以及自身的业务能力提升， 主管破格给予晋升资格，成功晋级为技术员，此刻才真真正正的意识肩上的责任
担子加重了，需承担的事情也多了，对于自身的能力要求也提升了不少，要求更 高，挑战更大。晋升技术员后独自主导处理异常的次数更多，也适当的主导部分 异常讨论会议，在此期间业务主导能力也提升不少，工作圈子人气也累积不少。
结合学校教授的计算机运用课程，在书写报告、数据分析整理方面也明显进步。
随着公司客户增加随之而来的产能增加，部门也因发展逐渐扩大，对于部门需求 人员也需增加。随之新人到来，承担起带领新人，帮助新人快速成长，尽快的融 入部门工作重担，针对新员工培训对于部门团队来说是非常重要的，决定了团队 的后备力量以及人才流动率，世界上最成熟，最完善的新员工培训体系当属军队 的新兵训练营，新兵要在这里从一个普通人转换成一名军人，掌握军人的应知应 会，还要完成军队对新兵的考核，集结成战斗团队。新员工培训的“应知”，包 括员工上岗前所有应该记忆理解的知识点包括公司的规章制度，岗位的工作流 程，专业知识，专业技能等等，“应会”包括上岗所要掌握的技能， 例如现场 异常处理能力，数据汇总能力。新员工培训还要注重让新员工融入企业文化，以 及结成有力的团队。进过多批次的人员培训，累积了不少培训经验，自此针对培 训方面已形成系统性的流程，相关培训资料、流程也形成经验沉淀，待下批次新 人入职时可直接使用系统性的培训，为部门奠定坚实的培训基础，为后期团队管 理打下了坚实的基础。
因公司发展部门架构变更，部门整体战斗力增强，增加管理岗位一职，毋容 置疑我当选 PQC 现场主管，技术员以及普工的领头羊，工作方面由我直接向部门 经理汇报，此时此刻真是任重而道远。目前最大的自身问题是如何从技术员转变 成现场主管，之前是一个人在战斗，而现在是带领一个小团队战斗，改变的不仅 仅是工作方式的，而是思想的改变。作为一个领导，能够让下边的员工凝聚一条 心，团结一致工作，是一件非常必要和重要的事。一个团队能够发挥巨大的作用， 能够大大提高工作效率。那么如何管理团队工作呢？首先要管理好自己，要成为 一个优秀团队的管理者自己在各个方面一定要做到最好，把自己优秀的工作作风 带到团队里面中，影响每一个团队成员，树立工作榜样，同时还需制定适用于该 团队的管理规则，所谓无规矩不成方圆。一、要制定纪律。必须制定相关的管理 纪律，没有纪律一个团队就会一盘散沙，毫无积极性和战斗性。二、要制定详细 的工作计划。确保每个人分工明确，工作中不会冲突，能起到不同工种工作衔接，
当人员请假时能相互代理，才能提高工作效率，才能工作有针对性。三、管理者 要对员工一视同仁。整个团队都是一样的，不偏不坦，这样的领导者才能服众， 才能树立威信，让团队努力工作。四、要有奖罚制度。只有奖罚分明，才能激励 团队更加积极和负责任的去做好工作。五、做好团队建设。平时关心团队员工， 不管是工作还是生活，给于力所能及的帮助。并定期组织团队进行聚餐或者野外 拓展训练，这些工作之外的活动不仅能够增强团队的凝聚力，还能增加员工之间 的默契程度，对以后的工作有很大的帮助。
经过长时间的团队磨合，团队之间每个人彼此之间都配合默契，因团队工作 较为复杂，每个人负责的项目都不一致，有负责处理产线异常的，有进行产线作 业检查的，有负出差客户端的，团队人员各司其责，遇忙时项目协调支援，遇难 时相互帮忙共同面对困难解决困难；对于外部门而言，整个 PQC 团队工作专业性 强，沟通能力强；经过团队的逐步发展广授外部门好评，整个团队知名度也得到 提升，传遍集团，因工作业绩突出曾代表 PQC 技术员团队出差至集团分公司进行 工作交流，这样不仅可以从不同的角度来看待问题和分析问题，表达各自的团队 想法和建议，这样往往在拓展我们思路的同时，也能给我们提出一些有建设性的 建议，从而能够使我们的团队问题能够得到很好的提升；
在****公司实践期间管理 PQC 团队荣获三次集团“明星班主奖”，获得经理 嘉奖并邮件表扬整个 PQC 团队，我将一如既往的工作，不变初心。
三、实习总结与体会
职场如战场，经过时间的洗礼已经从职场菜鸟一步一步成长为职场精英。
其实，不管在哪个行业，工作的热情、团队的观念都是不可或缺的。热情让 我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；团队观念让我们一起成长为自己、 为工作、为公司一起创造美好的未来，为自己工作事业奠定良好的基础，才能碰 撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
篇八：国开编写一份调查报告提纲
六记住证书业务受理号和密码信息单击安装证书按钮打开新窗口在相应栏目填入上述信息单击确定按钮提交申请七此时新窗口再次出现个人提示信息如确定正确无误后即可单击安装证书按钮进行证书的安装
年国家开放大学电大《电子商务概论》形成性 考核和答案
电子商务概论 形考作业 1：
网上操作 1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注 册。
2、网上准确查询所需图书。
3、网上模糊查询所需要图书。
4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。
（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准 备购买此物品，不要再进行下一步）。
5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打 印）下来。
6、结合上述操作，总结了一下 B2C 网站建立时需提供的主 要功能，并与 B2B 网站进行对比分析。
答案 1.答: 在地址栏里打入 .joyo. 后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。
输入 E-mail 地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。
新用户注册成功。
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2. 在“商品搜索”选择,在“类别”里选中“图书”,在“关键 字”里打出所想要得图书名字,点击“搜索”即可找到 3. 在“全部商品分类”里选择 “图书”，然后选择“中文图 书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书 4.答:进入卓 越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按 钮，将商品放入购物车中。
5.答:卓越网的订单状态有一下几种: （1）成功订单：当系 统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这 时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到 e-mail 邮 箱里。
（2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理 员处理时。
（3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓 名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给 发一封 e-mail 至订单收货人地址。
（4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果 是后一种情况，系统会在订单无效后发一封 email 至订单收货人 地址。
（5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少 或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过 500 元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email
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等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状 态，需及时主动与卓越网联系。
4. B2C 网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、 报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款 确认，帮助信息等. B2B 网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、 报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言 板，网上调查,常用问题帮助等. 作业 2 2 （1）张阿姨成功的原因 ①选择受教育程度较高的 年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用 品，商品定位准确。
③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款 和送货方式。
李阿姨不成功的原因 ①销售商品种类过多，缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：
①筹集资金。
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②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
（3）创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓 住发展机遇。
培养的方法：
①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的 培养。
②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培 养正确的创业理念。
③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动 的成功率。
形考作业 3 网上操作 1、利用搜索引擎查询能够申请个人免 费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户 名、访问地址。
2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。
3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。
4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或 将相关的网页打印出来。
5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。
答案：
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1. 进入到 lingd. 后， 输入要注册的域名 ——填 写好注册信息后——用注册的用户名登录 ——左侧出现 CMS 系统首页/CMS 系统管理 (用户 名：
密码：
) 2.一、入网站后台管理 二、点击基本设置选项 三、找到 CMS 系统 Banner: 选项 四、加入要添加的顶部图片（banner)和链接地址。
格式如下：<IMG SRC=“图片文件名”> 3.首先下载 Flash F_P ，并将该软件装在计算机上。
启动 Flash F_P 程序 在主页面中点击 菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗 口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如 下：
站点名称：（随便起个名字） 在右侧的输入 IP 地址，用户名称和密码 4.设置完毕后，点击下面的“应用” “连接”按钮，设置窗 口将会关闭，FlashF_P 工作窗口会打开，并开始连接服务器。选 择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网 址，检验文件是否已正确上载。
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作业 4 4 网络广告的个性要素 网络广告 (Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为 载体发布的盈利性商业广告。20__6 年，中国网络广告市场规模 已达到 60 亿元，较 20__5 年增长 75.9%；据权威机构预测， 20__7 年网络广告规模将达到 75 亿元，中国网络广告正在进入 一个新的爆发期。
一、 网络广告的优势 凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的 独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体 广告的特点：
1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的 “活”广告。
2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管 理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。
3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多 彩。
4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广 泛性。
5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调 整广告策略，以及按效果付费。
二、 互动 性是网络广告的本质特征
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网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传 播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一 种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互动性主 要有三种表现形式：
1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可 以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不 应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中 不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。
2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情 境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。
3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定 Banner 尺寸的大 小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合 2D 或 3D 画面的演示。
三、 个性化设计是网络广告的核心 鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设 计理念主要有以下几种视觉表现形式：
1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张 扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉 表现上要有冲击力，创意力求新颖。
2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空 的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力 强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。
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3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特 点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具 有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为 情感传播最理想的点击对象。
形考作业 5：
网上操作 1、在网上申请试用型个人数字证书。
2、进行根数字证书的导出备份。
3、个人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤， 并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。
4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。
答案：
1. 申请试用型个人数字证书 （一）登录到广东省电子商务认证中心，其网址为 s://testca.ca.。在窗口中选择“试用型个人数字证书 CA 证书 链下载”链接。
（二）点击后，出现下安全提示页面；
（三）选择“是” 后，系统提示“试用型个人证书链下载完毕”，只有安装了根证 书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。
（四）会弹出“申请试用型个人数字证书”的页面 （五）填 写基本申请信息，包括名称、公司、部门、城市、省份、国家地
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区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密 钥大小等，其他项目默认。
系统受理后将用户的“证书业务受理号”和“密码”信息， 发到注册的邮箱。
（六）记住“证书业务受理号”和“密码”信息，单击“安 装证书”按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击“确 定”按钮提交申请 （七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如 确定正确无误后即可单击“安装证书”按钮进行证书的安装。
（八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图 8 所 示。要察看已安装证书，请打开 IE 浏览器“属性”页，在“内 容”选项卡中打开“证书”项察看。
2．根数字证书的导出备份 （一）打开 IE 浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打 开“证书”项。
（二）在“证书”窗口中选择“受信任的根证书颁发机构” 选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其 “颁发者”为“CA Test Root”。
（三）单击“导出”按钮，在弹出的“证书导出向导”窗口 中单击“下一步”按钮。在弹出的“导出文件格式”窗口可按默 认选项保存格式，如图 12 所示，继续单击“下一步”按钮。
（四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。
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（五）单击“下一步”按钮，在“证书导出向导”窗口单击 “完成”按钮。
3．个人证书导出与导入 个人数字证书一般安装在客户浏览 器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。
当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算 机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。而在需要使用该 证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。
（一）个人数字证书的导出 1．打开 IE 浏览器“属性” 页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口之中 选择“个人”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。单 击“导出”按钮。
2.在新向导窗口中选择“是，导出私钥（Y）”，单击“下一 步”按钮。
3.在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式， 为安全起见可选择“如果导出成功，删除密钥”，继续单击“下 一步”按钮。
4．在“证书导出向导”之“密码”窗口中为私钥设置密码以 保护私钥，继续单击“下一步”按钮。其后在新的向导窗口中为 导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。导出后可在证书 “个人”选项卡中查看，以确定证书已经导出。
（二）个人证书的导入 1.在 IE 浏览器“属性”页“内容” 选项卡中打开“证书”项。在“证书”窗口中选择“个人”选项
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卡，单击“导入”按钮，打开“证书导入向导”窗口，选定刚才 导出的个人数字证书。
2．在私钥保护窗口中输入刚才设置的密码，单击“下一步” 按钮。
3．在“证书存储”窗口中依照默认设置，让 Windows 自动 选择保存区域，单击“下一步”按钮，最后确定导入成功。
4． 数字证书的功能与作用（答案在课本） 作业 6 6 1、Inter Cash 提供的预付费储值卡有哪些优势？ 答：使青 少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可 以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活 和更有吸引力。
2、Inter Cash 为取得成功，主要面临哪些问题？ 答：
（1）Inter Cash 为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障 碍就是“鸡和蛋”的难题。首先， 它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家 接受该卡进行在线购物。
3、结合案例，你认为 Inter Cash 还可以采用哪些措施来推 广该卡？ 答：Inter Cash 提供了一种预付费储值卡，供零售的 面值为 10 美元、20 美元、50 美元和 100 美元。这使青少年消 费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用
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可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有 吸引力。
《电子商务概论》形成性考核练习册参考 答案 业 作业 1 （第 1 章 绪论、第 2 章 电子商务网络技术基础）
一、填空题 1． 企业对企业、 企业对消费者、 企业对政府 2． 商务、 技术 3． 整合、 创新、 基础设施 4． 利用、 运行、 转变、 建立 5． 参与到企业的电子交易过程中的机构、 团体以及个人 6． 安全问题、 观念问题、 技术问题、 法律问题、 物流问题 7． 商品的定购、 资金的支付、 实物的交割、 售后服务 8． 客户的需求、 客户的需求、 客户的需求 9． 产品形态市场、
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资本形态市场、 信息形态市场 10． 人文环境 11． 商务活动主体的 12． 完全电子商务和非完全电子商务 13． 计算机与通信技术相 结合 14． 面向终端的计算机通信网、 分组交换网、 计算机网络体系结构、 因特网的应用与高速网络技术 15． 至少两台分离、自治的计算机， 他们之间有些需要共享的资源、 连接这些计算机的通信线路或设备、 一些能保证计算机之间相互通信的规则 16． 广播式网络、 点到点网络 17． 网络中的节点与通信线路之间、 网络结构、 各实体 18． 总线型、 星型、 环型 19． 语义、 语法、 时序
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20． 数据链路层、 网络层、 会话层、 表示层 21． 由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成 22． 电子邮件、 文件传输、 远程登录 23． SMTP：简单邮件传输协议， POP3：邮局协议第 3 版 24． 虚拟主机、 服务器（或主机）托管 二、多项选择题 1. ABCD 2. ABC 3. ABC 4. ABCD 5. BD 6.
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BD 7. ABC 8. BCD 9. ABD 10. ABC 11. ACD 12. CD 13. BCD 14. ABD 15.ABD 16. ABC 17. ABCD 18. ABCDE 三 名词 解释：
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1. 电子商务（P4） 2. 网络拓朴结构（P56） 3. TCP/IP 协议（P68） 4.
（P79） 5.
（P79） 6. IP 地址 （P70） 7. URL （P78） 8. 虚拟主机（P105） 9. 因特网（Inter）（P66） 10. 企业内部网（Intra）（P80~81） 四 四 简答题：
1.
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电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势（P32～35） 2. 简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能 （P21～P24）？ 3. 简述网络三要素的内容。
（P51） 4. 你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ （P71～ 72） 5. 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是 什么？ （P62～65） 6. 简述 FTP 和 Tel 的区别。
（P77） 7. 简述电子邮件的工作流程。
（P75） 8. 简述 的主要特点。
（P78）
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9. 简述内部网的主要特点与优缺点。
（P82～P83） 10. 驱动电子商务发展的主要因素有哪些?（P11~12） 11. 在 Inter 中主要使用哪两个电子邮件协议，并简述每个协议 的功能。
（P74） 12. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪两种 方式，并叙述一下它们的特点（P105~107） 五 五 单 单 项选择题 1. D 2. A 3. D 4. A 5. A
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6. B 7. D 8. D 9. B 10. A 11. D 12. B 13. A 14. C 15. A 16. D 17. A
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18. B 19. C 20. D 21. D 22. C 23. C 24. D 25. B 业 作业 2 （第 3 章 电子商务系统的安全、第 4 章 企业 网络经营战略） 一 一 填空题：
1． 物理安全、 网络安全、 系统软件安全、
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人员管理安全 2． 有效性、 保密性、 完整性、 交易者身份的确定性、 不可修改性 3． 对称加密、 非对称加密 4． 人体生物学特征方式、 口令方式、 标记方式 5． 个人数字证书、 企业或服务器数字证书、 软件或开发者数字证书 6． 需加时间戳的文件的摘要、 数字时间戳服务收到文件的日期和时间、 数字时间戳的数字 签名____ 7． 瞬时复制技术、 远程磁盘镜像技术、 数据库恢复技术 8． 报文鉴别、 数字签名____、 终端识别 9． 技术环境分析、 社会环境分析、 法律环境分析、 经济环境分析 10． 顾客、 供应者、 对手、 潜在进入者、 替代品 11． 过去、
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目前资源和技能配置的水平及模式 12． 企业通过其资源配 置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的 竞争地位 13． 企业总统资源的收益要大于各部分资源收益之和 14． 投资协同作用、
作业协同作用、 销售协同作用、 管理协同作用 15． 低成本、 差异化、 目标集中 16． 销售集中、 服务集中、 品牌集中 17． 企业生产经营的总方向、 总目标、 总特征、 总的指导思想 18． 对象、 商品 19． 战略分析、 战略要素配置、 总体进入战略、 基本竞争战略、 战略管理过程 20． 主机硬件；
物理线路（P115） 21． 数据库；
网络软件（P116） 22． 抵赖（P120） 23． 自动复制数据（P128） 24． 过滤器；
网关；
Email（P132）
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25． 人体生物学；
口令；
标记（P137~138） 26． 计算机病毒；
网络黑客（P141） 二 二 多项 选择题：
1. ABCD 2. ABCDE 3. BCD 4. BD 5. ABD 6. AD 7. ABC 8. ABCE 9. BCD 10. ABC 11.
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ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABDE 15. ABCD 三 三 名词解释 1． 数字签名____ （P136） 2． 数字证书 （P140） 3． 对称加密 （P134） 4． 非对称加密 （P135） 5． 安全套接层（SSL） （P139） 6． 防火墙 （P130） 7． 网络安全（P115） 8． 资源配置（P162） 9． 竞争优势（P165） 四 四 简答题：
1． 电子商务网络安全要素有哪几个方面？ （P118～121）
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2． 什么是数字时间戳，它的用途是什么？（P138） 3． 什么是数字证书，它的功能有哪些？ （P140） 4． 对称加密的特点是什么？ （P134） 5． 宏观分析包括哪几方面？ （P P153~156） 6． 微观分析包括哪几方面？ （P156~160） 7． 战略要素配置包括哪些内容？ （4 个，P161~166） 8． 总体进入战略有哪几种类型？（P168） 9． 基本竞争战略有哪几种类型？（P169） 10． 简述危害电子商务系统安全性的主要因素。
（P118~121） 11． 简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。
（P130） 五 五 单项选择题 1. C 2. B 3. A 4. C 5.
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A 6. B 7. 六 六 论述题 （略） 业 作业 3 （第 5 章 网上市场调查与预测、第 6 章 网络 营销） 一、 填空题：
1． 明确调查目的；
预备调查；
正式调查；
结果处 理 2． 第一手资料；
第二手资料 3． 企业产品的消费者；
企业的竞争者；
企业合作者和行业内的中立者 4． 连续原则；
类推原则；
相关原则 5． 网络整合营销；
网络软营销；
网络直复营销 6． 产品策略；
服务策略；
信息策略 7． 现 代营销理论；
网络、通信和数字媒体技术；
科技发展，顾客 价值变革， 市场竞争；
信息社会化的必然产物 8． 公众的注 意力和页面点击率 9． 以顾客为焦点的竞争形态 10． 架起生产 企业和顾客之间的信息交流之桥， 使价值的交换更充分，更有效率 11． 营销测度 12． 即时，全天候 13． 计划；
组织；
实施；
协 调；
控制 14． 产品策略；
服务策略；
信息策略 （P256 ） 二、多项 选择题：
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1. ABC 2. ABD 3. ABCE 4. AD 5. ABCE 6. BCD 三、 名词解释 1． 调查与预测 （P190） 2． 抽样技术（P193） 3． 网络营销 （P245～246） 4． 网络营销管理 （P255） 5． 德尔菲法（P214） 四、 简答题 1． 市场调查与预测的内容包括哪几方面？ （P202~209） 2． 网上市场调查的主要手段有哪些？ （P209~216） 3． 市场预测的内容有哪些？ （P222~223）
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4． 简述网络营销的理念与特点。
（P248～P252） 5． 简述网络营销策略实施的步骤。
（P255～256） 业 作业 4 （第 7 章 网上支付与结算、第 8 章 电子商务的应用） 一、 填空题：
1. 金融电子化网络；
商用电子化机具和各类交易卡；
电子 计算机和通信技术；
电子数据；
电子信息传递形式实现流通和 支付功能 2. 安全问题 3. 无安全措施的信用卡；
通过第三方经纪人；
简单信用卡 加密；
SET 信用卡 4. 收单银行；
电子货币；
认证中心 5. 消息摘要；
数字签名____；
数字信封；
认证 6. 货币价值；
可交换性；
可存储性， 不可重复性 7. 连接银行专用服务器与 Inter 的一组服务器；
通信、协议 转换和进行数据加密解密 8. 安全和管理问题 9.
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ID；
结算；
信息记录 10. 信息服务类；
查询类；
交易类 11. 电子支付；
电子识别；
数字存储 12. 经济团体和个人；
国际互联网为代表的电信网络；
特定 和不特定的贸易伙伴；
改进、订购、销售、分发和支付 13. 供应商的选择主人和确定；
质量；
价格；
服务 14. 以机械自动化生产线；
电子信息技术 15. 电子申报；
电子结算 16. 信息更安全；
交易虚拟化；
交易透明化；
交易成本低；
交易快捷化 17. 监督电子化；
资料电子化；
沟通电子化；
办公电子化；
市场规范电子化 18. 纸张支票；
数字（P293） 19. 网上订阅；
付费浏览；
广告支持；
网上赠与 （P321） 二、多项 选择题：
1. ABDE 2. ABCDE
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3. ABCE 4. ABCD 5. ABCE 6. ABCD 7. ABCD 8. CDE 9．AC 三、 名词解释 1. 网上支付（P279） 2. SET （P286） 3. 数字现金或电子现金（P289） 4. 电子支票 （P293） 5. 电子钱包 （P297）
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6. 智能卡 （P295） 7. 支付网关（P302） 8. 网上银行（P302） 9. 电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电 子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手 段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统 中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付 功能的货币。是计算机介入货币流通领域后产生的。
10. 备货生产 （P332） 11. 订单生产 （P333） 12. 电子征税：电子征税是指利用电子信息网络对商家网上交易 和网上交易征税的新方式，电子征税包括电子申报（P339）和电 子结算（P339）两个环节。
13. 网络贸易（P318）
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14. 政府采购（P338） 四、 简答题 1． 简述电子支付与传统支付的区别。
（P281～282） 2． 简述电子钱包的功能、购物流程和优点。
（P298～299） 3． 简述网上银行的特点。
（P307～308） 4． 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过 程。
（P330） 5． 政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。
（P338） 6． 简述国内贸易网络交易的流程。
（P319～320） 7． 简述国际贸易网络交易的流程。
（P320～321） 五、单项选择题 1. B 2. B
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3. D 4. A 5. A 6. B 7. D 8. B 9. A 10. 业 作业 5 （其它复 习思考题） 一、 简答题 1. 答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中 介机构。
2. 答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销 售；3）商品调拔；4）商品储存。
3.
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答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术 2）信 息获取技术 3）数据仓库和数据挖掘技术；
4.
答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现 金；
5.
答：物流、资金流、信息流；
6. 答：分别是：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电 子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；
7. 答：部门级子网设计和网络主干的设计。
8. （答案同第 3 题一样） 9. 答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性；
10. 答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维 网 、5）Inter 的其他信息获取工具。其中 服务是 Inter 上最 重要的服务。
11. 数字证书的作用是什么？ 答：是用来检验个人或单位身份的 电子文件。
12. 答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费 贷款功能；
13.
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答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC 实体）、 交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。
14. 答：传统商务活动的主体是：消费者、企业、政府。
15. 答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加 密）方式。
16. 答：Inter 上的电子货币系统包括：信用卡系统、电子支票 系统、数字现金系统。
17. 答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专 业网络完成。
18. 答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它 是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息 只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的 电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物 质基础。
19. 答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还 是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、财政和税
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收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理 接触来完成业务交易。
20. 答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。
21. 答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形 式却发生了极大的变化，主要表现在：
1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都 在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；
2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家 开的发票作为合同的依据；
3）表示合同生效的传统签字盖章方 式被数字签名____所代替。书面合同在法律上的效力，表现在证 据法和实体法两个方面。
就意义和作用来说是一样的，但形式上由纸面变为电子数 据，因此，必须对这种改变形式的电子合同进行确认，建立相应 的法律法规，深圳市在 20__2 年已将相关法律提交市人大。不远 的将来，将会在全球范围内承认相关法律。
22. 答：必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务的交 易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一 种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；
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一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安 全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
23. 答：SET 的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问 题。
（1） 保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有 收件人才能得到和解密信息。
（2） 保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途 不被篡改。
（3） 认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持 卡人及交易活动的合法性。
（4） 广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯 有公共适应性 24. 答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式， 但中介机构还是存在的，如身份认证机构、一些提供虚拟交易场 所的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机构，因 此，网上交易是需要中介机构的。
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25. 答：数字签名____是用来保护在网上传输的信息的完整性识 别发送人的身份，不能对报文内容的加密。
26. 答：商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府 等。
27. 答：
是 28. 答：电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。
29. 答：Intra 是指公司内部运行 TCP/IP 协议的内部网 。
30. 答：
ISP 是指因特网服务提供商。
31. 答：防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和 Inter 之间设 置的屏障，以保护内部网。
32. 答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换 或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
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狭义上看，主要是指网上交易，从广义上看，还包括在企业 内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等。
33. 答：电子商务系统对信息安全的要求主要有：
1）信息的保密性 2）数据的完整性 3）用户的身份验证 4） 授权 5）数据原发者鉴别 6）数据原发者的不可抵赖和不可否认 性 7）合法用户的安全性 8）网络和数据的安全性 34. 答：1）电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一 是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民 商法加以保护；
一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安 全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法 规；电子商务法律体系的建设。
35. 答：Inter 的主要功用有：请看书（P51～56） 36. 答：（1）合同即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事 权利关系协议。
（2）电子商务合同与传统合同的效力是一样的；
（3）在电 子商务环境中，当传递进入到接收方的接收电脑时，即为收到，
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不管接受方有没有检查传递的内容，即为收到；反之，在能进入 指定的接受方的接收电脑之前，没有一份单据被认为是适当地接 收了，也没有一份单据会产生法律的义务。
37. 答：CA 中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承 认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能 互相确认身份。
（申请步骤自己写） 38. 答：电子商务运作的宏观环境为：
（1）信息高速公路；（2）信息发布；（3）消息和信息传播 的基础设施；（4）贸易服务的基础设施；（5）法律和法规. 二、选择题 1. B 2. A 3. D 4. D 5. B 6.
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C 7. C 8. A 9. B 10. Ａ 11. A 国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指 南》 课程教学大纲 第一部分 大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》 是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专 业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修 课。
课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何 完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如 何完成一门课程的学习、一 个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说 明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学**台上基本 术语的涵义，使学生能使用学**台的基本工具辅助完成学习活
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动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初 步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学 课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程 学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。
四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网 络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面 广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室） 进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本 教学大纲规定的学时。
3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨 论的形式。
五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：
了解、理解和掌握。
1. 了解：能正确判别有关概念和方法。
2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。
3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。
第二部分
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教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学 时，课堂练习和实验为 5 学时。
二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的 主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要 的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的 场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以 在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。
根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学 习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方 便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分 明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出 重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。
三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1
2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作 技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用 上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生 应严格执行该课程的有关考核文件。
第三部分 教学内容和教学要求 1 、学习活动一：认识国家 开放大学 （3 学时）
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【 教学内容】 】：
：
任务一 走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门 类等。
（二）案例导入 由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与 收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包 括学习时间、学习方式等等。） （三）国家开放大学的学习环境 1.在线学**台；
2.教师 （教师群体与角色）；
3.学习者（个人角色与学习小组创 建）；
4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、 全媒体数字教材、小课件等）；
5.学习活动（网上教学活动、论 坛讨论）；
6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短 信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）；
（四）拓展内 容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。
任务二 如何有效学习 （一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略；
2.制 定计划、自我监控与调节；
3.学习时间管理、学习资源与环境利
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用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助 策略。
（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练 习）；
2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）；
3.体验；
4.探 究；
5.问题解决；
任务三
学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识 储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后 学习奠定基础。
【 教学要求】 】：
：
了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；
掌握：国家开放大学的学习策略与方式；
掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备；
2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）
【 教学内容】 】：
：
任务一 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学 习的知识、能力要求。
2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。
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任务二 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考 试的接轨，学分互换等问题。
任务三 学位授予及其他 1.申请学位相关要求。
2.了解转专业、转学等相关政策。
【 教学要求】 】：
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了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；
掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节 了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求
3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 学时） 【 教学内容】 】：
：
任务一 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学 习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组 合。
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1．搜索课程；
2．了解课程；
3．体验课程。
任务二 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任 务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单 科结业证书。
1．浏览与订阅资源；
2．参加面授辅导；
3．完成作业；
4．参加学习活动；
5．参加考试；
6．参加实践活动；
7．单科 结业；
8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。
拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。
任务三 互动与分享 协作学习；知识分享；校友互助。
【 教学要求】 】：
：
了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；
理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；
掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业；
4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）
【 教学内容】 】：
：
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任务一 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）；
2. 浏览网页、返回网页；
3.使用搜索引擎；
4.网上下载文件。
（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件；
3.发送电子邮件、上传附件。
任务二 网上学习操作 （一）学**台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布 局；
3.文本课件下载与浏览；
4.视频在线观看与下载；
5.提交 作业；
6.参与讨论。
（二）学生空间 任务三 常用工具 （一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。
（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。
（三）下载及解压缩工具 1.迅雷；
2.电驴；
3.WinRAR。
（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。
（五）交流工具 1.QQ; 2.微博；
3.微信；
4.论坛。
【 教学要求】 】：
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了解：上网基本技能；
理解：常用的网络工具；
掌握：国家开放大学网上学习的基本操作；
5 、学习活动五：学生事务服务（2 学时）
【 教学内容】 】：
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任务一 了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门 下设的学生科、其他形式；
2.机构的系统性、分级设立（组织结 构图）。
（二）学生事务服务的内容 1. 评优；
2. 奖助学金；
3. 学生活动；
4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务；
2. 网上服务；
3. 手机服务（短信、微信、微博）。
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任务二 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学 金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾 人教育阳光奖学金、士官奖学金。
（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学 金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生 案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部 分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的 评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业 生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了 解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等） （4）优秀毕业生案例展示。
2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案 例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星 等。
任务三 三 如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1.
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国家开放大学总部的学生活动；
2. 国家开放大学分部的学生活动；
（二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会；
任务四 四 如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教 学要求】 】：
：
了解：开放教育学生事务服务及如何参与；
理解：国家开放大学的奖惩规定；
掌握：如何解决学习过程中的困难；
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篇九：国开编写一份调查报告提纲
1当代的中学生独生子女率不断上升家庭结构主要以三代同堂和核心家庭占主要形式特别是三代同堂由于年龄上存在很大的差异不同时代人的思想与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念对新生事物的理解等方面存在着显著的差异则需要相互之间经常进行沟通尽最大努力填补代沟鼓励小辈接触社会了解社会特别是父母对子女的人际交往方面上思想要解放一些给子女多一些爱多一些支持少一些束缚正确地引导子女与同伴进行交流建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题研究对策帮助子女在人际交往方面解决所面临的问题正确引导子女在人际交往上健康地发展
国家开放大学社会调查报告
国家开放大学社会调查报告
一、国家开放大学的简介
国家开放大学前身是中央广播电视大学。2010年7月教育规划纲要提出“办好开放大学”，2010年10月国务院印发《关于开 展国家教育体制改革试点的通知》将北京、上海、江苏、广东、云南等五省市和中央广播电视大学确定为“探索开放大学建设 模式”试点单位，拉开了广播电视大学战略转型的序幕。2012年6月，中央广播电视大学更名为国家开放大学。2020年8月教育 部党组审议通过《国家开放大学综合改革方案》，并以部发文印发，明确要求把国家开放大学建成我国终身教育的主要平台、 在线教育的主要平台和灵活教育的平台、对外合作的平台（四大平台），标志着广播电视大学转型升级和开放大学高质量发展 进入新阶段。
二、国家开放大学社会调查报告
如果对某一情况、某一事件完全陌生，我们务必要去搞清背后真相，调查完毕后，通常还需要完成调查报告。快来参考调 查报告是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的国家开放大学社会调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋 友。
国家开放大学社会调查报告1
一、问题的提出
二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建 立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关 系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农 村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状 况，引导学生学会交往，提高正确处理人际关系的能力，鉴于以上原因，我们确立这个课题进行调查研究。
二、调查的内容
本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学 班共有43位学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97%，学习成绩 该教学班在整个年级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七 个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况，同时能主观地 反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。
三、调查结果
为了比较真实地反映该班学生人际交往的基本情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始 数据作精加工。
四、调查结果分析
在本次调查过程中，我们对班主任和任课教师作了必要的访问，对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理 和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。本次调查主要采用了两个指标（学生的自我评价和同伴评 价）进行比较分析。
1、从表（六）可以知道：中学生被本班同学列为最好的朋友，次数平均为3次，其中男生为2次，女生为3次，女生优于 男生；女生平均分为6分，男生的平均分为5分，平均得分为6分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的学生对自 己人际关系的总体评价过高。
2、中学生认为好朋友的原因主要有以下四种类型，从表（四）中不难求得，首先是同学之间要信赖可靠，其次课余时间 经常在一起交流，彼此间有相互了解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题互相帮助，帮助同学解决学习 上的困难，最后是性格形似、兴趣、爱好相同，参加某一项活动后，交流的机会增加，很容易形成好朋友的原因。从同伴评价 的结论中可以知晓，好朋友常常三、四个组成一个小群体，在这些好朋友中，初中二年级学生的男、女同学界线分明，在调查 中发现只有一位学生拥有异性好朋友，其余均是同性朋友组成的群体。
3、中学生对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级中学学生人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的 差异。有37%的学生两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的2%，有62%的学生不能真正反映自己 的人际关系状况，其一学生反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95%，相差5位及以上的占44%，其二低于实际 人际关系的只占2%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，学生对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中学生对
好朋友的理解存在着片面性、盲目性。
4、在本次调查中还发现，好朋友拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16%，没有拥有一位好朋友的人数占 全班人数的9%，其中男、女学生中，女学生拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好朋友的对象中，学习成绩好、 中、差的比例相当，学习成绩一般的优于学习成绩好的学生，女生中拥有好朋友的对象中，学习成绩优秀而且是班干部中的比 例占75%，女生中学习成绩优秀，学习上互相帮助，增加了互相之间的交流机会，并且在学习上主动帮助学习成绩欠佳的同 学，很容易树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女学生中拥有“孤独者”的比例相同。
五、调查结果分析的对策和建议
1、当代的中学生独生子女率不断上升，家庭结构主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特别是“三代同堂”，由于年 龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新生事物的理解等方面存在着 显著的差异，则需要相互之间经常进行沟通，尽最大努力填补代沟，鼓励小辈接触社会，了解社会，特别是父母对子女的人际 交往方面上，思想要解放一些，给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进行交流，建议社会和学 校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题，研究对策，帮助子女在人际交 往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上健康地发展。
2、学校教育的主体是学生，学生在校时间比较长，作为教育对象理应担当起对中学生人际交往的教育，培养学生的正常 交往的能力，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、学生会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、健 康、有趣的活动，通过活动，扩大学生交往的范围，增加学生之间的相互了解，只有这样，学生的实际交往能力在活动中提 高，学生间的团体合作意识得到进一步加强，但我们应该清楚地认识到，由于学生的年龄比较小，涉世未深，在实际交往中会 面临新的问题，建议学校设立心理咨询室的分支机构“人际交往会诊室”，请富有经验的老师担任辅导员，解决学生在人际交往 中所出现的问题，提高学生的人际交往的能力。在本次调查中，我们也发现每个群体中总会出现几个“孤独者”，作为教师和班 主任应当对这些特殊的学生多一些交流，帮助他们找出原因，寻求人际交往关系不佳的学生改变现状的“处方”，树立他们的信 心，使他们的人际交往能力有所提高。
3、作为中学生的本人而言，在人际交往能力上屡遭失败，应树立信心，改变以往处事的陋习，主动与其他同伴交流，寻 求自己的“病因”，多一些信心，必须对自己的行为作必要的“诊断”，克服个性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的能 力上更上一个新的台阶。学校教师应针对不同的人际关系的学生，要发挥人际关系较好的作用，帮助人际交往关系欠佳的学 生，使学生能在不同程度上提高自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素质的需求。
国家开放大学社会调查报告2
一、该公司人才招聘的现状
当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才，大多数都由总经理直接通过熟人推荐的方式来招聘人才。
在面试前由于基层管理人员没有书面资料给予求职者介绍该公司具体的工作流程等详细说明，使得一些求职者对该公司能力的 怀疑，也因为该公司没有大型企业的市场和资产等能力而选择了其他的企业，也是导致目前该公司人力不足现象主要原因之 一，目前该公司在人才招聘出现了诸多问题。
二、该公司在人才招聘方面存在的主要问题
（一）没有单独设置人力资源部门
该公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业 正常、有序的发展提供了必要的支持。
没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、 以“事”为中心的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。
（二）对招聘工作不够重视
该公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做 指导，在一定程度上对招聘结果产生了不良影响。对该公司而言，招聘更多的时候是一种应急措施，而不是企业人力资源管理 与开发工作的需要。
另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使应往届毕业生人数急剧上升，导致人力资源市场上出现供 过于求的现象。所以该公司错误认为招到一个合适的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学 性、系统性，结果往往导致招聘工作以失败告终。
（三）对应聘者吸引力较弱
由于该公司在市场的弱势，竞争力不强。而大型企业在市场占有率、资产拥有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工 职业生涯规划等方面占有很大优势，该公司无法与之匹敌。同时，该公司发展目标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失， 也是造成该公司比较难以招聘到合适的人才的原因。
三、改进该公司人才招聘对策建议
（一）招聘前做好充分准备
1、明确发展目标。制定战略计划，统计出所需要的人员的类别及数量。在现有的人员储备的基础上，编制出人力资源需 求计划，有的放矢的组织招聘工作。
2、编制适合于岗位需要的职务。明确该职务是完成何种工作；应聘者为了胜任此项工作，必须具备的何种能力；企业将 如何对此进行考核等。职务说明应该尽量描述清楚，避免由于不具体的信息带来的无效招聘者，降低企业的招聘成本，减少不 必要的浪费。
3、准备企业简介及招聘简章。招聘的过程一方面是企业寻找合适员工的过程，另一方面是企业进行自我宣传，展示企业 形象，扩大企业影响力的过程。企业简介、招聘简章等资料都是企业进行对外宣传的窗口，都代表了整个企业的整体素质。因 此，在准备时必须凸显企业特点，以其优势来吸引应聘者。
（二）科学、合理的组织招聘工作
1、组织招聘小组。招聘录用的人才必须满足相关部门的需要，因此仅仅由人力资源部单独完成招聘工作是不现实的。应 由人力资源部牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将招聘工作各环节进行细分，小组成员各司其职，共同完成此项任 务。
2、应聘人员的选拔。应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一，主要有面试法、笔试法、情境模拟法等方式。在选拔 过程中，招聘人员应该客观、公平的进行工作，确保在应聘者中筛选出最适合的人员。
（三）建立一套科学的人才引进机制
该公司在企业声誉，工资待遇，工作环境，人才成长机会等方面都不如大企业，所以在招聘之前必须对企业需要的人才技 能和知识体系进行详细的考虑与规划。把好招聘关，要严格按照科学的招聘程序，公平公正，因岗寻才，宁缺毋滥。以选 任“适合的人才”为原则，而不是期望最好的人才，要明白“适才比英才更重要”。另外，员工在开放平等的环境下展示自己的才 能，最大限度地激发员工的积极性。只有员工的个人利益在规范的制度下得到保障，才有助于员工之间建立彼此的信任关系， 不仅能留住人才，更能督促员工不断学习业务知识，加强对企业的管理，更好地为企业服务。这样既有利于企业的效率的提 高，又可以让员工在制度的保证下，对自己在企业的发展有更多的信心。一套科学高效的引进机制，要求用人单位在用人上注 重学历但又不惟文凭，重视能力和个人品质，做到唯才是举、任人唯贤。努力形成“能者上，平者让，庸者下”的灵活用人机 制，使每个人都能在企业中找到用武之地，为企业创造更多的价值。
（四）通过多种渠道招聘人才
通过多种科学途径引进人才，例如人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人推荐等都是有效的人才招聘渠道，对该 公司来说一般不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格降人才。人才市场对于招聘普通管理、技术类人才 有其简便快捷的优势，报刊广告渠道的优点是信息覆盖面广，可收到较多应聘资料，同时，可减少应聘的盲目性，缺点是广告 费昂贵，费时较多，猎头公司在招聘专业技术人员、高级管理人员方面有其优势，但招聘效果与猎头公司的服务质素关系较 大，故须对猎头行业作较深入的了解，对猎头公司的服务进行评价，寻找最合适的猎头公司。通过网络招聘是一个新兴的人才 交流渠道，具有使用方便，反馈迅速，一个交费时间内不限使用次数的优点，随着中国互联网的快速发展，其优势将会日益明 显；从目前使用实际情况看，它的缺点是受上网人数与类型影响，以IT专业技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才招聘 效果较好。
四、调查总结
伴随着知识经济和全球经济一体化时代的到来，企业之间的竞争范围不断扩大，在这样的竞争环境下，人才的来去留问题 已经成为中小企业生死存亡的大问题。引进人才，管理好人才，留住人才，才是重中之重。
国家开放大学社会调查报告3
小学阶段要想打好学生一生成长的底子，不仅要让学生逐步掌握适应终身学习的基础知识、基本技能，还要让他们掌握好 学习的基本方法。教育，就是培养习惯。小学阶段是培养学生良好学习习惯最重要的时期，又是学习习惯走向稳定的最佳时 期，学习态度的好坏，直接影响学习成效，直接影响学生个性与人格形成与发展；良好的学习和生活习惯是学生顺利学习的基 本保证，是终身学习的需要。对人的一生发展起至关重要的作用。学生良好习惯的养成，其意义远远大于知识掌握的多少，远 远大于学习成绩的好坏。根据我们平时的观察、了解，目前我市小学中的一部分学生还没有养成积极的学习态度和良好的学习 生活习惯，因而缺乏继续学习的能力和动力。为了改变现状，寻找培养学生学习态度和学习习惯的有效途径和方法，我们深入 本市第XX小学，进行了调查和研究。
一、调查目的和意义
通过对我市第XX小学当前小学生的学习态度、学习习惯和生活情况的调查，真正探究小学生在学习态度、学习习惯和生 活中普遍存在的问题，准确地了解学生的真实心理，并根据实际提出切实可行的解决方法，以便在今后的教学工作中有针对性
地进行教育和改进，并为其他教师提供参考、借鉴。
二、调查过程
调查时间：XXXX年X月X日至X月X日，历时两个月，进行相关调查。
调查地点：XX市第XX小学
调查对象和范围：随机确定二年级至六年级中各一个班级作为课堂教学和作业情况调查对象；随机选取二年级至六年级中 187名学生作为调查问卷的对象。随机选取二年级至六年级中36名学生进行访谈。
调查方法：本次调查，本次调查采取观察法、问卷调查法和访谈法相结合的方式。“问卷法”共设计35个问题，内容涉及学 习态度、学习习惯和生活情况等方面的内容。调查问卷采用无计名的方式进行，并在调查前向学生讲明了调查的目的、意义， 尽量消除学生的顾虑，保证调查的质量。根据学生年龄特点，将学生分两组进行分析：小学2—3年级为一组，小学4—6年级 为一组。
三、调查结果和分析
（一）学习态度方面
在调查问卷中有四道题目是关于学生学习态度的调查：
1、上课时你会积极参加各项学习活动吗？ 在187份调查问卷中，有40%的学生是积极参加的，有57%的学生表现一般， 还有3%的学生不参加。
2、在课堂小组合作交流中，你的表现怎样？ （A积极发表意见；B认真倾听他人的意见；C不参与）
3、课堂上你会认真倾听同学回答问题或老师讲解吗？ （A会；B有时会；C不会）
从以上的两道（2、3题）问卷调查结果中，我们发现大部分学生都能做到“认真倾听”，但在小组交流中积极发表意见的学 生为数不多。
以上的三个方面，问卷结果和我们的听课观察结果基本一致：学生听课率还比较高，大部分学生听课都比较认真，而踊跃 举手回答问题、积极发言的学生不多；主动参加各种学习活动和被动参与学习活动的学生基本上是各占一半。在学习态度方 面，通过和老师的交谈还了解到：勤学好问的学生在一班中大约占五分二，一些学生缺乏主动性、自觉性和刻苦精神。
调查问卷的第4道题目是：
你最喜欢哪一门学科？（A语文；B数学；C英语；D美术；E音乐；F体育；G其他）
本题目目的是想了解学生的兴趣情况。从调查问卷和我们的访谈中了解到，学生最喜欢的学科不一定就是主科，而是他们 最喜欢的老师任教的哪一个科。例如在调查的三个班中，其中有一个班的体育科、另一班的音乐科是最受学生欢迎的，其次才 是语文、数学科。学生之所以喜欢这个学科的老师，是因为这个老师的课上得好，生动、有趣。
但也发现部分学生学习目的不明确 。调查中发现，在120张调查问卷中有47%人认为上学为了爸爸、妈妈或者是自己，有 43人根本就没想过将来从事什么工作。只有23%的同学认为我们是为了将来建设祖国、为了国家的繁荣富强而学习的。这说 明有一大部分学生没有远大的理想，他们说不清或根本不知道自己到底为什么要学习，大部分学生认为他们是为父母、为老师 而学习，或者认为是为个人将来有一份好的工作而学习。并且在接受调查访谈中有18%的学生有厌学情绪。
（二）学习习惯方面
调查结果表明：小学生具有一定的良好的学习习惯，如有80%以上的学生在“课堂练习能独立思考完成后等候展示思维过 程”（“等待同学或老师说了再做”的学生只占10%）；75%的学生能独立完成各科教师布置的课后作业”；有75%的学生有看课 外书的习惯；大部分学生具有良好的倾听习惯等。
但也还存在着一些问题，主要表现在如下几个方面：
1、学生作业习惯部分比较差。
我们检查了5个年级中6个班级小学生的语文、数学作业，其中有4个班级学生的作业大部 分做得比较好，还有2个班级的学生作业质量普遍比较差，表现在字迹不端正，随意涂改，不整洁，正确率不高。听课观察：
写字的姿势不正确，头趴得低，作业本斜放，握笔很低，大拇指压着食指，“一尺一拳一寸”做到的学生不多。
2、预习、复习习惯尚未完全“定型”。
调查问卷显示，做到“经常预习、复习”的学生占27%，“有时预习、复习”的学生占 52%，“老师布置就会预习和复习”的学生占21%。通过我们与老师、学生的交谈，了解到的情况也基本如此。这就充分地说明 了学生能自觉对学科内容进行预习、复习的习惯尚未形成。
3、部分学生缺乏提出问题、独立思考的习惯。
听课观察：例如语文课，教师要求读完课文后提出问题或发表自已的意 见，但能主动地提出问题、发表意见的学生为数不多，大部分学生都是等待，一旦老师提问便“沉默是金”。有的课堂上表面热 闹，有问有答，实际情况是除了几个优秀的学生能回答老师的问题外，不少学生都是等待其他同学或老师的答案，或是随声附 和，自己根本不动脑筋思考问题。
4、部分学生没有形成良好的课外阅读习惯。
在调查问卷的这所小学中，二至六年级的187名学生中有75%的学生喜欢看 课外书，有84%的学生家长支持孩子看课外书，有45%的学生几乎每天看课外书。从调查结果看，随着年龄的增加，学生的阅 读兴趣呈上升趋势，但家长的支持率呈下降趋势，阅读时间也呈下降趋势。
（三）生活情况方面
1、从学生回家做家庭作业的时间反映出学生的课业负担仍然不轻，尤其是高年级学生课业负担尤为繁重。
调查表明小学 2—3年级学生有77%的学生可以在1小时之内完成作业，16%的学生要用2小时以上的时间完成作业；4—6年级有55%学生可 以在1小时之内完成作业；有43%的学生要用2小时以上的时间完成作业。
2、随着网络技术的发展，网络正不断地走进我们的生活，走进学生的视野。游戏不仅被电子化，而且被网络化。网络和 电子游戏是一把双刃剑，既能促使学生健康成长，也能制约学生健康成长。小学生由于自控能力弱，猎奇心强，是非观念尚未 形成，由于对社会认知的不足和自我保护意识的缺乏，受到不良影响也最为严重。当然通过网络，学生也可以学习科学文化知 识，了解国内外大事。但是，通过调查可以看出，18%以上的学生上网的目的就是玩游戏或聊天，更有4%的学生期待着发生 网恋。
3、家庭“两极”教育。
据我们了解，目前好多家庭在对孩子的学习教育上普遍存在着两种情况，一是望子成龙期望值高， 巴望自己的孩子学业成绩比别人优异，以后能考上重点中学乃至名牌大学，将来可以出人头地。家长的这一想法在学生的问卷 调查中明显地得到了反映。在家长们看来，要实现上述目标，现在就必须让孩子拼命学习，除此别无选择。于是乎，频频请家 教、“陪读”到深夜等现象也就屡见不鲜、见怪不怪了。更有甚者，节假日里竟然把孩子关在家中，不得外出一步，对孩子的要 求就是两个字：学习。沉重的高压式学习占用了孩子大量的时间，孩子没有时间思考，甚至连跟父母交流的机会都很少。试 想，一个原先喜欢学习的人，如果长期受到这种不和谐的“外力”作用，他的学习兴趣和积极性不受到挫伤那才怪呢！另一种情 形则是新的“读书无用论”倾向又开始抬头。好些家长认为，现在孩子读书，要么将来能考上名牌大学，继而找个好工作，否则 读与不读无啥两样，时下找工作还不是靠关系和碰运气？在这种思想指导下，一些学习成绩处于中下游的学生的家长便对孩子 的学习关心不够。我们知道，人都具有惰性，家中的孩子在无人管束的情况下，他们往往就表现出贪玩、顾不上学习等一些常 见的天性来，长此以往，他们的学业成绩越来越差，最终越来越不喜欢学习也就不足为奇了。
4、日常生活中不能完全做到自己的'事情自己做。
在接受调查访谈中的大部分学生，日常起居中一些自己力所能及的事情 都是父母代劳，甚至有13%的学生鄙视劳动，47%学生没有做过力所能及的家务活，28%的学生表示父母不让参与做家务。
5、对学生的心理健康教育需要加强。
调查结果表明20%———25%的学生在当前学习和生活中遇到挫折、遭受打击时， 感到“很痛苦，不知道该怎么办”；有10%—20%的学生没有非常要好的朋友。
四、解决问题对策
（1）学校、教师必须对学生的学习态度和学习习惯给予高度的重视
要全面提高教育教学质量，提高学生的综合素质，培养学生的创新意识和创新能力，学校、教师必须对学生的学习态度和 学习习惯给予高度的重视，要把端正学生的学习态度和培养学生良好的学习习惯纳入各科的教学计划，并制订行之有效的具体 措施。
一个学生具有积极主动的学习态度，也就说他对学习的意义有明确的认识，懂得学习的重要性，在学习中就能够不断体验 到取得进步的愉悦心情，在学习上遇到困难或挫折时就能够主动克服，坚持完成既定的任务或目标；只有具备了良好的学习习 惯，才能形成良好的学习品质和能力，让学生掌握开启知识宝库的钥匙，自主学习知识，养成自主学习的习惯，发展自主学习 的能力，提高学习效率。
（2）帮助学生建立正确的学习态度
学习态度不是生来就有的，而是后天习得的，是个体在家庭、学校和社会生活中，通过交往，接受别人的示范、指导、劝 说而逐渐形成的。教师要帮助学生建立正确的学习态度，改变不良的学习态度，要及时向学生提出明确的具体要求，引导学生 通过相应的活动去改变原有的态度。教师持续的要求和及时的表扬是改变旧的不良态度、形成新态度的前提。我们首先必须帮 助学生树立远大的理想，使学生有明确的学习目标；要求学生要学习认真、扎实，勤奋好学，刻苦努力，不耻下问，上课精神 集中，认真听讲，努力做到融会贯通、举一反三，课后按时完成作业、力求正确无误，在各门课程的学习上一丝不苟、求真务 实，力求全面发展等。
特别是差生，老师更加要帮助他们树立学习的信心，增加他们的学习勇气，给予他们更多的鼓励和辅导，使他们不断得到 进步。
（3）改革课堂教学，使学生端正态度、养成习惯
课堂是素质教育的主阵地，也是学生形成良好的学习态度和良好的学习习惯的主阵地。因此，教师必须转变教学观念，树 立新课程理念，大胆进行课堂教学改革，进一步优化课堂教学，改进教学方法和教学手段。
1、建立平等的师生关系，创设民主、平等、宽松、和谐的学习环境。
让学生感到自己在这个环境里是安全的、融洽的、 自主能动的，能和同学、教师甚至教材进行平等的对话。在这样的环境里，课堂就会变成学生放飞心灵的天空，从而使学生喜 欢上课，喜欢读书，形成积极主动的学习态度。
2、努力探索多种教学方法，采取形式多样的教学手段，激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习积极性，引导每一个 学生积极参加各种学习活动。学会赏识学生，课堂上给学生多一些表扬，少一些批评；多一些鼓励，少一些训斥，尽量创造机 会让学生体会成功的喜悦，使学生对学习产生浓厚的兴趣。
3、努力转变角色，做课堂教学的组织者、引导者和合作者，实施自主、合作、探究学习方式。
教师要给时间、空间让学 生质疑问难、合作学习和探究，让学生积极参与教学全过程，从而逐步养成独立思考、大胆提问、敢于发言、乐于表达的良好 习惯，同时培养学生的合作精神和探究问题的品质。
（4）建立目标体系，培养学生良好的学习习惯
新课程标准指出：“应重视学生良好习惯的培养。”习惯一旦形成，便成为一种自动化的潜意识行为，养成良好的习惯，学 生将终身受益，它将对于人生、事业、生活起着经常性、永久性的作用。培养学生良好的学习习惯可以按照下面的一些方面去 要求：
课前预习的习惯、课前准备的习惯、认真上课的习惯、课后复习的习惯、独立作业的习惯、勤学好问的习惯、认真审题的 习惯、书写工整的习惯、学习分析的习惯、讲究效率的习惯、珍惜时间的习惯、勤查工具书的习惯、阅读书报的习惯。
在此基础上，依据新课程理念，我们认为要把以上这些常规习惯逐步打造为更高层次的学习习惯，即创造性的学习习惯， 包括诸如敢于质疑，善于质疑，注重实践，学会思维，掌握合作式、开放式、探究式等多种学习方式。
（5）加强教学常规管理，促进学生良好学习习惯的形成
学校必须把培养学生的良好习惯纳入教学常规管理中，经常检查、督促教师的课堂教学和学生作业批改情况。教师应该经 常布置和检查学生的学科预习、复习情况，鼓励和指导学生课外阅读。通过教学常规教学管理，促进学生良好学习习惯的形 成。
（6）要切实地把学生过重的课业负担减下来
尤其是家庭作业的布置，一定要适量。要把课余时间还给学生，给学生阅读的时间，给学生自由发展的空间。
（7） “网络”正一步步地向我们走来，它已经走进我们的生活，并必将对教育方式、教育方法产生深远的影响
网络的虚拟性、平等性、信息多面性，正好满足了未成年人的心理需求，从而导致了他们长时间沉溺网络，因网络滋生的 未成年人违法犯罪也日益突出。作为学校应把“网络”知识教育纳入教学内容，并充分利用它开展教学活动，引导学生正确使 用“网络”、健康地使用“网络”， 充分发挥网络的积极作用。
（8）对学生的心理健康教育必须加强
目前，未成年人基本上为独生子女，与人平等沟通交流的机会少，孤独、自闭、忧郁等心理问题日渐突出。因此，学校应 配备专门的心理教师，设立心理咨询热线或心理咨询室，及时帮助解决小学生的心理问题。
未成年人是祖国未来的建设者， 是中国特色社会主义事业的接班人。未成年时期不仅是学知识、长身体的最佳时期，也是思想道德形成的关键时期。他们的道 德水平，将直接关系到我们建设社会现代化国家的宏伟蓝图能否实现。学校、教师都要增强这方面的意识，并要学习相应的心 理辅导方法，及时解决学生中存在的心理问题，使他们活得健康，活得快乐。
（9）重视家庭教育与学校教育的沟通
家长是子女的第一老师，家庭是未成年人接受教育的第一课堂。父母与子女朝夕相处，父母的思想品德、文化素养、行为 习惯、个性爱好以及家庭气氛、家规家风，无时无刻不在影响着子女，熏陶着子女，对他们的智力发展，特别是良好个性和思 想品德的形成，起着极为重要的作用。要重视发展家庭教育，加强对家庭教育的科学引导，积极开办家长学校，举办知识讲 座。学校要加强与家长之间的联系，相互之间及时沟通信息，交换意见，形成协调一致的教育方式，互相配合，共同教育，把 学校教育、家庭教育紧密结合起来，体现教育的整体性。
五、调查体会小结
此次在XX市第XX小学的社会调查实践，收获颇多。通过这次调查实践，笔者有了很深的体会，小学生良好的学习态度、 学习和生活习惯的养成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多层次、全方位的培养，经过反复的、长期的训练而 成。需要高度重视，常抓不懈；树立榜样，启发自觉；齐抓共管，形成合力；持之以恒，要反复抓。这样才能收到好效果。